Ovozli qidiruv tijoratni o'zgartirish pallasida bormi?

Amazon Echo

The Amazon shou so'nggi 12 oy ichida qilgan eng yaxshi xaridim bo'lishi mumkin. Men uzoqdan yashaydigan va ko'pincha uyali aloqa bilan bog'liq muammolarga duch keladigan onam uchun sotib oldim. Endi u Show-ga menga qo'ng'iroq qilishni aytishi mumkin va biz bir necha soniya ichida video qo'ng'iroq qilamiz. Onam buni juda yaxshi ko'rar edi, chunki u ham ular bilan aloqada bo'lib turishi uchun nevaralariga bitta dona sotib oldi. Men ham bunga qodirman tushirish va men bir oz vaqt uzoqlashsam, itim Gambinoga salom ayting. U meni ko'radi, xirillashadi va odatda u erga qanday moslashishimni ko'rish uchun qurilmaning orqasiga qaraydi.

Apple uy kodi faqat aqlli karnay va qattiq iOS integratsiyasi bilan premium variant sifatida sotuvga chiqdi. Va Google Home Android integratsiyasi bilan arzon narxlardagi echimdir. Barcha raqobat juda ajoyib. Men Apple muxlisiman, men Apple-ning boshqaruv madaniyati ularni uzoq muddatli ovozli jangda yo'qotishi mumkin deb qo'rqaman. Amazon nihoyatda ochiq me'morchilikka va o'nlab narsalarga ega minglab ko'nikmalar deyarli har qanday xizmat yoki moslama bilan ishlash uchun allaqachon mavjud.

Yon yozuvda

Xarid qilish xatti-harakatlariga qaytish ... Kapgemini so'ralgan AQSh, Buyuk Britaniya, Frantsiya va Germaniyadagi 5,000 dan ortiq iste'molchilar ovozli qurilmalar bilan o'zaro aloqalarini bilish uchun - xususan sotib olish harakati. Miqdoriy tadqiqotlar deyarli har bir mamlakatdan iste'molchilar bilan o'tkazilgan fokus-guruh muhokamalari bilan to'ldirildi. So'rovnoma, shuningdek, fokus-guruh muhokamalari - demografik va foydalanuvchi / foydalanuvchi bo'lmagan shaxslarning sog'lom aralashuviga ega edi.

Ovozli yordamchilar brendlar va iste'molchilarning bir-biri bilan o'zaro ta'sirida to'liq inqilobni amalga oshiradi. Ovozli yordamchilarni shunchalik hayajonlantiradigan narsa shundaki, ular bizning hayotimiz tarkibida to'qilgan bo'lib, xaridorlarning ilgari hech qachon boshdan kechirmagan soddaligi va o'zaro ta'sirining boyligini taklif etadi. Ovozli yordamchilar atrofida iste'molchilarning katta ishtahasidan foydalanishga qodir bo'lgan brendlar nafaqat o'z mijozlari bilan yaqin aloqalarni o'rnatadilar, balki o'zlari uchun katta o'sish imkoniyatlarini yaratadilar. Mark Teylor, Capgemini-da Raqamli Mijozlar tajribasi amaliyotining bosh mutaxassisi

Ovozli savdo bo'yicha iste'molchilar o'rtasida o'tkazilgan so'rov natijalari:

  1. Ovozli yordamchilar elektron tijoratni tubdan o'zgartiradilar - Iste'molchilar ovozli yordamchilar orqali kompaniyalar bilan o'zaro aloqada bo'lishni afzal ko'rmoqdalar. Ovozli yordamchi foydalanuvchilar hozirda umumiy iste'mol xarajatlarining 3 foizini ovozli yordamchilar orqali sarflamoqdalar, ammo kelgusi uch yil ichida bu 18 foizgacha o'sishi va jismoniy do'konlarning (45 foiz) va veb-saytlarning (37 foiz) ulushi kamayishi kutilmoqda. Ovozli yordamchilar uchun musiqa oqimlari va ma'lumot izlash bugungi kunda ovozli yordamchilar uchun eng mashhur usullardan biri bo'lib qolayotgan bo'lsa-da, respondentlarning uchdan bir qismi (35%) ularni oziq-ovqat, uy sharoitida xizmat qilish va kiyim-kechak kabi mahsulotlarni sotib olishda ishlatgan.
  2. Ovozli yordamchining tajribasi iste'molchilarni juda qoniqtiradi - Ovoz yordamchilaridan foydalanadigan iste'molchilar o'zlarining tajribalariga juda ijobiy munosabatda bo'lishadi, ularning 71% ovozli yordamchisidan qoniqishadi. Xususan, iste'molchilarning 52 foizi qulaylik, qo'llarsiz ishni bajarish qobiliyati (48 foiz) va odatdagi xarid qilish vazifalarini avtomatlashtirish (41 foiz) mobil ilovalar va veb-saytlar o'rniga ovozli yordamchilardan foydalanishni afzal ko'rishlarining eng katta sabablari deb ta'kidlamoqda. Ovozli yordamchining o'z foydalanuvchisini tushunishi qobiliyati ham juda muhimdir; Foydalanuvchilarning 81 foizi ovozli yordamchining diksiyasini va aksentini tushunishini istaydi.
  3. Ovoz yordamchilari chakana sotuvchilar va brendlar uchun aniq foyda keltiradi - Yaxshi ovozli yordamchi tajribalarini taqdim etadigan brendlar ko'proq ishbilarmonlik va og'zaki og'zaki muloqotni yaratadi. Hisobotda ovozli yordamchi foydalanuvchilarning 37% do'stlari va oila a'zolari bilan ijobiy tajriba almashishi va hattoki hozirgi bo'lmagan foydalanuvchilarning 28 foizi ijobiy tajribadan so'ng tovar belgisi bilan tez-tez operatsiya qilishni xohlashlari aniqlandi. Bu jiddiy moliyaviy daromadga teng keladi, chunki iste'molchilar ovozli yordamchi bilan yaxshi tajribadan so'ng tovar bilan 5% ko'proq pul sarflashga tayyor.

Capgemini-ning xulosalari shundan iboratki, savdo tashkilotlari ovozli ovozli ovozni ishlab chiqish uchun zudlik bilan harakat rejasini tuzishi kerak Suhbatdosh tijorat Strategiyasi.

Qog'ozni yuklab oling

Ovozli savdo

Izoh: Men ushbu xabarda sheriklik havolalaridan foydalanmoqdaman!

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.