Marketing infografikasiMobil va planshetlar marketingi

SMS marketing nima? Atamalar, ta'riflar, statistika... Va kelajak

Bilasizmi, birinchi yuborilgan matnli xabar Rojdestvo bilan? To'g'ri... yigirma yil oldin Neil Papvort Vodafone kompaniyasida Richard Jarvisga xabar yuborgan. Matnli xabarlar dastlab 160 belgi bilan cheklangan edi, chunki bu global mobil aloqa tizimidan foydalangan holda tarmoq orqali uzatilishi mumkin bo'lgan xabarning maksimal uzunligi edi (GSM) standart, dunyodagi eng keng tarqalgan mobil aloqa standarti.

SMS nima?

Matnli xabarlar qisqa xabarlar xizmati yordamida yuboriladi va qabul qilinadi (SMS), foydalanuvchilarga mobil telefonlari yordamida qisqa matnli xabarlarni (uzunligi 160 belgigacha) yuborish va qabul qilish imkonini beruvchi saqlash va yoʻnaltirish xizmati. SMS-xabarlar tarmoq orqali uzatiladigan ma'lumotlar texnologiyasidan foydalangan holda uzatiladi, bu uzatish davomiyligi uchun jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasida maxsus aloqani o'rnatadi.

U hali ham mobil qurilma bo'lsa-da, SMS ovozga qaraganda boshqa arxitektura va protokollardan foydalanadi. Ovozli qo'ng'iroqlar qo'ng'iroq qiluvchi va qabul qiluvchi o'rtasida qo'ng'iroqning davomiyligi uchun maxsus aloqani o'rnatadigan kontaktlarning zanglashiga olib keladigan ovozli texnologiyasi yordamida uzatiladi. CSV CSD-ga qaraganda boshqa protokollar va chastota diapazonlaridan foydalanadi va real vaqtda audio uzatish uchun optimallashtirilgan.

Nima uchun matnli xabarlar dastlab 160 ta belgi bilan cheklangan?

160 belgidan iborat chegara tanlangan, chunki u o'sha paytda mobil telefonlarning kichik ekranlarida samarali ko'rsatilishi mumkin bo'lgan maksimal matn miqdori deb hisoblangan. Ekranlar kattalashib, matnli xabar almashishning o'ziga xos xususiyatiga aylanganiga qaramay, cheklov o'z joyida qoldi. GSM standartidan foydalanadi birikma uzoqroq xabarlarni bir nechta SMS xabarlar sifatida uzatish imkonini beruvchi texnologiya. Har bir SMS xabarda 160 tagacha belgi bo'lishi mumkin, ular qabul qiluvchining qurilmasida bitta xabarga qayta yig'iladi.

Mobil xabar almashish shartlari va ta'riflari

  • Qisqa xabarlar xizmati (SMS) – foydalanuvchilarga mobil telefonlari yordamida qisqa matnli xabarlarni (uzunligi 160 belgigacha) yuborish va qabul qilish imkonini beruvchi matnli xabarlar xizmati.
  • Multimedia xabarlar xizmati (MMS) – foydalanuvchilarga fotosuratlar, videolar va audio fayllar kabi multimedia mazmunini o‘z ichiga olgan xabarlarni yuborish va qabul qilish imkonini beruvchi matnli xabarlar xizmati.
  • Boy aloqa xizmatlari (RCS) – foydalanuvchilarga yuqori aniqlikdagi tasvirlar va videolar kabi boy mediani o‘z ichiga olgan xabarlarni yuborish va qabul qilish imkonini beruvchi matnli xabarlar xizmati hamda guruh suhbati va o‘qish kvitansiyalari kabi kengaytirilgan funksiyalar.
  • Qisqa kod - SMS xabarlarni yuborish va qabul qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan qisqa, raqamli kod. Qisqa kodlar odatda 5 yoki 6 ta raqamdan iborat bo'lib, ularni eslab qolish oson, bu esa foydalanuvchilarga SMS-ga asoslangan xizmatlar bilan o'zaro aloqada bo'lishning qulay usuli hisoblanadi.
  • Kalit so'z - ma'lum bir qisqa kod bilan bog'langan so'z yoki ibora. Foydalanuvchilar ma'lum bir xizmat yoki ma'lumotga kirish uchun qisqa kodga xabarga kiritilgan kalit so'z bilan matnli xabar yuborishlari mumkin. Masalan, foydalanuvchi kalit so'z bilan qisqa kodga xabar yuborishi mumkin HAVOLA ob-havo ma'lumotlari bo'yicha yangiliklarni olish.
  • SMS shlyuz – SMS shlyuzi – bu kompyuter yoki boshqa qurilmaga SMS xabarlarni yuborish va qabul qilish imkonini beruvchi dasturiy ilova yoki apparat qurilmasi.
  • SMS ilova dasturlash interfeysi - SMS API ishlab chiquvchilarga SMS funksiyalarini o'z ilovalari va tizimlariga integratsiya qilish imkonini beruvchi dasturiy ko'rsatmalar to'plamidir.
  • Spam SMS – SMS spam - bu odatda reklama yoki fishing uchun ommaviy SMS-xabarlarning istalmagan yuborilishi.
  • SMS xavfsizlik devori – SMS xavfsizlik devori spam va boshqa kiruvchi yoki zararli SMS xabarlardan himoya qilishga yordam beradigan xavfsizlik tizimidir.

