Leger Metrics: Mijozlar Ovozi (VoC) Amalga oshiriladigan Hisobot

Leger Metrics sizning kompaniyangizga mijozlar tajribasi qoniqish, sadoqat va kompaniyangizdagi daromadlarni qanday boshqarishini yaxshiroq tushunishda sizga yordam beradigan platformani taklif etadi. Mijozlarning ovozi (VoC) platformasi sizga quyidagi funktsiyalar bilan mijozlarning fikr-mulohazalarini olish uchun zarur bo'lgan vositalarni taqdim etadi: Mijozlar fikri - Mijozlarning fikr-mulohazalarini taklif qiling va ularni mobil, veb, SMS va telefon orqali to'plang. Hisobot berish va tahlil qilish - tushunchalarni kerakli odamlarga, kerakli vaqtda etkazing

Mijozlarni tiklash bo'yicha strategiyangiz qanday?

Ko'pgina postlarda men kompaniyalarning o'z bizneslarini rivojlantirish strategiyasini "olish, saqlash va o'sish" haqida gapirganman, ammo men bu haqda yozmaganman, mijozlarni tiklash. Men dasturiy ta'minot sohasida bo'lganim sababli, xaridorlarning qaytib kelishini kamdan-kam ko'rganman, shuning uchun biz mijozni qaytarib olishga urinish taktikasini kiritmaganmiz. Ammo buni amalga oshirish kerak emas degani emas. Men WebTrends Engage konferentsiyasidaman va bosh direktor Aleks Yoder ushbu mavzuni muhokama qildi