Ijtimoiy CRM - bu haddan tashqari ko'p foydalanishga va chalkashishga moyil bo'lgan atamalardan biridir. Ijtimoiy xususiyatlarga ega bo'lgan deyarli har bir kompaniya o'z dasturlarini Social CRM sohasida tasniflashni boshlagan ko'rinadi. Menimcha, ijtimoiy platforma o'zini ijtimoiy CRM deb atashidan oldin bir nechta xususiyatlarga ega:
- monitoring - real vaqt rejimida ijtimoiy holatni kuzatish va ogohlantirishlarni o'rnatish qobiliyati.
- Identifikatsiya - ijtimoiy profilni identifikatsiyalashni ta'qib qilish va ijtimoiy profil bo'yicha ma'lumotlarni to'plash va ularni shaxsga yo'naltirilgan yozuvga qo'llash qobiliyati, ular etakchi yoki mijoz ekanligi tasniflari bilan.
- Ish oqimi - ijtimoiy aloqalarni yo'naltirish, vazifalarni tayinlash va qarorlarning qo'llanilishini ta'minlash qobiliyati.
- kampaniyalar - sotish va sotib olishlarni haydash uchun jalb qilish kampaniyalarini faol ravishda yaratish qobiliyati.
- hisobot - investitsiyalarning qaytarilishini ta'minlash uchun ijtimoiy kanallar va CRM bo'yicha umumiy hisobotlarni yaratish qobiliyatiga erishiladi.
Avectra Ijtimoiy CRM barcha kerakli elementlarga ega bo'lib ko'rinadi va ushbu infografikani nashr etdi Ijtimoiy CRM qanday qilib yoqish va o'sishni yoqadi.
Ajoyib ma'lumot janob Karr! Ijtimoiy krom kompaniyaga yaxshi ta'sir ko'rsatishi mumkinligiga ishonaman. Ajoyib xabar!