Marketingning massiv texnologiyasi muammosini hal qilishning uchta kaliti

Yordam bering

Ko'pincha texnologiya muvaffaqiyatning o'ziga xos xususiyatiga aylanadi. Men ham aybdorman. Texnikani sotib olish oson, shuning uchun uni tezda yangilash kabi his qiladi! 2000-yillarning birinchi o'n yilligi biz bilan bog'liq edi, shuning uchun biz sotib olish buyurtmalari va aniq ko'rsatmalar changida marketingni avtomatlashtirish tomon yugurdik - biz yangi platformamiz bilan ishlayapmiz. Strategiya haqida gap ketganda biz ko'rlarni urdik, chunki strategiya sust edi; bu shahvoniy emas edi.

Marketing har qanday usul bilan ham daromadlar jadvalidan joy olmoqchi edi - bu jang hayqirig'i edi. Yillar o'tib, va'da qilingan ROI choralari hech qachon bo'lmaganda, bu yig'lashlar haqiqiy ko'z yoshlariga aylandi. Martech ishlab chiqarayotgan daromadni ko'rib, uni yig'lash oson - bir foizdan kamroq marketingning barcha etakchilaridan biri hozirda mijozlarga aylanmoqda. Bu ajoyib muvaffaqiyatsizlik. Agar biz ushbu alomatning asosiy sababini hal qilmasak, marketing kasbi deyarli boshlanishidan oldin yo'q bo'lib ketishi mumkin.

Ushbu muammoga asosiy sabab sifatida hujum qilishimiz juda muhim, chunki moliyalashtirilgan texnologiya sotuvchilari aybni xaridorlarning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar kabi ko'proq dasturiy ta'minotni sotib olishga imkon beradigan narsaga aylantirishga moyil. Bajarilishi kerak bo'lgan yagona haqiqiy o'zgarish bu marketing yondashuvi. Marketingda muvaffaqiyat qozonish va biznesda haqiqatan ham muvaffaqiyat qozonish uchun siz ushbu muvaffaqiyatni boshqaradigan uchta komponentga: strategiyangizga, texnikangizga va taktikangizga teng va qasddan fikr berishingiz kerak. Va ularning hammasi taxta bo'ylab tekislanishi kerak.

Xo'sh, bu nimaga o'xshaydi? Sizdan xursandman. Mana mening tanlovim.

Strategiya: Birinchi Domino

Sizning lavozim nomingizdan qat'i nazar, siz tashkilotingizning asosiy strategiyasini tushunishingiz kerak. Oddiy til bilan aytganda, biznesning yakuniy maqsadlari nimada? Marketologlar, sotuvchilar, mijozlarga xizmat ko'rsatadigan odamlar ... sizning jamoangizdagi har bir kishi ushbu muhim savolga javobni bilishi kerak. Bu hamma biladigan, tushunadigan va g'amxo'rlik qiladigan birinchi narsa bo'lishi kerak. Agar bu aniq belgilanmagan bo'lsa, so'rang: Biz nimaga erishmoqchimiz? Bizning asosiy o'sish dastaklarimiz qanday? Mantiqan, keyingi qadam ushbu o'sish strategiyasiga erishish uchun har kuni nima qilishingiz mumkinligini tushunishni o'z ichiga oladi. Qisqasi, biznesda ko'rmoqchi bo'lgan o'zgarish bo'ling.

Bu ikki maqsadga xizmat qiladi:

  1. Vaqtingizni muhim narsalar ustida ishlashga sarflashingizni ta'minlash uchun.
  2. Yo'q qiladigan narsani qilishni to'xtatish uchun. Bu juda oddiy eshitiladi, lekin strategiya va taktika o'rtasidagi tuban uzilish tufayli ko'pchilik korxonalarda mavjud bo'lgan shovqin miqdori sizni hayratda qoldiradi. Dastlab strategiya joyidan ish boshlaganingizdan so'ng siz keskin o'zgarishni ko'rasiz. Marketing o'rniga tadbirni o'tkazish kabi bir martalik ishdan hayajonlanib, keyin u bilan aniq maqsadsiz yugurish o'rniga ... siz to'xtab qolasiz. Siz so'raysiz: Biz nimani amalga oshirishni qidirmoqdamiz? Biz kimni jalb qilmoqchimiz? Nima uchun boshqa tashabbus o'rniga bu tadbir?

Mijozning umrbod qadriyat strategiyasini amalga oshiradigan B2B bizneslari haqida tez-tez eshitamiz, ular yangi mijozlarni sotib olish o'rniga mavjud mijozlardan daromad va majburiyatlarni oshirishga qaratilgan. Keyinchalik ularning butun tashkiloti to'qigan iplar salbiy ta'sirga ta'sir qilishi kerak. O'zingizning strategiyangizni belgilab, so'ng boshidanoq tegishli xaritani o'rnatganingizda, siz o'zingizning eng yuksak maqsadlaringizni ham o'zingiz xohlaganingizdan ko'ra tezroq do'zaxga urishni boshlaysiz.

