Ijtimoiy media marketingi muvaffaqiyatsiz

burger shohi

Jonatan Salem BaskinO'tgan yili men javoban post yozgan edim Jonatan Salem Baskin, uning tushunchasini istisno qilib ijtimoiy Media bo'lishi mumkin xavfli kompaniyalar uchun. (Men aslida u bilan ko'p masalalarda kelishib oldim).

Bu safar - mening fikrimcha - janob Baskin mixlab qo'ydi. Har bir kompaniya bo'lgan ijtimoiy tarmoqlarda sakrash, ushbu maydonda marketing xarajatlarini ko'paytirish, ammo ozchilik ular umid qilgan natijalarni ko'rmoqda.

Burger King bir nechta CMO-lar orqali ish olib bordi va Facebook-dagi kampaniyalar va virusli videofilmlarni ishlab chiqargandan so'ng, Crispin Porter & Bogusky agentligini ishdan bo'shatdi. orqali AdAge

Konferentsiyalarda va hamkasblarim bilan men ularni ko'p marta ijtimoiy media kampaniyalarini puxta ishlab chiqish, rejalashtirish va amalga oshirish mumkinligi to'g'risida inkor etilmaydigan dalillarni taqdim etishlarini so'radim. kutilmoqda investitsiyalarning rentabelligi. Bu erda asosiy narsa kutilmoqda… Men elektron pochtadan kutishlarni amalga oshirishim mumkin, har bir klik uchun to'lov va qidiruv tizimini optimallashtirish kampaniyalari vaqt o'tishi bilan ... lekin hech qachon ijtimoiy bo'lmagan. Biz hanuzgacha ijtimoiy ruhshunosga murojaat qilish uchun sehrli algoritmni topmadik.

Bu borligiga ishonmayman degani emas qiymati ijtimoiy tarmoqlarda ... men buni qilaman. Ammo menimcha, ijtimoiy tarmoqlardan samarali foydalanishning ikkita asosiy elementi mavjud:

  1. Ijtimoiy imkoniyatlardan foydalanishni istagan kompaniya allaqachon ijtimoiy bo'lishi kerak! Hammani suhbatga taklif qilish, so'ngra javob bermaslik, yashirmaslik yoki javobni aylantirmoqchi bo'lmaslik foydadan ko'ra ko'proq zarar etkazishi mumkin. Mutaxassislar yozadigan muvaffaqiyatli ijtimoiy media kampaniyalarining aksariyati, hammasi ham emas, allaqachon ijtimoiy bo'lgan kompaniyalarga tegishli… vositalar hech qachon urishmasdan oldin.
  2. Ijtimoiy imkoniyatlardan foydalanishni istagan kompaniya samarali onlayn marketing strategiyasiga ega bo'lishi kerak allaqachon joyida. Ya'ni, ular ajoyib saytlarga, qattiq bloglarga, yuqori konverting sahifalariga, qidiruv tizimining ajoyib vakolatiga va samarali elektron pochta strategiyasiga ega bo'lishlari kerak.

Agar siz urinayotgan bo'lsangiz ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish samarali ishlashdan oldin, masalan, siz allaqachon aloqalarni o'rnatgan va sizga obuna bo'lgan yo'llarni yopish uchun tarbiyalash dasturidan ... siz shunchaki yong'oqsiz. O'rnatilgan munosabatlardan tashqarida biznesni yopish Facebook-da biron bir chiroyli, qimmat dasturni tashlab, yaxshi javob va sarmoyadan foyda kutishdan ko'ra osonroq! (Dueling tovuqlari burger sotishda yordam bermadi.)

Ishonamanki ijtimoiy media - bu kuchaytirgich. Xabarni ko'paytirmoqchi bo'lganingizda - avval sizda tegishli xabar, uni tarqatadigan auditoriya va tinglovchilar keladigan joy bo'lishi kerak. Kengaytirilgan ijtimoiy media dasturiga pul tashlashni boshlashdan oldin o'zingizning barcha boshqa brendlash, kiruvchi marketing, qidiruv tizimlarini optimallashtirish va hattoki korporativ bloglarni olib boring!

