Vaqt yuqori sotuvlarda foydalanuvchi tajribasiga sarflandi

foydalanuvchi

Ekonsultantlik Foydalanuvchilar tajribasini o'rganish bo'yicha hisobotbilan birgalikda olib boriladi WhatUsersDo - onlayn qulaylik sinovi va foydalanuvchi tajribasini o'rganadigan sayt - juda statistik ma'lumotlarga ega emas.

Korxonalarning 74% foydalanuvchi tajribasi savdo, konversiya va sodiqlikni yaxshilash uchun kalit deb hisoblaydi.

Foydalanuvchi tajribasi nima?

Vikipediyaga ko'ra: Foydalanuvchilarning tajribasi (UX) ma'lum bir mahsulot, tizim yoki xizmatdan foydalanishda odamning his-tuyg'ularini o'z ichiga oladi. Foydalanuvchilarning tajribasi inson bilan kompyuterning o'zaro ta'siri va mahsulotga egalik qilishning tajribaviy, ta'sirchan, mazmunli va qimmatli tomonlarini ta'kidlaydi.

Ta'rif bilan umuman rozi bo'lmasam-da, korxona foydalanuvchi tajribasiga biroz kamroq sub'ektiv qarashga majbur. Emas hamma foydalanuvchi haqida, bu ularning ehtiyojlarini sizning maqsadlaringizga muvofiqlashtirish va bo'shliqni bartaraf etish uchun ma'lumot, dizayn va navigatsiya bilan ta'minlashdir.

foydalanuvchi tajribasi-mtb

O'zingizning saytingizda foydalanuvchi tajribasini kuzatish uchun muhim ko'rsatkichlar:

  1. Ishlab chiqarish darajasi - Sizning saytingizga kelib, aslida etakchi yoki sotuvga aylanadigan odamlarning necha foizi bor? Amalga oshirdingizmi? Analytics-dagi maqsadlar u ko'payib ketadimi yoki yo'qligini kuzatish uchun stavka?
  2. Bounce Rate - Sizning saytingizga qaysi tashrif buyuruvchilar kelib, darhol chiqib ketishadi? Bu qidiruv va ijtimoiy uchun optimallashtirilmagan sayt haqida dalolat beradi ... shuning uchun tashrif buyuruvchilar u erda topadigan ma'lumotni kutish bilan kelishadi, ammo keyin ular yo'q. Agar ularni boshqaradigan kalit so'zlar dolzarb bo'lsa, demak sizda yana bir muammo bor ... siz taqdim etayotgan ma'lumotlar jiddiy emas va siz ularni konvertatsiya qilish yo'liga jalb qilmaysiz.
  3. Saytdagi vaqt - Odatda, sizning saytingizda ko'proq vaqt sarflaydigan kishi chuqurroq shug'ullanishga moyil bo'ladi, bu ularning konvertatsiya qilinishi mumkin bo'lgan yaxshi qo'rg'oshin ekanligini ko'rsatadi (sizning ko'rsatkichlaringiz farq qilishi mumkin!). Mehmonlarni chuqurroq jalb qilish uchun nima qilyapsiz? Sizda video bormi? Oq qog'ozlar? Keyslar? Blogmi? O'zaro aloqalarni kuchaytiradigan turli xil ma'lumotlarni taqdim etish juda muhimdir.

Va shuni aytish kerakki, foydalanuvchi tajribasi sizning saytingiz dizayni, sizning brendingiz bo'ylab integratsiyalashuvi va sizning tashrif buyuruvchilaringiz uchun kerakli vositalar va ma'lumotlarni taqdim etishiga bog'liq.

Ba'zan, foydalanuvchilarning yomon tajribasi sizning biznesingizga murojaat qilish uchun telefon raqamini topish kabi juda kam narsa bo'lishi mumkin. Bu o'qishni qiyinlashtiradigan shriftlar va bo'sh joylardan foydalanish bo'lishi mumkin. Bu sizning saytingizning tovar belgisi va professional dizayni bo'lishi mumkin va u foydalanuvchiga ishonch va professionallikning umumiy darajasini ta'minlaydimi yoki yo'qmi. Va ko'pincha, bu sizning marketingingizning muammolari uchun sizning echimingiz bo'lishi mumkinligini yoki yo'qligini tushunishni qiyinlashtiradigan marketing-nutqni chalkashtirib yuborishi mumkin.

Foydalanuvchi tajribangizning ta'sirini kamaytirmang. Agar shubhangiz bo'lsa, uni sinab ko'ring. Agar siz xizmatni sotib olishga qodir bo'lmasangiz, u holda o'spirinni yoki turmush o'rtog'ingizni tuting va ularning fikrlarini oling. Siz hayron bo'lishingiz mumkin.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.