Marketingning yangi mandati: daromad, yoki boshqasi

O'sayotgan daromad

ishsizlik 8.4 foizga tushdi avgust oyida, Amerika pandemiya cho'qqisidan asta-sekin tiklanib borar ekan. 

Ammo xodimlar, aniqrog'i savdo va marketing bo'yicha mutaxassislar butunlay boshqacha manzaraga qaytmoqdalar. Va bu biz ilgari ko'rgan narsalarga o'xshamaydi. 

Men qo'shilganimda SalesForce 2009 yilda biz Buyuk Turg'unlik davrida edik. Bizning mentalitetimiz marketologlar sifatida butun dunyoda yuz bergan iqtisodiy kamarning keskinlashuvi bevosita ta'sir ko'rsatdi. 

Bu ozg'in paytlar edi. Ammo bu bizning butun dunyomiz ostin-ustun bo'lib ketganiga o'xshamasdi. 

Bugungi kunda, kompaniyalar o'zaro bog'lanib, resurslarni o'zgartirganda, jamoalar daromad olish uchun har qachongidan ham ko'proq bosim ostida. Va 2009 yildan farqli o'laroq, dunyo yo'q xuddi fevral oyida bo'lgani kabi. Amaliy nuqtai nazardan, tarixiy ravishda voqealar, o'yin-kulgilar va shaxsiy uchrashuvlar kabi bitimlarni yopish uchun ishlatilgan taktika taktikasi endi mavjud emas. 

Shu bilan birga, savdo kvotalari hali ham mavjud. Siz B2B kompaniyasi bo'lganingizda, ehtimol shuhratparast VC-lar tomonidan qo'llab-quvvatlangan bo'lsangiz, 2020 yilda mulligan ololmaysiz. Buni aniqlab olishingiz kerak.  

Amalda shuni anglatadiki, tashkilotdagi har bir kishi endi qandaydir shaklda yoki shaklda daromad uchun javobgardir. Bu, ayniqsa, ROIni boshqarish uchun misli ko'rilmagan darajada tekshiriladigan marketologlar uchun to'g'ri keladi. Va bu yaqin kelajak uchun tashkiliy tuzilmalarni o'zgartiradi. 

Marketingning 3-davri 

Tarixdan tez dars o'tkazish vaqti: Marketing hunarmandchiligi uzoq vaqt davomida ommaviy axborot vositalarining iste'molini aks ettirgan. Potentsial mijozlar ommaviy axborot vositalarini qaerda iste'mol qilmasin, marketologlar ushbu vositalardan ularning e'tiborini jalb qilish uchun foydalanish usullarini ishlab chiqdilar. 

Hammasi men marketing deb nomlagan 1-davrdan boshlandi Jinnilar davri. Ushbu urushdan keyingi davr deyarli butunlay ijodiy va qimmatbaho reklama sotib olishlari tomonidan boshqarilgan. Murakkab analitik va o'lchovlar hali mavjud emas edi, va muvaffaqiyatga erishganlik ko'pincha eski o'g'il bolalarning tarmoqlari samaradorligi bilan bog'liq. "Reklama sarfining yarmi behuda ketadi, biz qaysi yarmini bilmaymiz" degan eski ibora bu erda albatta qo'llanilgan. 

Keyin internet paydo bo'ldi. The Talab-Gen Era, yoki marketingning 2-davri. XXI asrning boshlarida boshlangan. Bu raqamli kanallarga eshikni ochdi, ular tezkor javob va ma'lumotlar to'plashni yaratdilar, bu esa sotuvchilarga o'z ishlarining ta'sirini yangi usullar bilan o'lchashga imkon berdi. 

Bu butunlay yangi hisobot dunyosini ochdi va CMO rolini o'rnatishga va sotib olish voronkasiga egalik qilishga olib keldi. So'nggi 20 yil ichida biz har bir bosish, ko'rish va baham ko'rish, maksimal samaradorlik uchun kampaniyalarni sinovdan o'tkazdik. 

