Ijtimoiy javobning etishmasligi sizning biznesingizga qanday zarar etkazmoqda

ijtimoiy javob

Biz allaqachon biznesga ta'sirini aniqladik ijtimoiy tarmoqlarga nisbatan mijozlarga yomon xizmat ko'rsatish. Oddiy javob berish haqida nima deyish mumkin? Brendlarga yo'naltirilgan 7 ta ijtimoiy xabarlarning 8 tasi 72 soat ichida javobsiz qolishini bilasizmi? Shuni ta'kidlash kerakki, dunyo bo'ylab brendlarga xabarlarning 21 foizga o'sishi (AQShda 18 foiz) va bizning qo'limizda juda katta muammo bor.

Bu eng so'nggi O'simliklar ijtimoiy indeksi, ular xabarlarning 40 foiziga javob kerakligini hisoblashdi. Va ajablanarli joyi yo'q, mijozlarning 40 foizi mijozlarga yomon xizmat ko'rsatganligi sababli brendni tark etadi. Va teskari tomonda, ijtimoiy tarmoqlar orqali mijozlar bilan aloqada bo'lgan brendlar o'zlaridan o'rtacha 33 ball yuqori daromad olishadi Net tanlov g'olibi.

Sprout Social Index - bu Sprout Social tomonidan tuzilgan va chiqarilgan hisobot. Barcha havola qilingan ma'lumotlar 97 yil 52-choragidan 45 yilning 2 choragigacha bo'lgan doimiy faol akkauntlarning 2014K ommaviy ijtimoiy profillariga (2K Facebook, 2015K Twitter) asoslanadi. Ushbu hisobot uchun shu vaqt ichida yuborilgan 200 milliondan ortiq xabarlar tahlil qilindi. 1 yilning 2013-choragidan 4 yilning 2013 choragiga qadar ba'zi ma'lumotlar tahlil qilingan ijtimoiy profillarning o'zgarishi sababli so'nggi Sprout Social Index hisobotidan o'zgargan bo'lishi mumkin; ammo, barcha umumiy tendentsiyalar izchil bo'lib qolmoqda.

Sprout Social-ning ushbu masala bo'yicha maslahati brendlarni o'zlarining integratsiyasini ta'minlashi kerak ijtimoiy tarmoqlarni boshqarish bilan mijozlarga xizmat ko'rsatish platformasi shuning uchun sizning jamoalaringiz tegishli vazifalarni belgilashi va kerakli odamlar javob berishi mumkin. bu brendlarga yo'naltirilgan ijtimoiy media yangilanishlari mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ma'lum bir vakilga tayinlangan mijozlarga xizmat ko'rsatish so'rovini boshlashini ta'minlaydi.

Mening qo'shimcha maslahatim shuki, ijtimoiy tarmoq orqali javob beradigan har qanday kishiga muammolarni tez va muvaffaqiyatli hal etilishini ta'minlash vakolati berilsa. Siz chiptalarni qayta tayinlashni va tuzatish uchun berishni talab qiladigan tizimga ega bo'lgan jamoat forumida javobni kechiktirish xavfi mavjud emas.

Ijtimoiy mijozlarga yordam ko'rsatish dolzarbligi

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.