Biz hali ham brendlarga muhtojmizmi?

brending

Iste'molchilar reklamalarni blokirovka qilmoqda, tovar qiymati pasaymoqda va tovarlarning 74 foizi yo'q bo'lib ketsa, aksariyat odamlar bunga ahamiyat bermaydilar completely. Evidence suggests people have completely fallen out of love with brands.

So why is this the case and does it mean brands should stop prioritising their image?

Vakolatli iste'molchi

The simple reason why brands are being unseated from their position of power is because the consumer has never been more empowered than they are today.

Brendga sodiqlik uchun kurashish har doim qiyin bo'lgan, ammo hozir bu shiddatli jang; raqamli reklama sarf-xarajatlarining ko'payishi keyingi eng yaxshi mahsulot va narx shunchaki chertish kerak degan ma'noni anglatadi. A Media Dynamics study on ad exposure iste'molchilar kuniga o'rtacha 5000 ta reklama va tovar ta'sirini ko'rishini aniqladilar

Mijozlar uchun shu qadar ko'p alternativalar mavjudki, ba'zida ularga sotiladigan savdo markasi eng kam ahamiyat kasb etadi, bu asosan brend ko'rsatadigan xizmat yoki ular sotadigan mahsulotlar haqida, bitta kompaniyani boshqalaridan farq qiladi. Hozirda iste'molchilar brendlar bilan bir nechta kanallarda bog'lanishini qo'shib qo'ysangiz, sotuvchilar va reklama beruvchilar e'tiborini jalb qilish tobora qiyinlashmoqda.

Hissiy apellyatsiya orqali qulaylik

Ushbu holatlar bugungi kunda brendlar ko'rsatadigan xizmatlar birinchi navbatda mijoz bo'lishi kerakligini anglatadi. Eng muvaffaqiyatli bo'lgan kompaniyalar uzoq muddatli marjalarda foydalanuvchi tajribasini hissiy foyda va tezkor innovatsiyalardan ustun qo'yadilar. Shaxsiy yollash sohasini buzayotgan Uber yoki sayohat yuzini o'zgartiradigan Airbnb-ga qarang. Spotify birinchi marta egalik huquqiga ega bo'lgan kompaniyani misol qilib keltirdi.

Iste'molchilar tobora talabga binoan, yuqori darajadagi foydalanuvchilarning tajribalarini taqdim etadigan mahsulotlar va xizmatlarni hissiy jozibadorlik va katta g'oyalardan afzal ko'rishmoqda. Uber, Airbnb va Spotify ulkan yutuqlarni qo'lga kiritishdi, chunki ular mijozlarning dinamik tajribasini taqdim etib, mavjud kompaniyalarning muammolarini hal qilishdi.

Ko'tarilgan kutishlar natijasida kompaniyalar va sanoat tarmoqlari doimiy ravishda buzilishlarga duch kelmoqdalar. Har doim o'sib borayotgan kompaniya bor, u xizmatni allaqachon o'rnatilgan o'yinchiga qaraganda yaxshiroq taklif qilishi mumkin. Bu o'z navbatida har bir brendni mijozlar tajribasi nuqtai nazaridan o'z o'yinlarini ko'tarishda davom ettirishga majbur qiladi va iste'molchilar qizg'in raqobatdan foyda ko'rishadi.

Tovar tasviri va mijozlar tajribasi

Oxir oqibat, muvaffaqiyatli brendlar bugungi kunda o'zlarining tovar imidjiga kamroq bog'liq va ko'proq mijozning o'z mahsuloti yoki xizmatining bevosita tajribasiga bog'liqdir. Shunday qilib, tovar belgilarining qiymati pasayib ketishi mumkin bo'lsa-da, mijozlar bilan munosabatlar qiymati o'sib bormoqda.

Bir paytlar Skot Kuk aytgan edi: "Tovar endi biz iste'molchiga aytadigan narsa emas, balki iste'molchilar bir-birlariga aynan shu narsa". Iste'molchilarga o'zgacha tajriba taqdim etish, shuning uchun brendlarning sodiqligini engillashtirish va iste'molchilarning ijobiy tovar tajribalarini baham ko'rishini ta'minlash uchun brendlar uchun eng muhimdir.

Biror narsani anglatadigan brendlar

Brend imidji har doim muhim bo'lib qoladi, ammo u yangi qiyofada. Iste'molchilar har doim o'zlari bilan bir xil narsalarga o'xshash brendlar bilan bog'lanishni xohlashadi, ammo endi brendlar ushbu va'dalarga amal qilishlari kerak. Ular o'zlarining brendlari nimani anglatishini aytishlari kerak, chunki brendlash hisobdorlik davriga kirdi. Yosh iste'molchilar o'zlari aytib bergan voqeani hayotga tatbiq etadigan brendlarni qidirmoqdalar.

Toni Chocolonely - Gollandiyadan olingan qiziqarli misol; tovar 100% qullarsiz shokoladga erishish vazifasini bajaradi. 2002 yilda kompaniya asoschisi dunyodagi eng yirik shokolad kompaniyalari bolalar qulligiga qarshi xalqaro shartnomani imzolaganiga qaramay, bolalar qulligini ishlatadigan kakao plantatsiyalaridan shokolad sotib olishayotganini aniqladilar.

Buning sababiga qarshi kurashish uchun asoschi noqonuniy shokoladni iste'mol qilib, o'zini sudga berish orqali o'zini "shokolad jinoyatchisi" ga aylantirdi. Kompaniya kuchdan quvvatga o'tdi va 2013 yilda o'zining "Bean to Bar" shokolad barini o'z kursi davomida qo'llagan qo'llab-quvvatlashi natijasida sotdi. Mijozlar nafaqat shokoladni sotib olishadi, balki uning sababini hal qilish uchun yaratilgan mahsulot.

21-asrning tovar belgilari bilan bog'liq muammolari

Bizga har doim brendlar kerak bo'ladi, ammo tovarni sevish uchun bugungi kunda ulush balandroq. Bu endi tovar imidjini yaratish haqida emas, balki ushbu brendni biznes va marketingning barcha jabhalarida aks ettiradi. Brendlar endi o'z mijozlariga taqdim etadigan tajribalari bilan amalga oshiriladi.

Natijada, tovar belgisi har qachongidan ham muhimroq - u shunchaki o'zgartirildi. Brendlar biron bir narsani anglatuvchi brendni izlayotgan yangi, kuchli iste'molchiga xizmat ko'rsatishni o'rganishlari kerak. Ushbu yangi va raqobatbardosh raqamli landshaft juda qiyin, ammo ayni paytda ushbu yangi davrda muvaffaqiyat qozonish uchun imkoniyatlar yaratadi.

"Yangi davrda muvaffaqiyat qozonish" bu yilgi Bynder yillik OnBrand konferentsiyasining mavzusi bo'lib, unda Uber, Linkedin, Twitter va HubSpot kabi brendlar ma'ruzachilari 21-asrda qanday qilib muvaffaqiyatli brend yaratish haqida o'zlarining hikoyalari bilan o'rtoqlashdilar.

OnBrand '17 haqidagi so'nggi yangiliklar uchun ro'yxatdan o'ting

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.