Tahlil va sinovMarketing infografikasiIjtimoiy media va Influencer marketingi

Ijtimoiy tarmoqlarning ROIni o'lchash: tushunchalar va yondashuvlar

Agar siz mendan o'n yil oldin kompaniyalar ijtimoiy media marketingiga sarmoya kiritishi kerakmi yoki yo'qmi deb so'rasangiz, men "ha" deb javob bergan bo'lardim. Ijtimoiy tarmoqlar birinchi marta mashhurlikka erishganida, platformalarda murakkab algoritmlar va agressiv reklama dasturlari yo'q edi. Ijtimoiy tarmoqlar katta byudjetli raqobatchilar va o'z mijozlariga yaxshi xizmat ko'rsatadigan kichik biznes o'rtasida tenglashtiruvchi vosita bo'ldi.

Ijtimoiy media oddiy edi... izdoshlaringizga yo'l-yo'riq va tajribani taqdim eting va ular ikkalasi ham buni baham ko'rishdi va brendingiz bilan imkoniyatlardan foydalanishdi. Sizning izdoshlaringiz sizning yordamingizni kuchaytirdilar va WOM mahsulot va xizmatlaringiz haqida qo'shimcha xabardorlik va sotib olishga yordam berdi.

Bugungi kunga tez olg'a intiling va mening fikrimcha, har bir kompaniya shunday ko'rinadi spammer yoki reklama beruvchi yirik ijtimoiy media platformalari tomonidan. Xabaringiz sifati va kuzatuvchilaringiz hajmidan qat'i nazar, ijtimoiy media platformalari kompaniyangiz harakatning bir qismini olmasdan muvaffaqiyat qozonishini xohlamaydi. Afsuski, menimcha, ko'p sehr endi yo'qolgan. Mening korporativ sahifalarim ko'p kuzatuvchi va juda mashhur kontentga qaramay, barcha platformalarda deyarli ko'rinmaydi. Kontentimni targ'ib qilish uchun menda byudjet yo'q, biroq ko'plab raqobatchilar bor.

Natijada, ijtimoiy tarmoqlarning investitsiya daromadini baholash (Roy) ham hal qiluvchi, ham qiyin. Facebook, Instagram va Twitter kabi platformalarda marketing sa'y-harakatlari samaradorligini tushunish oddiy to'siq bo'lib, biznesning faqat bir qismi ijtimoiy medianing o'z biznes natijalariga ta'sirini miqdoriy baholashga qodir.

Ijtimoiy media ROIni o'lchashdagi qiyinchiliklar

Aksariyat marketing vositalari, kanallari va strategiyalari xabardorlik, sotib olish, sotish va ushlab turish uchun biroz sust bo'lsa-da, ijtimoiy media bundan tashqarida ham tarqaladi. Brendlar ijtimoiy kanallar orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish, mijozlarni qo'llab-quvvatlash, ijtimoiy tijorat va boshqa ko'p narsalarni taqdim etadi. Natijada, juda ko'p qiyinchiliklar mavjud.

  1. Biznes natijalari bilan bog'lanishning mumkin emasligi: Ko'pgina sotuvchilar ijtimoiy media sa'y-harakatlarini aniq biznes maqsadlari bilan bog'lash uchun kurashadilar, bu esa ROI o'lchovini murakkablashtiradi.
  2. Analitik tajribaning etishmasligi: Muhim to'siq - bu ma'lumotlarni samarali o'rganish uchun analitik tajriba yoki resurslarning etishmasligi, ayniqsa GA4 kabi platformalar ushbu ma'lumotlarni olish, tavsiflash va saqlash usullarini qayta ko'rib chiqdi.
  3. Yomon o'lchov asboblari va platformalari: Asboblar va platformalarning etarli emasligi ijtimoiy media ta'sirini noto'g'ri kuzatishga olib kelishi mumkin. Aksariyat ijtimoiy media platformalari o'zlari olgan ma'lumotlardan himoyalanadi, chunki ular o'zlarining reklama platformalarini rivojlantirish uchun ishlatiladi.
  4. Mos kelmaydigan analitik yondashuvlar: O'lchash uchun standartlashtirilgan usullarning yo'qligi oldindan aytib bo'lmaydigan natijalar va strategiyalarga olib keladi. Bunga bir misol, kampaniyaning yo'qligi URL organik va pullik harakatlarni to'g'ri taqsimlash.
  5. Ishonchsiz ma'lumotlar: Qaror qabul qilishga ko'pincha to'liq bo'lmagan yoki sifatsiz ma'lumotlar to'sqinlik qiladi.

