KANA Express: mijozlar tajribasini boshqarish

Ijtimoiy marketing dasturiga o'tishga qaror qilgan ko'plab o'rta va yirik kompaniyalar bilan maslahatlashamiz, chunki ular mijozlarga xizmat ko'rsatishning darhol talabini oldindan bilishmagan. Baxtsiz mijoz sizning marketing bilan tanishish uchun Twitter-dagi akkauntni ochganingiz yoki Facebook-dagi sahifangizni nashr qilganingiz bilan qiziqmaydi ... ular xizmatdan foydalanish uchun vositadan foydalanishadi. Va bu jamoat forumi bo'lganligi sababli, ularni ularga taqdim etganingiz ma'qul. Tez. Bu