Va biz bitimni yopish uchun sotuvga olib boradigan yo'llarni topshirdik. 

KOVIDdan keyin, o'sha kunlar tugadi. Marketing endi o'rta huni kesib tashlay olmaydi. Savdo vakolatxonalari shaxsan ushbu savdo yo'nalishlarini yopmayapti. Yuqori teginish usullari qo'shimcha ogohlantirishgacha yo'qoladi. 

Ehtimol, eng muhimi, istiqbollar narsalar sotib olishdan oldin normallashishini kutmayapti. Ular ham bosimni kuchaytirmoqdalar - demak, agar ular veb-saytingizni tungi soat 3 da ko'rib chiqishsa, o'sha hafta o'z echimini qidirmoqdalar, kelishuvni yopishi mumkin bo'lgan moslashtirilgan ma'lumotlar bilan siz ularning oldida bo'lishingiz kerak. 

Bu marketingning 3-davri bo'lib, unda xaridor sotib olishni marka emas, balki belgilaydi. Bu allaqachon istalgan vaqtda har qanday narsani sotib olish mumkin bo'lgan B2C-da sodir bo'lgan. Nima uchun B2B ham emas? Bu marketing bo'limlari nafaqat yangi biznes nuqtai nazaridan, balki yangilanish va kengaytirish nuqtai nazaridan kuchaytirish va to'liq huni egalik qilish uchun eng yaxshi imkoniyatdir. 

Marketologlar uchun bu cho'milish yoki suzish holati, va natijasi aniq: daromadni hoziroq qabul qiling yoki sotuvlar bilan konsolidatsiya qiling. 

Daromad, yoki boshqasi 

Biz CMO-lar uchun keskin vaziyatga keldik: Siz sotish bo'yicha xizmatdasizmi yoki tengdoshingizmi?

Ko'pgina CROlar birinchisini aytishadi. Marketing uzoq vaqtdan beri xabardorlik, sekin urish va sotish kabi yumshoq ko'rsatkichlar bilan o'lchanadi, savdo guruhlari esa oylik kvotalarni olish qobiliyatlari bilan yashaydilar va o'ladilar. 

Eng yomoni, ba'zi CROlar marketing harakatlaridan hayratda qolishi mumkin. Ushbu milliy televizion kampaniya aslida nimani ta'minlaydi? Ushbu periferik tarkib aslida qancha yo'nalishlarni tarbiyalaydi? Haqiqatan ham ushbu virtual tadbirga homiylik qilish kerakmi? 

Bu ko'pgina sotuvchilarning daromadlarini ko'rishga odatlanmagan suhbatlar. Ammo ular yaxshiroq bo'lishni boshlashlari kerak. Sotish va marketing endi o'z ko'rsatkichlariga mos kelmaydi va daromadning umumiy maqsadini baham ko'radi, endi siloslarga joy yo'q. Ikkala bo'lim ham nafaqat yangi biznes, balki mavjud mijozlarni saqlash va sotish uchun ham javobgardir. Haqiqat shundaki, har ikkala jamoaga boshqalari tomonidan taqdim etilgan ko'nikmalar va tushunchalar kerak. 

The Daromad davri to'liq hayot aylanishini xaritalash va qaerdan kelib chiqqanidan qat'iy nazar har bir teginish nuqtasini optimallashtirish bilan bog'liq. Agar siz bitta uyingizda sotib olish, jalb qilish, yopish va ma'lumotlarga ega bo'lmasangiz, siz butun hayot tsikli davomida mijozlarga yo'naltirilgan bo'la olmaysiz. 

Kunning oxirida uyg'otish va qahvani hidlash kerak bo'lgan sotuvchilar. O'zlarining sa'y-harakatlarini daromadga moslashtiradiganlar stoldan joy olishadi. Qolmaganlarni ham savdo bo'limiga olib kirishadi, yoki rezyumelerini changdan tozalashadi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.