CRM va ma'lumotlar platformalariMobil va planshetlar marketingi

Sizning biznesingiz davlat darajasida ovozli va matnli xabarlar (SMS) orqali qo'ng'iroq qilmang qoidalarini buzyaptimi?

Ma'lumotlarimni sotib olgan va telefon raqamimni olgan biznesdan menga SMS yoki telefon qo'ng'irog'i kelmaydigan kun kamdan-kam hollarda o'tadi. Marketolog sifatida bu juda g'azablantiradi. Raqamim sotilishi va qidiruv ishlarida ishlatilishini bilgan holda hech qaysi tashkilotga telefon raqamimni bermadim.

Qonunchilikni chaqirmang

Qo'shma Shtatlarda "Qo'ng'iroq qilmang" qonuni birinchi marta 1991 yilda "Telefon iste'molchilari huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun qabul qilinishi bilan qabul qilingan.TCPA). TCPA turar-joy telefon raqamlariga qilingan telemarketing qo'ng'iroqlarini tartibga soluvchi qoidalarni o'rnatdi, shu jumladan telemarketchilar uchun ichki qo'ng'iroq qilmang ro'yxatlarini saqlash talablari va avtomatik terish tizimlari va oldindan yozib olingan xabarlardan foydalanishga cheklovlar.

TCPA qabul qilinganidan beri Qo'ng'iroq qilmang qoidalari iste'molchilar uchun qo'shimcha himoyalarni o'z ichiga olgan holda bir necha marta yangilandi. 2003 yilda Federal Savdo Komissiyasi (MTK) tashkil etdi Milliy qo'ng'iroq qilmang reestri, bu iste'molchilarga telefon raqamlarini FTCda ro'yxatdan o'tkazish va ko'pchilik korxonalardan telemarketing qo'ng'iroqlarini qabul qilishdan voz kechish imkonini beradi. Ro‘yxatga olish kitobi dastlab faqat statsionar telefon raqamlariga nisbatan qo‘llanilgan bo‘lsa, 2005-yilda mobil telefon raqamlari ham kengaytirildi.

2012-yilda FTC telemarketchilardan olishni talab qilish uchun qoidalarni yangiladi oldindan aniq yozma rozilik telemarketga qo'ng'iroq qilishdan oldin iste'molchilardan mobil telefonlar yoki matnli xabarlar yuborish mobil telefonlarga. Ushbu yangilanish, shuningdek, avtomatik telefon terish tizimining ta'rifini aniqladi (ATDS), bu qo'shimcha qoidalar va cheklovlarga bog'liq.

2015 yilda Federal aloqa komissiyasi (FCC) TCPA ning telemarketing qo'ng'iroqlari va matnli xabarlarga qo'yiladigan talablarini yanada aniqlovchi Deklaratsiya qarori va buyrug'ini chiqardi. Boshqa narsalar qatorida, qarorda ATDS yoki sun'iy yoki oldindan yozib olingan ovozdan foydalangan holda mobil telefonlarga qilingan telemarketing qo'ng'iroqlari va matnli xabarlar oldindan yozma rozilik talablari bilan bog'liqligini tasdiqladi.

Oldindan yozma rozilik nima?

Oldindan yozma rozilik iste'molchi biznes yoki sotuvchiga telefon yoki matnli xabar orqali ular bilan bog'lanish uchun aniq ruxsat berganligini anglatadi.

Bu shuni anglatadiki, iste'molchi o'z roziligini yozma ravishda bergan bo'lishi kerak va rozilik ma'lum asosiy elementlarni o'z ichiga olishi kerak, masalan, xabarlar yoki qo'ng'iroqlar mohiyati, xabarlar yoki qo'ng'iroqlar yuborilishi mumkin bo'lgan raqam, va iste'molchining imzosi.

