Net tanlov g'olibi
Martech Zone teglangan maqolalar aniq promouterlik ballari:
-
Tahlil va sinov
Savdo va marketing bo'limlari Call Center Analyticsdan qanday foyda oladi?
Call-markaz tahlili tushunchaga ega bo'lish va ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish uchun qo'ng'iroq markazi operatsiyalaridan to'plangan ma'lumotlar va ko'rsatkichlarni tahlil qilish jarayonini anglatadi. Bu qo'ng'iroqlar hajmi, qo'ng'iroqlar davomiyligi, kutish vaqtlari, mijozlar bilan o'zaro munosabatlar, agentning ishlashi, mijozlar qoniqish ballari va boshqalar kabi har xil turdagi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Ushbu platformalar qo'ng'iroq markazlariga tashvishli joylarni aniqlashga imkon beradi, ...
-
Tahlil va sinov
Net Promoter Score (NPS) tizimi nima?
O'tgan hafta men Floridaga sayohat qildim (men buni har chorakda yoki shunga o'xshash tarzda qilaman) va pastga tushayotganda birinchi marta Audible haqidagi kitobni tingladim. Men Internetda marketing bo'yicha mutaxassislar bilan suhbatdan so'ng "The Ultimate Question 2.0: Net Promoter-kompaniyalar mijozlarga asoslangan dunyoda qanday rivojlanadi" ni tanladim. Net Promoter Score (NPS) tizimi...
-
CRM va ma'lumotlar platformalari
Fieldboom: aqlli shakllar, so'rovnomalar va viktorinalar
Shakl ilovalari bozori juda band. Internetda o'n yildan ko'proq vaqt davomida shakllarni ishlab chiqish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar mavjud, ammo yangi texnologiyalar ko'pincha foydalanuvchilarning ancha yuqori tajribasi, murakkab mantiqiy takliflar va tonna integratsiyalarga ega. Ushbu sohaning bu qadar rivojlanganini ko'rish juda yaxshi. U erda etakchilardan biri Fieldboom, uning xususiyatlari quyidagilardan iborat: Javob ...
-
Tarkib Marketing
Mijozlarni qoniqtirish uchun 6 asosiy ko'rsatkichlar
Yillar oldin men mijozlarga xizmat ko'rsatishda qo'ng'iroqlar hajmini kuzatadigan kompaniyada ishlaganman. Agar ularning qo'ng'iroqlari hajmi oshsa va har bir qo'ng'iroq uchun vaqt qisqargan bo'lsa, ular muvaffaqiyatlarini nishonlaydilar. Muammo shundaki, ular umuman muvaffaqiyatga erisha olmadilar. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari menejmentni orqasidan qaytarish uchun har bir qo'ng'iroqqa shoshilishdi. Natijada ba'zilar juda g'azablandi ...