Ushbu qiyinchiliklarga qaramay, marketing agentliklarining 28% ijtimoiy ROIni o'lchashda muvaffaqiyatga erishganliklari haqida xabar berishadi va 55% ular ijtimoiy ROIni ma'lum darajada o'lchashlari mumkinligini aytishadi, bu sohadagi taraqqiyotni anglatadi.

Mentlitiklar

Nima o'lchanadi?

Korxonalar turli ko'rsatkichlarni kuzatib boradilar, ammo barchasi ham ROI bilan bevosita bog'liq emas:

  • 58% firmalar ishtirokini o'lchaydi (yoqtirishlar, sharhlar, ulushlar va boshqalar).
  • 21% konversiyalarni o'lchash (maqsadni bajarish, xaridlar).
  • 16% kuchaytirishni o'lchash (ulushlar va boshqalar).
  • 12% mijozlarga xizmat ko'rsatish ko'rsatkichlarini o'lchash.

Pulli ijtimoiy kampaniyalar uchun eng ko'p kuzatiladigan ko'rsatkichlar:

  • Tomoshabinlar soni va o'sishi
  • Saytga/sahifaga bosish
  • unashtirish
  • Konversiya darajasi

Shunga o'xshash mustaqil KPIlar sizning ijtimoiy tarmoqlardagi harakatlaringizning mashhurligi haqida gapirishi mumkin bo'lsa-da, ular natijaga dollar qo'shishini anglatmaydi. Ijtimoiy media harakatlarining ROIni o'lchashning kaliti:

  • Ijtimoiy media sa'y-harakatlarini jalb qilish va brend xabardorligini oshirish o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik bormi?
  • Yoqtirishlar, sharhlar va baham ko'rishlar o'rtasida haqiqiy xarid harakati bilan bevosita bog'liqlik bormi? Ijtimoiy tarmoqlardagi sa'y-harakatlaringiz mijozlaringizning umr bo'yi qiymatini oshirsin (CLV)?
  • Jamiyatingizga xizmat ko'rsatish uchun qilayotgan sa'y-harakatlaringiz va mijozlaringizni sotish va ushlab turish o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik bormi?

Ijtimoiy media kanalingizda baham ko'rilgan kulgili mem virusga aylanishi va sizning barcha ishtirok statistikangizni oshirishi mumkin… lekin agar ular kompaniyangiz uchun etakchilik va biznesni olib kelmasa, ular shunchaki. bema'nilik ko'rsatkichlari.

Organik ijtimoiy media va ijtimoiy media reklamasi

Ijtimoiy tarmoqlardagi harakatlar organik, pullik yoki ularning kombinatsiyasi bo'lishi mumkin.

Organik ijtimoiy media

Organik auditoriya va hamjamiyatni yaratish uzoq muddatli munosabatlarni rivojlantirishdir. Garchi ushbu strategiya darhol ROIga ega bo'lmasa-da, mijozlarning sodiqligi va umrbod qiymati kabi bilvosita daromad oqimlari uchun muhim ahamiyatga ega. Bu erda kalit sotuvchilarning yarmidan ko'pi tomonidan ta'kidlanganidek, savdo va hamkorlikning oshishiga olib kelishi mumkin bo'lgan ishtirok etish va o'sishni o'lchashdir.

Boshqa tomondan, pulli ijtimoiy media kampaniyalari darhol ta'sir qilish uchun mo'ljallangan va ularni o'lchash osonroq. Bu erda asosiy e'tibor saytga/sahifaga bosish, ishtirok etish va eng muhimi, konversiya stavkalariga qaratilgan. Reklama - bu kompaniyalar ROI bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlikni ko'radigan sohadir, chunki bu kampaniyalar osongina kuzatilishi mumkin va yaxshiroq ishlash uchun optimallashtirilishi mumkin.

