Omni-kanal nima? Ushbu ta'til mavsumida chakana savdoga qanday ta'sir qiladi?

omnichannel chakana savdo

Olti yil oldin, onlayn marketingning eng katta muammosi har bir kanalda xabarlarni birlashtirish, hizalamak va undan keyin boshqarish qobiliyatidir. Yangi kanallar paydo bo'lib, ommalashib borayotganligi sababli, sotuvchilar o'zlarining ishlab chiqarish jadvaliga ko'proq partiyalar va ko'proq portlashlar qo'shdilar. Natijada (hanuzgacha keng tarqalgan) juda ko'p sonli reklama va savdo xabarlari har bir istiqbolning tomog'iga tushdi. Qarama-qarshilik davom etmoqda - xafa bo'lgan iste'molchilar obunani bekor qilmoqdalar va o'zlari biznes qilishdan juda xursand bo'lgan kompaniyalardan yashirinishdi.

Afsuski, atamaning kelib chiqishi omni hamma narsani anglatadi ... va sotuvchilar ko'pincha kanallarga shunday munosabatda bo'lishadi. Men istagan edimki, biz kelishilgan yoki progressiv kanal marketingi singari yaxshiroq atamani yozgan bo'lamiz. Kanallar bo'ylab avtomatlashtirish ko'pincha ushbu muvofiqlashtirishning bir qismini boshqaradi, ammo biz ko'pincha ushbu aloqalarni optimallashtirmaymiz.

Omni-kanal nima?

Omni-kanal, shuningdek omni-kanal deb yozilgan bo'lib, ushbu mijoz bilan bog'liq bo'lgan har bir tajribani nazarda tutadi. Marketing doirasida omni-kanal ommaviy axborot vositalari (aka kanallar) bo'yicha yagona marketing tajribasini nazarda tutadi. Mijozlar ommaviy axborot vositalarida bombardimon qilinish o'rniga, tajriba shaxsiylashtirilgan va muvozanatli bo'lib, tarqatish kutilayotgan joyda. Shunday qilib, televizion reklama odamlarni xaridorning mavzu bilan shug'ullanishi mumkin bo'lgan saytdagi URL manziliga olib borishi yoki, ehtimol aloqani kuchaytiradigan mobil ogohlantirishlar yoki elektron pochta xabarlariga yozilishi mumkin. Tajriba takrorlanadigan va zerikarli emas, balki uzluksiz va ilg'or bo'lishi kerak.

Omnichannel chakana savdo yoki xarid qilish tajribalari do'kon va raqamli qurilmalar o'rtasidagi o'zaro aloqani, onlayn xatti-harakatlar va o'zaro ta'sirlar va mahalliy chakana sotuvchi o'rtasida bo'linadigan xaridor ma'lumotlarini va, albatta, do'kon va raqamli interfeyslar o'rtasidagi narxlar, etkazib berish va aktsiyalarning aniqligini anglatadi. Har bir narsa muammosiz ishlayotganida, bu katta xarid qilish tajribasiga olib keladi. Bu kelajakda xaridorga to'g'ri keladigan katta sotuvlar va keyingi sotuvlarga olib keladi. Aslida, omnichannel xaridorlari a 30% yuqori umr qiymati faqat bitta kanaldan foydalangan holda xarid qilganlarga qaraganda.

Xaridorlar o'zlarining xaridorlari sayohatida ko'proq kanalli-agnostik bo'lib, omnichannelga aylanib borayotganliklari sababli, talablarni qondiradigan va qondiradigan chakana savdo do'konlari ushbu bayram xaridlari mavsumida eng katta daromadni amalga oshirmoqdalar. Bu endi g'isht va ohak va elektron tijorat haqida emas. Bugungi kunda muvaffaqiyatli chakana sotuvchilar xaridorlar o'zlari tanlashni istamasliklari uchun mijozlar sayohatini barcha kanallar va barcha qurilmalarda uzluksiz tajribaga aylantirishlari kerakligini biladilar. Styuart Lazarus, Shimoliy Amerika uchun sotuvlar bo'yicha mutaxassis, Signal

Ushbu infografikada omnichannel xaridorlari nimani kutayotgani va do'kon ichidagi xaridlarga raqamli kanallarning qanday ta'sir ko'rsatishi haqida birinchi va uchinchi tomon statistikasi bilan to'ldirilgan. Unda Amazon, Maykl Kors va Warby Parker kabi brendlarning raqobatga qarshi qanday kurash olib borishini namoyish etish bo'yicha statistik ma'lumotlar mavjud va bugungi kunda chakana sotuvchilar duch keladigan asosiy muammolarni ko'rib chiqmoqdalar. Ba'zi muhim voqealar:

  • Onlayn xaridorlarning 64% sotib olishning muhim qarorlari sifatida etkazib berish tezligini ta'kidlashadi
  • Do'konda xaridorlarning 90% veb-saytga tashrif buyurgan va keyin onlayn ravishda ikkinchi yoki uchinchi xaridni amalga oshiradilar
  • Internetda inventarizatsiya ma'lumotlari bo'lmasa, mijozlarning atigi 36 foizi do'konga tashrif buyurishadi

Omni-Channel chakana savdo va tijorat

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.