Ijtimoiy tarmoqlar bunga ishonmayman o'lgan marketing strategiyasi sifatida… Menimcha, u har doim kerak bo'lmaganda strategiya markazi sifatida noto'g'ri yo'naltirilgan.

16 Comments

  1. 1

    Duglas, men sizning chuqur tahlilingiz bilan ko'proq rozi bo'la olmadim. "Xabar (hanuzgacha) xabar" vositasidan qat'i nazar, to'g'rimi?

    Jonathan

    • 2

      Qanday bo'lmasin, Jonathan ... Menimcha, har bir vosita ular bilan bog'liq niyatda va ushbu qabul qiluvchiga yo'naltirilgan xabarni tayyorlashni talab qiladi. Masalan, "qayta ishlab chiqarilgan iPad sotib olish" qidiruvi, odam darhol sotib olishi mumkin bo'lgan joyga tushishi kerak ... lekin Facebook reklama uchun xabar "kafolat bilan qayta tiklangan iPad" bo'lishi mumkin. Qidiruv maqsadi sotib olish, E'lonning maqsadi kutilmagan e'tiborni jalb qilishdir.

      Ajoyib maqola! Men bezori minbarga ega bo'lgan odam u erda "nishon" ni sotadigan barcha jokerlarga tebranishlarni boshlashini kutgan edim. 🙂 Aftidan, ishsizlik yuqori bo'lganida, biz marketing bo'yicha maslahatchilar bilan to'yinganmiz. Ular marketing bo'yicha maslahatchilar sifatida muvaffaqiyatsizlikka uchraganlarida, biz "ijtimoiy media bo'yicha maslahatchi" deb nomlangan ushbu yangi narsani taqdim etdik.

    • 3

      Qanday bo'lmasin, Jonathan ... Menimcha, har bir vosita ular bilan bog'liq niyatda va ushbu qabul qiluvchiga yo'naltirilgan xabarni tayyorlashni talab qiladi. Masalan, "qayta ishlab chiqarilgan iPad sotib olish" qidiruvi, odam darhol sotib olishi mumkin bo'lgan joyga tushishi kerak ... lekin Facebook reklama uchun xabar "kafolat bilan qayta tiklangan iPad" bo'lishi mumkin. Qidiruv maqsadi sotib olish, E'lonning maqsadi kutilmagan e'tiborni jalb qilishdir.

      Ajoyib maqola! Men bezori minbarga ega bo'lgan odam u erda "nishon" ni sotadigan barcha jokerlarga tebranishlarni boshlashini kutgan edim. 🙂 Aftidan, ishsizlik yuqori bo'lganida, biz marketing bo'yicha maslahatchilar bilan to'yinganmiz. Ular marketing bo'yicha maslahatchilar sifatida muvaffaqiyatsizlikka uchraganlarida, biz "ijtimoiy media bo'yicha maslahatchi" deb nomlangan ushbu yangi narsani taqdim etdik.

  2. 4

    Dag,

    Men bu so'zni ... kuchaytirgichni qidiryapman. Bu mixlaydi. Ijtimoiy media byudjetlari haddan oshmasligi kerak va maqsadlar mazmunli bo'lishi kerak, ammo ROIni hisoblash eng yaxshi shubhali. Ijtimoiy tarmoqlarni sotish platformasi va ozgina foyda va ozgina jalb qilishni topadigan kompaniyalar deb o'ylamayman. O'zlarining bozorlarini bilib, o'zlarining bozor muammolari haqida gaplashadigan va "fikrlash etakchisiga" ega bo'ladigan va hokazolarga ega bo'lgan o'z makoniga kiradigan kompaniyalar ... savdo-sotiq uchun vaqti-vaqti bilan ishlatilishi mumkin bo'lgan, ammo qaror qabul qilish vaqtida ularga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan mazmunli brend xabardorligini rivojlantiradi.

