2015 yilda Internet-do'kon va etkazib berish harakati qanday rivojlanmoqda

2015 UPS Onlayn xaridorning xatti-harakatidagi o'zgarishlar

Men Chikagodaman IRCE va tadbirdan mutlaqo zavqlanaman. Ko'rgazma shu qadar katta ediki, men bu erda bo'lgan bir necha kunni hisobga olgan holda butun tadbirni muvaffaqiyatli o'tkazishga ishonchim komil emas - biz yozadigan ajoyib kompaniyalar bor. Bu erda har bir ko'rgazma ishtirokchisining o'lchov natijalariga mutlaqo aqldan ozganligi ham tetiklantirmoqda. Ba'zida men boshqa marketing tadbirlarida qatnashganimda, ba'zi mashg'ulotlar va diqqat markazlari moliyaviy natijalarga erishish kerak bo'lgan kompaniyalardan uzoqlashganday tuyuladi.

Kecha men UPS debriyajida qatnashdim Gian Fulgoni, comScore-ning raisi va hammuassisi UPS har yili chiqaradigan joyda Onlayn xaridorning UPS pulsi (hujjatlar yuqori o'ngdagi havolalardir) va tadqiqot shuni ko'rsatadiki, onlayn-do'kon xatti-harakatlaridagi ikki raqamli o'zgarishlar odatiy bo'lib qolmoqda.

Onlayn xaridorning UPS pulsidan diqqatga sazovor narsalar

  • Kichik va mahalliy xaridlar - Bu yilgi tadqiqotda yangi, aksariyat iste'molchilar (93%) kichik chakana savdo do'konlarida xarid qilishadi. 61% ushbu joylarda xarid qilishdi, chunki ular noyob mahsulotlarni taklif qilishdi, 49% an'anaviy do'konlardan kerakli narsani topa olmadi va 40% kichik biznes hamjamiyatini qo'llab-quvvatlamoqchi bo'ldi.
  • Shopping Global - Bundan tashqari, iste'molchilarning 40% AQShdan tashqarida joylashgan chakana savdo do'konlaridan sotib olishdi, ularning deyarli yarmi (49%) buni yaxshiroq narxlarni topish uchun qilganliklari haqida xabar berishdi va 35% AQSh do'konlarida topib bo'lmaydigan narsalarni xohlashlarini aytishdi.
  • Ijtimoiy tarmoqlarning kuchi - Ko'pgina xaridorlar xarid qilish faoliyatiga ijtimoiy tarmoqlar orqali ulanishadi, 43 foiz ijtimoiy tarmoq saytlarida yangi mahsulotlarni kashf etganliklari haqida xabar berishadi. Facebook eng nufuzli kanaldir, ammo xaridorlar Pinterest kabi vizual yo'naltirilgan saytlarni qabul qilishadi.
  • Raqamli tijorat - Chakana savdo rivojlanib bormoqda, chunki ba'zi bir onlayn xaridorlar do'konda mobil texnologiyalardan foydalanishni o'ylaydilar: 33% elektron tokcha yorliqlarini jozibador deb topdi, 29% mobil to'lovlarni ko'rib chiqishni va 27% sensorli ekranlardan ma'lumot olish, xaridlarni amalga oshirish uchun ochiq ekanliklarini aytdilar. yoki etkazib berishni tashkil qilish.
  • bepul Yuk tashish - 77% onlayn xaridorlarning fikriga ko'ra bepul etkazib berish to'lov paytida eng muhim variant bo'lib qolmoqda. Yarimdan ko'pi (60%) bepul yuk tashish huquqiga ega bo'lish uchun savatiga narsalar qo'shdilar. Tadqiqot chakana savdogarlarga sotishni ko'paytirishga yordam beradigan tushuncha beradi - Internet-xaridorlarning 48% do'konga buyumlarni jo'natishlarini aytganlar, ularning 45% buyurtmalarini qabul qilishda qo'shimcha xaridlarni amalga oshirganliklarini aytishadi.
  • Muammosiz qaytish - Hisobotga ko'ra, iste'molchilarning atigi 62 foizi on-layn qaytish jarayonidan mamnun: 67 foizi xarid qilishdan oldin chakana sotuvchining qaytarib berish siyosatini ko'rib chiqishadi, 66 foizi bepul etkazib berishni, 58 foizi «savollar berilmasligini» istaydi. qaytarish siyosati, va 47% bosish oson bo'lgan qaytish yorlig'ini xohlaydi.
  • Muqobil etkazib berish - O'tgan yilgi tadqiqotlar bilan taqqoslaganda, ko'proq iste'molchilar muqobil etkazib berish variantlariga ochiq. 2014 yilda 26% o'z uylaridan boshqa joylarga paketlarni etkazib berishni ma'qul ko'rganligini aytgan bo'lsa, bu yil u 33% ga ko'tarildi. UPS hozirda ba'zi shaharlarda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan shkafchali pikapni sinovdan o'tkazmoqda.
  • Do'kondan olib ketish - O'tgan yili onlayn xaridorlarning qariyb yarmi (48%) kemani saqlash uchun ishlatgan va ushbu iste'molchilarning 45% onlayn xaridlarini olib borishda qo'shimcha xarid qilishgan.

Men uchun juda qiziqarli bo'lgan bitta munozara mavzusi: iste'molchilar xarid qilish kanallarini mobil va ish stoli o'rtasida almashtirish. Mobil konvertatsiya stavkalari hali ham ish stolidan ancha orqada qolmoqda. Hisob-kitoblar - bu ish stoli uchun o'rtacha konvertatsiya stavkasining 0.5% gacha bo'lgan mobil konvertatsiya stavkalari. Bu iste'molchi degani emas konvertatsiya qilmaslik… Ular ko'pincha ikkalasi o'rtasida siljiydi. Aslida, janob Fulgoni, iPhone 6+ kabi yangi telefonlarning katta hajmdagi ko'rinish hajmi mobil telefonlar uchun sarflangan bitimlar hajmi va konvertatsiya stavkalarining biroz oshishiga sabab bo'lishi mumkin, deb ta'kidladi.

Chakana savdogarlar o'zlarining mobil ilovalarini takomillashtirishni davom ettirishlari kerak, chunki mobil qurilmaga ega bo'lgan, ammo xaridlarni amalga oshirishda undan foydalanmaydiganlarning 38 foizi mahsulot tasvirlari etarlicha katta yoki aniq emasligini, 30 foizi esa mahsulotlarni taqqoslash qiyinligini aytgan.

Yuklab olish:

2015-yilda onlayn xarid qilish va onlayn etkazib berish harakati

One comment

  1. 1

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.