Apple xabarlari va Android xabarlari

Apple’ning “Xabarlar” deb nomlanuvchi matnli xabar almashish versiyasi iOS operatsion tizimiga o‘rnatilgan xabar almashish xizmati bo‘lib, iPhone, iPad va iPod touch qurilmalarida mavjud. iMessage foydalanuvchilarga uyali tarmoq emas, balki Internet orqali xabarlar, fotosuratlar, videolar va boshqa media turlarini xavfsiz yuborish va qabul qilish imkonini beradi. Xabarlar faqat Xabarlar funksiyasi yoqilgan boshqa Apple qurilmalari bilan mos keladi, SMS esa SMSni qo‘llab-quvvatlaydigan har qanday qurilmaga mos keladi. Xabarlar multimedia xabarlarini yuborish va qabul qilish, guruh xabarlari, o‘qilgan kvitansiya va uchdan-end shifrlash kabi SMS bilan mavjud bo‘lmagan qo‘shimcha funksiyalarni taklif etadi.

Android hozirda SMS-dan foydalanmoqda, lekin Rich Communication Services (Rich Communication Services) tomon harakat qilmoqda (RCS). RCS - bu mobil qurilmalarning asosiy matnli xabar almashish xizmati sifatida SMSni yaxshilash va almashtirish uchun mo'ljallangan xabar almashish xizmati. U SMS bilan mavjud bo'lmagan bir qancha kengaytirilgan funksiya va imkoniyatlarni taqdim etadi. Apple Messages singari, RCS ham uyali tarmoq orqali emas, balki internet orqali yetkaziladi. Bu shuni anglatadiki, RCS foydalanuvchining uyali aloqasi bo'lmasa ham, Internetga ulangan bo'lsa ham, xabarlarni yuborish va qabul qilish uchun ishlatilishi mumkin. RCS yuqori aniqlikdagi tasvir va videolarni yuborish va qabul qilish, guruh suhbati, o‘qilganligi to‘g‘risidagi kvitansiya va boshqalar kabi SMS bilan mavjud bo‘lmagan bir qancha takomillashtirilgan funksiyalarni taklif etadi. RCS keng ko'lamli qurilmalar, jumladan, Android va boshqa smartfonlar, shuningdek, ish stoli kompyuterlari va planshetlari bilan mos ravishda ishlab chiqilgan. Hozirda Apple RCS-ni mahalliy darajada qo'llab-quvvatlashni rejalashtirmayapti.

SMS marketing nima?

SMS marketing - bu mahsulot yoki xizmatni marketing yoki targ'ib qilish uchun mijozlar yoki potentsial mijozlar bilan muloqot qilish uchun SMS xabarlardan foydalanish. SMS-marketing turli turdagi xabarlarni, jumladan, reklama takliflari, chegirmalar, kuponlar, tadbirlarga taklifnomalar va boshqa turdagi marketing mazmunini yuborish uchun ishlatilishi mumkin.

SMS marketing - bu mashhur marketing kanali, chunki u korxonalarga o'z mijozlariga yuqori maqsadli va shaxsiy tarzda erishish imkonini beradi va boshqa marketing kanallariga nisbatan yuqori javob darajasiga ega. SMS xabarlar odatda qabul qilinganidan keyin bir necha daqiqa ichida o'qiladi va ular do'konga tashrif buyurish yoki xarid qilish kabi tezkor harakatlarni amalga oshirish uchun ishlatilishi mumkin.

Kabi platformalar Oddiy matn foydalanuvchilarga matnli xabarlarga obuna bo'lishlari uchun kalit so'z va qisqa kodni tarqatish orqali sotuvchilarga SMS abonentlarini qo'lga kiritishga ruxsat bering. Matnli xabarlar juda tajovuzkor bo'lganligi sababli, provayderlar ikki marta kirish metodologiyasini talab qiladi. Ya'ni, siz kalit so'zni qisqa kodga yozasiz, keyin sizga xabarlar provayderingizga qarab to'lov olinishi mumkinligi haqida xabar bilan ro'yxatdan o'tishingizni so'rab so'rov olasiz. SMS-marketing platformalari odatda matnli xabarlarni shaxsiylashtirish va rejalashtirish hamda kampaniya samaradorligi hisobotlarini ko‘rish imkonini beradi.

Matnli xabarlarga kirish va qoidalar

Ko'pgina mamlakatlarda ba'zi qoidalar korxonalar va tashkilotlardan olishni talab qiladi aniq rozilik (Shuningdek, deb nomlanuvchi yilda tortishingiz) iste'molchilardan oldin ularga SMS marketing xabarlarini yoki SMS-ga asoslangan boshqa turdagi aloqalarni yuborish. Ushbu qoidalar iste'molchilarni istalmagan yoki nomaqbul SMS xabarlardan himoya qiladi va biznesning marketing va boshqa maqsadlarda SMSdan foydalanishda shaffof va mas'uliyatli bo'lishini ta'minlaydi.

