Mahsulotlarni boshqarishda o'limga olib keladigan 5 xato

HalokatliSo'nggi ikki hafta davomida kechayu kunduz ishladim. Bu juda mashaqqatli edi, ayniqsa, men ishlashga majbur bo'lgan bir qator yon loyihalarim bor. Men charchadim ... shu haftaning bir kuni kechqurun uyga kelib yotdim va 12 soatdan keyin uyg'ondim. Ishonchim komilki, men shamollab qoldim va vujudim rad etdi, chunki men hapşırmaya vaqt topolmadim. Ish masalalari chindan ham umuman murakkab emas, biz shunchaki mijozlarimizga e'tibor bermadik.

Bu oddiy echimga o'xshaydi, lekin nima uchun odamlar doimo buni e'tiborsiz qoldiradilar? O'ylaymanki, bir nechta sabablar bor:

  1. Siz ko'pchilikka emas, baland ovozlarga e'tibor berasiz. Bu sizning qarorlaringizni qabul qilishga ta'sir qilishi mumkin, bu keng miqyosda o'zgarishni o'z ichiga oladi, bu esa na kerak, na ommaviy tomonidan talab qilinadi. Bu erda siz "mijozni tingladim" deb aytishingiz xavfli. Muammo shundaki, siz mijozni tinglamadingizS.
  2. Siz samimiylik bilan mijoz uchun foydali rejani amalga oshirayotganingizga ishonasiz. Sizning niyatingiz yaxshi. Sizning yuragingiz to'g'ri joyda edi. Muammo shundaki, avval siz ular bilan tekshirmadingiz. Haqiqat shuki, siz xohlaysiz hech qachon mijozlar sizning mahsulotingiz bilan nima qilayotganini to'liq tushunib oling - ayniqsa, sizning bazangiz kattalashib borishi bilan.
  3. Siz yaxshiroq bilasiz deb o'ylaysiz. Ba'zi sabablarga ko'ra siz o'zingizning vakolatli mavqeingizni ma'lum bir sohadagi tajribangizni tasdiqlash sifatida qabul qildingiz. Shunday qilib, siz mijozga nima kerak va nima kerakligini bilasiz deb o'ylaysiz.
  4. Siz muammoga emas, diqqatingizga e'tibor qaratasiz bir qancha muammo nima bo'lganligini to'liq aniqlamasdan hal qilish. Yoki echimini kengaytirishni davom ettirayotganda muammoning saytini yo'qotasiz.
  5. Siz mijozlaringiz uchun kurashmaysiz. Siz ajoyib iste'dodli ishlab chiquvchilar va mutaxassislar jamoasiga asoslangan holda echimlarni qurishga va birlashtirishga ruxsat berasiz. Ular sizning hukmingizni chayqashmoqda ... va ular taklif qilganlar aslida mantiqiy bo'lishi mumkin. Muammo shundaki, bu ichki ma'noga ega, ammo mijoz uchun emas.

Yana bir bor ta'kidlash joizki, bu xatolardan qochish juda oson. Biroq, ajoyib xodimlar va ajoyib echimlarga ega kompaniyaning kundalik shovqinida mijozning saytini yo'qotish juda oson. Agar shunday qilsangiz, og'riq tez va juda noqulay bo'ladi.

One comment

  1. 1

    Ajoyib post Dag - siz buni juda yaxshi xulosa qildingiz.

    # 1 - bu men uchun har doim kurashish qiyin bo'lgan narsa. Ayniqsa, mening FormSpring va Ponyfish kabi ilovalarim bilan, bu erda men juda ko'p turli xil mijozlarga ega bo'lib, ular funktsiyalarning ishlashini jimgina yaxshi ko'rishadi, lekin juda baland ovozda foydalanuvchi meni uni o'zgartirishga ishontiradi.

    Albatta, men buni men odatdagidek ishlab chiqish loyihalarida tez-tez uchrataman, bu erda menejer X ning Y bo'lishini xohlaydigan baland ovozda, ammo menejerda ishlaydigan "haqiqiy" foydalanuvchilar o'zaro kelishmovchilikda baqirishni xohlashadi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.