Ijtimoiy media marketingiga sarmoya kiritish

O'rtacha, kompaniyalar o'zlarining umumiy marketing byudjetlarining 17 foizini ijtimoiy tarmoqlarga sarflaydilar va ular besh yil ichida o'z byudjetlarining 26.4 foizini ijtimoiy tarmoqlarga sarflashni kutishadi. 

Bugun CMO

O'lchovdagi qiyinchiliklarga qaramay, korxonalar ijtimoiy media marketingining ahamiyatini tan olishda davom etmoqda va unga sarmoya kiritishga tayyor.

Ijtimoiy media ROIni maksimal darajada oshirish uchun eng yaxshi amaliyotlar

Ijtimoiy media marketingining ROI ko'p qirrali bo'lib, biznes o'sishini ta'minlash uchun ham organik, ham pullik strategiyalarni birlashtiradi. Mana bir nechta eng yaxshi amaliyotlar:

  1. Ijtimoiy media maqsadlarini biznes maqsadlari bilan moslang: Aniq belgilangan biznes maqsadlari o'lchash osonroq bo'lgan maqsadli ijtimoiy media strategiyalarini yaratishga yordam beradi.
  2. Analitik ekspertizaga sarmoya kiriting: To'g'ri tahliliy ko'nikmalarga ega bo'lish yoki agentliklar bilan hamkorlik qilish ma'lumotlarni tushunishga va amaliy tushunchalarni olishga yordam beradi.
  3. To'g'ri vositalarni tanlang: Sizning biznesingiz uchun muhim bo'lgan KPIlarni aniq o'lchay oladigan ishonchli ijtimoiy media tahlil vositalariga sarmoya kiriting.
  4. O'lchov usullarini standartlashtirish: Kampaniyalar boʻylab ijtimoiy media ROIni samarali oʻlchash uchun izchil tahliliy asosni ishlab chiqing.
  5. Ma'lumotlar sifatini ta'minlash: Aniq qarorlar qabul qilish uchun yuqori sifatli ma'lumotlarni to'plash va ulardan foydalanishga ustuvor ahamiyat bering.

O'lchovdagi qiyinchiliklarga qaramay, korxonalar asta-sekin ijtimoiy media sa'y-harakatlarini aniq natijalar bilan bog'lash qobiliyatiga ega bo'lmoqdalar.

Ijtimoiy tarmoqlarda avtomatlashtirish va sun'iy intellekt

Sun'iy intellektni qabul qilish bilan bir qatorda ijtimoiy media marketingi va reklama platformalaridagi yutuqlar (AI), korxonalar ijtimoiy media harakatlarining ROIni o'lchash, avtomatlashtirish va yaxshilashda inqilob qilmoqda. Mana, bu texnologiyalar qanday qilib sezilarli ta'sir ko'rsatmoqda:

Kengaytirilgan o'lchov va tahlil

  1. Bashoratli tahlil: AI algoritmlari iste'molchilarning o'tmishdagi xatti-harakatlarini tahlil qilish orqali ijtimoiy media kampaniyalarining kelajakdagi samaradorligini bashorat qilishi mumkin. Bu ROIni prognoz qilish va byudjetdan oqilona taqsimlashda yordam beradi.
  2. Haqiqiy vaqtda tahlil qilish: Murakkab platformalar real vaqt rejimida ishtirok etish koʻrsatkichlarini kuzatishni taklif qiladi, bu esa sotuvchilarga ROIni tez optimallashtirish uchun oʻz strategiyalarini oʻzgartirishga imkon beradi.
  3. Mijozlarning kayfiyatini tahlil qilish: Sun'iy intellektga asoslangan vositalar ijtimoiy o'zaro ta'sirlar ortidagi his-tuyg'ularni izohlashi mumkin, bu esa iste'molchilarning idroki va brend salomatligi haqida chuqurroq ma'lumot beradi.