Jarayon: kolbasa qanday tayyorlanadi

Strategiyadan so'ng, ijro etilishi keladi va ijro etish uchun ko'rsatma chiroq yaxshi o'ylangan jarayondir. Agar sizning strategiyangiz mijozning umr bo'yi qiymati bilan bog'liq bo'lsa, men yuqorida aytib o'tganimdagi kabi, siz kuchli, takrorlanadigan mijozlarni yoqish va hisobni yaratish jarayoniga lazer bilan yo'naltirilgan bo'lishingiz mumkin. Siz etuklikning barcha bosqichlarida mavjud mijozlaringizni qanday qilib bozorga chiqarishni o'rganasiz va ularni o'zingiz uchun o'ylagan sayohat davomida qanday qilib boshqarishingiz mumkinligini aniqlaysiz.

Masalan, kimdir sizning echimlaringizni sotib olgandan keyin - keyin nima bo'ladi? Bu erda mijozlar sayohatining har bir pog'onasi nimaga o'xshashligini aniqlaysiz. Aytaylik, xaridor X mahsulotini sotib oladi va keyingi bosqich bu bilan qanday qilib muvaffaqiyatli bo'lish haqida treningni taklif qiladi. Shundan so'ng, mijozga nima uchun Y mahsuloti kerak bo'lishi mumkinligi to'g'risida ma'lumot berish va ularni sotib olish va amalga oshirishga tayyorlash mumkin. Siz aniq jarayonni xaritada topsangiz va uning atrofida jamoangizni birlashtirsangiz va bu sizning asosiy strategiyangiz asosida amalga oshirilsa, mijozingiz sizning qadringizni yaxshiroq taniydi. Bu sizning strategiyangizni birinchi o'ringa qo'yishga intilish va qat'iy majburiyatni talab qiladi.

Texnologiya: mustahkamlash

Va nihoyat - sizning texnologik to'plamingiz (bilaman, siz ushbu qismga etib boramiz deb umid qilgandingiz). Birinchidan, ushbu texnologiyada sizning texnologiyangiz uchinchi o'rinda ekanligiga e'tibor bering. Bu hali ham orzular jamoasining bir qismi, ammo u boshlang'ich o'yinchi emas. Ikkinchidan, uni o'ynashi kerak bo'lgan qism uchun tanib oling - a qo'llab-quvvatlaydi rol. Jill Rouli, Marketo kompaniyasining o'sish bo'yicha bosh mutaxassisi quyidagilarni ta'kidladi:

Asbob bilan ahmoq hali ham ahmoqdir.

Men buni bir qadam oldinga surib, haqiqat bundan ham dahshatli deb ta'kidlar edim, chunki u kishi endi a xavfli ahmoq.

Strategiyadan uzilib qolgan yomon jarayon - bu texnologiya ko'lamini va avtomatizatsiyasini qo'shganda muvaffaqiyatsizlikka olib keladigan aniq retseptdir. Siz yo'ldan uzoqlashasiz, tezroq - va sizning brendingizga zarar etkazasiz. Sizning strategiyangiz va metodologiyalaringiz qanchalik muvaffaqiyatli ekanligini o'lchashingiz sizning texnologik to'plamingiz tomonidan mustahkamlanishi kerak. Sizning tizimlaringiz sizning ma'lumotlaringizni to'plashi kerak, shunda siz ularni tahlil qilishingiz va keyin o'zingizning yo'nalishingizda qolish yoki to'g'ri yo'l tutish to'g'risida aqlli qarorlar qabul qilishingiz mumkin.

Ushbu ishni amalga oshirish uchun marketing boshqa mijozlarning ma'lumotlar platformalarida aniq ko'rinishga ega bo'lishi kerak. Har bir bo'lim o'z texnologiyasidan shunchaki foydalanishi etarli emas; shuningdek, ma'lumotlar bo'limlar o'rtasida mazmunli ravishda uzatilishi va uzatilishi uchun arxivlangan bo'lishi kerak. Strategik yo'nalish va metodikangizni mustahkamlash uchun tizimlaringizni arxitektura qilsangiz, uning maqsadini maksimal darajada oshirasiz. Bu texnologiyani yulduzga aylantirish kabi yorqin bo'lmasligi mumkin, ammo bu sizga ko'proq ishlarni bajarishda va natijada natijalarga erishishda yordam beradi.

Ko'pgina tashkilotlar o'zlari bilmagan holda shu uchta tarkibiy qismlardan biriga e'tibor qaratishadi va qolgan ikkitasi qorayib ketishiga imkon berishadi. Yoki, bundan ham yomoni, ular uchalasini ham boshqarishga harakat qilishadi - lekin silosda. Ikkala stsenariy amalga oshirilganda, sizning jamoangiz muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Buning o'rniga, siz birinchi navbatda strategiyani, so'ngra jarayon va texnologiyani qo'yib, daromadingizni tezlashtira olasiz - tartibda va bir hil jamoaning uch qismi sifatida. Bu yoqimli nuqta va siz haqiqatan ham muvaffaqiyat qozonadigan va tezlashadigan joyni topasiz.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.