Transera: Kontakt markazlari uchun mijozlarni jalb qilish bo'yicha tahlil

transera mijozlarni jalb qilish

Transera dasturiy ta'minotni bulut sifatida joylashtirilgan xizmat sifatida taqdim etadi Analytics mijozlar jalb etilishini o'lchash uchun qo'ng'iroq markazlari uchun platforma. The Transera mijozlar bilan ishlash tahlilchisi interaktiv hisoblanadi Analytics mijozlarning o'zaro aloqalari va agentlik faoliyati bo'yicha tahlillarni o'tkazish uchun eng yaxshi biznes natijalarini ishlab chiqarishni aniqlash uchun dastur. Keyinchalik, ushbu tushunchalar agentlarning xatti-harakatlarini o'zgartirish va mahalliy va bulutga asoslangan aloqa markazlari tizimlarini yanada yaxshi ishlash va mijozlar tajribasini oshirish uchun ishlatilishi mumkin.

Mijozlarni jalb qilish analizatori sizning turli xil aloqa markazi tizimlaringizdagi ma'lumotlarni, shu jumladan sizning avtomatlashtirilgan qo'ng'iroqlarni tarqatuvchi (ACD), interfaol ovozli javob berish (IVR) tizimi, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) dasturi, buyurtmalarni kiritish tizimi va boshqa mijozlar ma'lumot manbalari, masalan, demografik xizmatlar. o'zaro tahlil qilish uchun bulut. Tizimlar bo'yicha mijozlar sessiyalari, operatsiyalari va o'zaro ta'sirlarini tahlil qiling va umumiy niyat va biznes natijalariga ega bo'lganlarni xaridorlar bilan ishlash va yakuniy biznes natijalariga qarab xaritalang.

One comment

  1. 1

    Salom Douglas Karr,
    Analitika haqida kam ma'lumot, shuni qo'shimcha qilmoqchimanki, analitik sizga kesomerlar haqida aniq tasavvur beradi va siz oldindan belgilangan chiziqlar taxtasi kabi kirish metrikasi, real vaqtda qo'ng'iroqlarni qayd qilish xostingi va shaxsiy serverga ega bo'lish kabi xizmatlarni taqdim etishingiz mumkin.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.