Samaradorlik va masshtabni avtomatlashtirish

  1. Dasturiy reklama: AI dasturiy reklama sotib olishga imkon beradi, foydalanuvchilarni aniqroq va ular jalb qilish ehtimoli yuqori bo'lgan paytlarda yo'naltiradi va shu bilan potentsial ROIni yaxshilaydi.
  2. Chatbotlar va virtual yordamchilar: Ushbu sun'iy intellektga asoslangan vositalar ijtimoiy platformalarda mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirishi mumkin, so'rovlarga tezkor javob berishni ta'minlaydi va mijozlar ehtiyojini qondirish va ushlab turishni yaxshilaydi.
  3. Kontentni optimallashtirish: AI vositalari optimal joylashtirish vaqtlari, formatlari va kontent turlarini taklif qilishi mumkin, bunda ishtirokni kuchaytirish uchun kontentni tarqatish jarayonini avtomatlashtirish mumkin.

Yaxshilangan maqsad va shaxsiylashtirish

  1. Kengaytirilgan segmentatsiya: AI algoritmlari ko'proq maqsadli marketing harakatlari uchun ko'plab omillarga, jumladan xatti-harakatlar va demografiyaga asoslangan auditoriyalarni segmentlarga ajratadi.
  2. Shaxsiylashtirilgan tajriba: AI kontent va tavsiyalarni individual darajada shaxsiylashtirishi, konvertatsiya qilish imkoniyatlarini oshirishi va reklama xarajatlari samaradorligini oshirishi mumkin.
  3. Ko'rinadi tomoshabinlar: Ijtimoiy platformalar AIdan brendning mavjud mijozlariga o‘xshash yangi foydalanuvchilarni topish va ularga yo‘naltirish uchun foydalanadi, bu esa ijobiy ROI ehtimoli yuqori bo‘lgan imkoniyatlarni kengaytiradi.

ROI optimallashtirish vositalari

  1. A/B sinovlarini avtomatlashtirish: AI tizimlari avtomatik ravishda mumkin A / B sinovi turli xil reklama elementlari, tasvirlardan nusxa ko'chirish va ROIni oshirish uchun qaysi kombinatsiyalar eng yaxshi ishlashini aniqlang.
  2. Byudjetni taqsimlash: AI bilan ishlaydigan vositalar ROIni maksimal darajada oshirish uchun ijtimoiy media platformalari va kampaniyalarida reklama xarajatlarini dinamik ravishda sozlashi mumkin.
  3. Konversiya tezligini optimallashtirish: Qaysi foydalanuvchi o‘zaro munosabatlari konvertatsiyaga olib kelishi mumkinligini tahlil qilib, AI harakatga chaqiruvlar va boshqa kontent elementlarini yaxshilashga yordam beradi.

Qiyinchiliklar va mulohazalar

  1. Ma'lumotlarning maxfiyligi: Ma'lumotlar maxfiyligining qat'iy qoidalari bilan sotuvchilar shaxsiylashtirishni iste'molchi maxfiyligi bilan muvozanatlashi kerak.
  2. AI shaffofligi: AI qanday qaror qabul qilishini tushunish avtomatlashtirilgan harakatlar brend qadriyatlari va maqsadlariga mos kelishini ta'minlash uchun juda muhimdir.
  3. Inson nazorati: Sun'iy intellekt ko'p vazifalarni bajara olsa-da, inson nazorati ijodiy yo'nalish va axloqiy fikrlarni ta'minlash uchun muhim bo'lib qolmoqda.

AIni ijtimoiy media platformalariga integratsiyalashgan holda, aniqroq maqsadli belgilash, samarali reklama sarfi va amaliy tushunchalarni olish imkonini beradi, bularning barchasi ROIni yaxshilashga yordam beradi. Biroq, muvaffaqiyatli joylashtirish ushbu ilg'or texnologiyalarni strategik inson nazorati bilan uyg'unlashtirishni talab qiladi. To'g'ri ko'rsatkichlarga e'tibor qaratish, tahlillarga sarmoya kiritish va ishonchli vositalardan foydalanish kompaniyalar o'zlarining ROIni oshirishlari va ijtimoiy media marketingiga o'sib borayotgan sarmoyalarini oqlashlari mumkin.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.