Qo'shma Shtatlarda SMS-marketingni tartibga soluvchi asosiy qoidalar telefon iste'molchilarini himoya qilish to'g'risidagi qonundir (TCPA), bu korxonalar iste'molchilarga SMS-marketing xabarlarini yuborishdan oldin yozma roziligini olishlarini talab qiladi. TCPA SMS API yoki boshqa avtomatlashtirilgan vositalar yordamida yuborilgan anʼanaviy SMS va matnli xabarlarga nisbatan qoʻllaniladi.

Evropa Ittifoqida SMS-marketingni tartibga soluvchi asosiy qoidalar Ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha umumiy reglamentdir (GDPR), buning uchun korxonalar o'z ma'lumotlarini marketing maqsadlarida, shu jumladan SMS marketing uchun qayta ishlashdan oldin iste'molchilardan aniq rozilik olishlari kerak. GDPR shuningdek, korxonalardan iste'molchilarga ularning huquqlari va ma'lumotlaridan qanday foydalanish haqida aniq va aniq ma'lumot berishni talab qiladi.

SMS-marketingga kirishga misol

SMS-marketing platformalari aloqadan qanday voz kechish kerakligini aniq ko'rsatuvchi obunani talab qiladi. Ro'yxatdan o'tish haqidagi xabarlar odatda qisqa va ixcham bo'lib, ular iste'molchi qabul qiladigan aloqalarning mohiyati va maqsadini aniq tushuntirishi kerak. Mana bir misol:

Salom! [kompaniya nomi] SMS marketingiga qiziqishingiz uchun tashakkur. SMS orqali yangilanishlar, aksiyalar va boshqa maxsus takliflarni olish uchun ushbu xabarga “HA” deb javob bering. Istalgan vaqtda ushbu raqamga “STOP” so‘zini yuborish orqali o‘tishni rad qilishingiz mumkin. Standart matnli xabarlar narxi qo'llaniladi.

Ro'yxatdan o'tish va rad etish aniq bo'lishi va tartibga soluvchi talablarga muvofiq tizim tomonidan qayd etilishi kerak.

Asosiy SMS statistikasi

Atrofdagi odamlar Oddiy matn o'z maqolalarida va tegishli infografikalarda ba'zi ta'sirchan statistik ma'lumotlarni taqdim etdilar, 50+ SMS va SMS marketing statistikasi. Mana bir nechta asosiy fikrlar:

  • Har 1 iste'molchidan 3 nafari matnli bildirishnomalarni matnni olgandan keyin bir daqiqa ichida tekshiradi.
  • Iste'molchilarning yarmidan ko'pi (51%) matnli xabarga 1-2 daqiqa ichida javob berishadi.
  • Iste'molchilarning yarmidan ko'pi kuniga kamida 11 marta o'z SMS xabarlarini tekshiradi.
  • O'rtacha bir kunda iste'molchilar o'zlarining matnli xabarlarini telefonlaridagi boshqa ilovalarga qaraganda ko'proq tekshiradilar.
  • 2022 yilda iste'molchilarning 70 foizi biznes matnlarini olishni afzal ko'rdi.
  • Iste'molchilarning 61 foizi biznesga SMS yuborish imkoniyatini xohlashlarini aytishdi.
  • 2022-yilda korxonalarning 55 foizi o‘z mijozlariga SMS yuborishadi.
  • Aksariyat korxonalar SMS-ni bosish stavkalari 20 dan 35% gacha bo'lganligi haqida xabar berishadi.
  • Mijozlariga SMS yuboradigan biznes egalarining 60% 2022 yilda SMS marketing byudjetini oshirishni rejalashtirmoqda.

Matnli xabarlar kelajagi

SMS 25 yildan ortiq vaqtdan beri mavjud va hanuzgacha dunyodagi eng ko'p ishlatiladigan matnli xabarlar xizmatidir. U deyarli barcha mobil qurilmalar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi va ko'plab odamlar va tashkilotlar uchun muhim aloqa vositasidir. RCS va iMessage bir nechta takomillashtirilgan xususiyat va imkoniyatlarni taklif qilsa-da, ular hali SMS sifatida keng tarqalmagan yoki foydalanilmagan.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, SMS va RCS bir-birini istisno qilmaydi va qurilma ham SMS, ham RCS-ni qo'llab-quvvatlashi mumkin. Bunday holda, agar mavjud bo'lsa, qurilma RCS-dan foydalanadi va RCS qo'llab-quvvatlanmasa, SMS-ga qaytadi. Yangi texnologiyalar kengroq qo'llanilganligi sababli SMS oxir-oqibat tugatilishi mumkin bo'lsa-da, yaqin kelajakda SMS turli ilovalar uchun foydalanishda davom etishi mumkin.

oshkor: Martech Zone ning filiali hisoblanadi Oddiy matn va ushbu maqolada uning sheriklik havolalaridan foydalangan.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.