    Agar siz Toms poyafzalini Twitter-da kuzatib borsangiz va Nike poyafzallarini ko'rsangiz, Air Jordan-ning qaytish poyabzali haqida atigi 100 dollar turadi va Toms Shoes-ning bir juft poyabzal ishlab chiqarishi mumkin bo'lgan farq haqida xabarlarni ko'rishingiz mumkin. bolalar hayotida va ular sayyoradagi har bir oyoqqa poyabzal qo'yish maqsadi bilan qanday ishlashlari. Poyafzal do'koniga borganingizda va Air Jordanning qaytishi yonidagi Toms Shoes-ni ko'rganingizda qaysi suhbat yodingizda bo'lishi mumkin? Mening pulim, kimningdir asosiy ehtiyojlarini qondirishda qanday yordam berishingiz mumkinligi haqidagi fidoyi suhbatda, sizni yana o'spirin kabi his qilishingizga bag'ishlangan 100 dollarlik suhbatdan ko'ra uzoqroq taassurot qoldiradi.

    Faqat mening 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Duglas juda yaxshi ifodalangan va juda ko'p kompaniyalar uchun to'g'ri belgi.
    Sizning asaringiz firmalarning bir qator jabhalarda marketing faoliyatini integratsiyalashga bo'lgan ehtiyojini ajoyib tarzda ifodalaydi. Ayniqsa, Internet uchun Hubspot kabi potentsial avtomatlashtirilgan marketing tizimlari menga juda yoqadi, chunki ular siz aytib o'tgan barcha fikrlarga tegishlidir.

  4. 6

    Shuningdek, auditoriyani shaxsiy darajada jalb qilish muhimdir, bu esa katta kompaniyalar uchun qiyin bo'lishi mumkin. Millionlab potentsial mijozlar bilan qanday munosabatlarni o'rnatasiz? Raqobatchilarga emas, balki ularni qanday qilib mahsulotingizga qo'shishingiz mumkin, agar sizni bir-biringizdan ajratib turadigan yagona narsa bu narx bo'lsa? Shaxsiyat va munosabatlar. Yirik kompaniyalar ijtimoiy tarmoqlardan "o'tmishdagi" yoki "yuqorida" bo'lishi mumkin, bundan tashqari ularning ijtimoiy tarmoqlaridan so'rovnomalar o'tkazish va maxsus jamg'arma shartnomalarini chiqarish bundan mustasno. Faqat mening .02

  5. 7

    Shuningdek, auditoriyani shaxsiy darajada jalb qilish muhimdir, bu esa katta kompaniyalar uchun qiyin bo'lishi mumkin. Millionlab potentsial mijozlar bilan qanday munosabatlarni o'rnatasiz? Raqobatchilarga emas, balki ularni qanday qilib mahsulotingizga qo'shishingiz mumkin, agar sizni bir-biringizdan ajratib turadigan yagona narsa bu narx bo'lsa? Shaxsiyat va munosabatlar. Yirik kompaniyalar ijtimoiy tarmoqlardan "o'tmishdagi" yoki "yuqorida" bo'lishi mumkin, bundan tashqari ularning ijtimoiy tarmoqlaridan so'rovnomalar o'tkazish va maxsus jamg'arma shartnomalarini chiqarish bundan mustasno. Faqat mening .02

  6. 8

    Hurmatli janob Karr,

    Bu ijtimoiy kampaniyaning qancha tashabbuslarini amalga oshirgan? Ajablanarli. Sizni ijtimoiy tarmoqqa qarshi vositalar qatoriga sakraganingiz uchun maqtamoqchi emasman. Sizning barcha hamkasblaringiz bunda qanday ma'noga ega bo'lishlari mumkin, ammo men sizning fikringizcha, siz aholining ko'pchiligini bajarasiz va siz ko'rmoqchi bo'lgan narsani ko'rasiz. Ha, ijtimoiy media yomon matbuotni galvanizatsiya qiladi: http://bit.ly/bad-press - bu shunchaki sizni halol tutadigan vositaning vazifasi.

