Ijtimoiy tarmoqlar va e'tirozlarni boshqarish

g'oyalar savollari
O'qish vaqti: 2 daqiqa

Bugun ertalab men Aprimoning sayti orqali topilgan ajoyib oq qog'ozni o'qiyotgan edim ijtimoiy tarmoqlarni birlashtirish.

Ijtimoiy tarmoqlarning o'yinlarni o'zgartirish imkoniyatlarini mavjud kommunikatsiya tizimiga qo'shish uchun sotuvchilarni noldan boshlash shart emas. Ijtimoiy tarmoqlarni yangi ommaviy axborot vositalari va Web 1.0 kengaytmasi sifatida ko'rib chiqib, sotuvchilar o'zlarining mavjud bo'lgan tarmoqli kengligi va resurslari doirasida uning yangi imkoniyatlaridan foydalanmoqdalar.

Oq qog'oz qog'oz bilan gapiradi savdo rollari va marketing biroz teskari. Odatda jamoatchilik bilan hech qachon aloqada bo'lmagan sotuvchilardan endi brend bilan ochiq muloqot qilish va boshqarish talab qilinadi. Ular buni hech qanday mashg'ulotlarsiz bajarish kerak e'tirozlarni boshqarish. Men buni o'zim ham muhokama qildim Webtrends Engage-da taqdimot.

Shu bilan birga, bizning sotuvchilar lavozimlarni egallashi kutilmoqda Ijtimoiy tarmoqlarda, ular hech qachon takomillashtirmagan marketing va kommunikatsiya usullarini birma-bir amalga oshirish.

Oq qog'oz to'rtta tavsiyalar beradi:

  • Fokus nuqtasini o'rnating marketing xodimlaridan birini ijtimoiy tarmoqlarga mas'ul qilib qo'yish orqali. Ushbu shaxs marketingning ijtimoiy-media strategiyasini ishlab chiqish uchun javobgar bo'lishi kerak, shu jumladan qaysi transport vositalaridan foydalanilishi, qanday boshqarilishi va ularga korporativ siyosat asosida qaysi odamlarning tayinlanishi kerakligi chegaralarini belgilaydigan jarayonni yaratish.
  • Boshqa funktsiyalar bilan hamkorlik qiling xaridorlarga xizmat ko'rsatish va mahsulotni boshqarish kabi katta sotib olish tsiklida ishtirok etadiganlar. 2010 yilga kelib, veb-saytga ega bo'lgan Fortune 60 kompaniyalarining 1000% dan ortig'i mijozlar bilan aloqa qilish maqsadida ishlatilishi mumkin bo'lgan biron bir onlayn-jamoatchilikka ega bo'ladi. Shu bilan birga, marketing ijtimoiy media vositalarining oldindan sotishdagi rolini aniqlash, firmaning katta CRM strategiyasini amalga oshirishda ishtirok etadigan turli funktsiyalar bo'yicha egalikni ta'minlashga qaratilgan postale sotuvlar xizmatiga yo'naltirilgan xizmatlardan farq qilishi muhimdir.
  • Marketing xodimlaridan odamlarni savdo mashg'ulotlariga jalb qiling, ayniqsa, yakka tartibda aloqa o'rnatishga imkon beradigan ijtimoiy forumlarda qatnashadiganlar. "E'tirozlarni boshqarish" bo'yicha hech qanday ma'lumot va tajribaga ega bo'lmagan sotuvchilar ijtimoiy tarmoqlar dunyosida ayniqsa zaifdir, chunki mijozlar ommaviy forumlarda provayder va uning mahsulotlarini erkin tanqid qiladilar.
  • O'rtasida harakat qiling Ijtimoiy tarmoqlarda, xususan, ular birma-birlar bilan muloqot qiladigan joylarda ishtirok etishni istagan savdo rahbarlari va sotuvchilari bilan, shuningdek savdo va kommunikatsiya sohasidagi mutaxassislarga brendning himoyasi va doimiy xabar almashinuvini ta'minlash uchun bir xil tahririyat ko'rsatmalariga ega bo'lishlari kerak.

Men bir oz ko'rsatma berdim sotuvchilar ijtimoiy media-ni qabul qilishni boshlash uchun - ammo oq qog'ozda umumiy korporativ strategiyadan batafsilroq ma'lumotlar keltirilgan. Men ham bo'ldim savdo bo'yicha treningda qatnashish so'nggi bir yil ichida va barcha sotuvchilarga juda tavsiya qilaman! Men bosh direktori Bill Godfri bilan suhbatlashyapman Aprimo bugun va ushbu hodisalarni muhokama qiladi - kelgusi videoni qidiring!

2010 03 02 soat 10.37.05 da ekran tasviriAprimo-ning integratsiyalashgan, talabga binoan marketing dasturi B2C va B2B sotuvchilariga byudjetlar va sarf-xarajatlarni nazorat qilish, ichki ish joylari silliqlarini yo'q qilish va boshqariladigan ROIni boshqarish uchun innovatsion ko'p kanalli kampaniyalarni olib borish orqali marketingning o'zgaruvchan rolida muvaffaqiyatli harakat qilish imkoniyatini beradi. dan Aprimo veb-sayt.

One comment

  1. 1

    Ijtimoiy tarmoqlar, albatta, "bo'limlar" ni qayta ko'rib chiqishni tezlashtirmoqda, chunki barcha chiziqlar xiralashgan. Biznes uchun yaxshi.
    qonun loyihasi

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.