O'zingizning yordam stolingizni Twitter bilan birlashtiring

Zendesk, veb-saytga asoslangan mijozlarni qo'llab-quvvatlash dasturiy ta'minoti, bugungi kunda Twitter uchun Zendesk endi mijozlarni qo'llab-quvvatlash agentlariga Zendesk interfeysi ichidan Twitter xabarlarini yo'naltirishga imkon berishini e'lon qildi. Twitter mijozlarni qo'llab-quvvatlash masalalarini ommaviy ravishda e'lon qilish va ularni o'zingizning tarmog'ingiz bilan bo'lishish imkoniyati tufayli, Twitter kompaniyalar uchun obro'sini kuzatib borish va ushbu masalalar bo'yicha harakat qilish uchun mashhur vositaga aylandi. Zendesk ushbu imkoniyatni aniqlab, uni to'g'ridan-to'g'ri qo'llab-quvvatlash platformasiga qo'shib qo'ygani juda ajoyib!

Tweet qanday paydo bo'ladi va Tvitni Zendesk chiptasiga aylantirish qobiliyati:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

Endi agentlar tanish Zendesk interfeysidan chiqmasdan turli xil Twitter funktsiyalarini bajara oladilar, jumladan:

  • Mijozlarni qo'llab-quvvatlash va Twitter so'rovlarini bitta ish oqimiga birlashtirish
  • Saqlangan qidiruv oqimlarini kuzatib boring
  • Tvitlarni Zendesk chiptalariga aylantirish ("twicket" nomi bilan tanilgan)
  • Ommaviy harakatlar bilan bir vaqtning o'zida bir nechta tvitlarni qayta ishlash
  • Tweetlarda makroslardan va oldindan belgilangan javoblardan foydalaning
  • Zendesk ichidan mos ravishda qayta tvitlang
  • Twitter-da to'g'ridan-to'g'ri xabar suhbatlarining davomi

Mijozlar ehtiyojini qondirish va ularga ko'proq tinglashingizni ko'rsatishdan ko'ra ko'proq istiqbollarni jalb qilishning eng yaxshi usuli yo'q. Twitter mijozning ovozi uchun eng tez rivojlanayotgan ijtimoiy kanalni namoyish etadi. Brend imidji va qo'llab-quvvatlashiga g'amxo'rlik ko'rsatadigan tashkilotlar Twitter orqali mijozlarning fikr-mulohazalarini tinglash muhimligini tushunadilar. Twitter uchun Zendesk ijtimoiy aloqa va standart ish oqimining kuchini bir mazmunli jarayonga birlashtiradi. Maksim Ovsyannikov, Zendesk mahsulotlarini boshqarish bo'yicha vitse-prezident

To'g'ridan-to'g'ri Twitter-dan birlashtirilgan qidiruv natijalarining skrinshoti:
zendesk_twickets_search_results.png

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.