    Ha, ijtimoiy tarmoqlar natija berishdan ko'ra kuchli vosita ekanligiga ishonch hosil qilish. Ha, siz o'zingizning fikringizni to'liq bajarmaslik uchun etarlicha o'zini himoya qilish punktlarini joylashtirdingiz. Ammo bu adyol bayonoti vahima olovidan boshqa narsa emas.

    Ijtimoiy grafiklardan foydalanish reklama beruvchilar va an'anaviy sotuvchilar uchun har jihatdan yangi. Ular PUSH, KATTA, HOZIR, SOTISH, BEPUL, RAQSni tushunishadi! Va bu shunchaki "suhbatga kirishish" emas, balki xabarlar almashinuvi orqali jamoatchilik, ishtirok etish va tabiiy brendning ko'tarilishini tushunishdir.

    Muvaffaqiyatsizliklar bo'lganiga roziman. Ammo, albatta, endi an'anaviy vositalarda ko'proq yoki kamroq tarqalgan. Oh va BTW, bu "Subservient Chicken" tovuqlarni duellashmaydi va agar siz hali ham bu haqda gaplashsangiz - ishlaganidan ko'ra.

    hurmat,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Salom adolat,

      Hozirda bizning barcha mijozlarimiz umumiy strategiyaning bir qismi sifatida ijtimoiy aloqalarga ega. Shuningdek, bu mening onlayn marketing strategiyamning muhim qismidir. Men "bandwagonga sakramayman". Mijozlari uchun natijalarni olishlari kerak bo'lgan iste'dodli marketologlar "sakrab" o'tirishmaydi. Wired yoki Inc "navbatdagi katta narsa" ga ishora qilganligi sababli, biz ish tajribasidan voz kechishdan ko'ra, vositani qanday qilib to'g'ri jalb qilishni aniqlaymiz.

      Va Subservient Chicken epik muvaffaqiyatsizlikka uchradi - yomon marketingning ajoyib namunasi. Tegishli bo'lmagan auditoriyani ko'p sonli jalb qilish, sotuvchidan keyin nima bo'lishi kerak emas.

      Doug

      • 10

        Bu amaliy javob, ammo asl hujjatingizda aks etmaydi. Va men sizning vositangizdan foydalanamiz degan bahoga qo'shilaman. Kennet Koul, Groupon, Qizil Xoch, Ford va ijtimoiy hayotga kirib kelgan barcha muvaffaqiyatli brendlar RTda har qachongidan ham tezroq qiyinchiliklarga duch kelishlari kerak edi. Ammo siz "sehrli algoritm" yo'qligi va demolarning birlashtirilgan kampaniyaga bo'lgan munosabatini oldindan aniqlashning imkoni yo'q va ularni ijtimoiy tarmoqlar bilan (xuddi shunday) salbiy o'tishda to'xtatish umidida bo'lasiz.

        Xo'sh, "nega ijtimoiy marketing muvaffaqiyatsiz"?

        Subservient tovuq:
        Birinchi 15 kun ichida 5 million xit
        7,000,000 translyatsiya taassurotlari
        450 million xit

        Koshki men bunchalik yomon ish qila olsam. Pleyadan nafratlanish kerak!

        Eng yaxshi ~

        • 11

          Salom adolat,

          Agar taassurotlar pulingizni to'lashi mumkin bo'lsa, menimcha bu juda yaxshi! Burger King uchun bu muammo emas edi - shuning uchun kampaniyani tark etishdi va agentlik ishdan bo'shatildi.

          Doug

  7. 12

    Agar ijtimoiy marketing muvaffaqiyatsizlikka uchragan bo'lsa yoki aslida sizga yordam bermasa, hech bo'lmaganda ijtimoiy media o'rnini bosadigan narsani qidiring. O'zingizning marketing strategiyangizda sizga yordam beradigan avtomatlashtirilgan tizimlarni qidiring, xuddi men rivojlangan veb-saytlarda topganim kabi. xizmat cheksiz banner taassurotlari va sekin urishlarni taqdim etadi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.