Oldindan yozma rozilik talabi iste'molchilarni keraksiz telemarketing qo'ng'iroqlari va matnli xabarlardan himoya qilishga yordam beradi. Yozma rozilik olish orqali korxonalar iste'molchining ular bilan bog'lanish uchun ruxsati borligini ta'minlashi mumkin va qoidabuzarliklar uchun jiddiy jazolarni nazarda tutuvchi TCPA qoidalarini buzishdan qochishlari mumkin. Iste'molchi matnli xabar almashishni tanlaganida, oldindan yozma rozilikni tasdiqlashi mumkin bo'lgan matnli xabarning namunasi:

[Biznes nomi] dan SMS xabarlarni olish uchun HAQ deb javob bering. Xabar va maʼlumotlar tariflari olinishi mumkin. Istalgan vaqtda STOP SMS yuborish orqali roziligingizni bekor qilishingiz mumkin. “HA” deb javob berish orqali siz 18 yoshdan katta ekanligingizni tasdiqlaysiz va bu raqamga SMS xabarlar olishga rozilik berish huquqiga egasiz.

Biznes uchun telemarketing va matnli xabar almashish uchun oldindan yozma rozilik bilan bog'liq barcha amaldagi qoidalardan xabardor bo'lishi va ularga rioya qilish muhim. Bunga iste'molchi roziligining batafsil yozuvlarini yuritish, qo'ng'iroqlar va xabarlarning tabiati haqida aniq ma'lumot berish va ichki qo'ng'iroq qilmang yoki matnli matn ro'yxatiga qo'shilishi uchun iste'molchilarning so'rovlarini bajarish kiradi.

Shtat liniyalari bo'ylab qo'ng'iroqlar yoki matnli xabarlar haqida nima deyish mumkin?

Agar siz bir shtatda biznesingiz bo'lsa va boshqa shtatdagi Qo'ng'iroq qilmanglar ro'yxatida ro'yxatga olingan iste'molchiga qo'ng'iroq qilsangiz, siz qoidalarni buzayotgan bo'lishingiz mumkin. Buning sababi shundaki, ko'pgina shtatlarda o'zlarining "Qo'ng'iroq qilmang" qoidalari bor va alohida Qo'ng'iroq qilmang ro'yxatlari mavjud bo'lib, ular shu shtatdagi iste'molchilarga qilingan telemarketing qo'ng'iroqlariga tegishli.

Misol uchun, agar sizning biznesingiz Kaliforniyada joylashgan bo'lsa va siz Nyu-Yorkka qo'ng'iroq qilmang reestrida ro'yxatga olingan Nyu-Yorkdagi iste'molchiga qo'ng'iroq qilsangiz, biznesingiz Kaliforniyada joylashgan bo'lsa ham, siz Nyu-York shtati qonunini buzgan bo'lishingiz mumkin.

Korxonalar telemarketingni amalga oshiradigan barcha shtatlarda "Qo'ng'iroq qilmang" qoidalaridan xabardor bo'lishi kerak va telemarketing qo'ng'iroqlarini qabul qilmaslikni so'ragan iste'molchilarga qo'ng'iroq qilmaslik uchun o'zlarining ichki "Qo'ng'iroq qilmang" ro'yxatini saqlashlari kerak. Korxonalar, shuningdek, iste'molchilarning ichki qo'ng'iroq qilmang ro'yxatiga yoki Milliy qo'ng'iroq qilmang reestriga qo'shilish so'rovlarini bajarishga tayyor bo'lishlari kerak.

Davlat katalogi tartibga solish saytlariga qo'ng'iroq qilmang

Shuni ta'kidlash kerakki, "Qo'ng'iroq qilmang" qoidalari elektron pochta bilan bir xil ishlamaydi. E-pochta orqali siz rad etish vositasiga ega bo'lsangiz, dastlabki elektron pochta xabarini yuborishingiz mumkin. Qo'ng'iroq qilmaslik ro'yxatidagi raqamga qo'ng'iroq qilish yoki SMS yuborish qoidabuzarlik hisoblanadi oldindan yozma rozilik.

Oldindan yozma roziligisiz qo'ng'iroq qilayotgan har qanday qo'ng'iroq federal qo'ng'iroq qilmaslik ro'yxatida yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. va Siz qo'ng'iroq qilayotgan biznes yoki iste'molchi holatida qo'ng'iroq qilmaslik ro'yxati. Qoʻngʻiroq qilmaslik roʻyxatini davlat boʻyicha topishingiz mumkin boʻlgan joylar roʻyxati:

Oxirgi bir maslahat. Agar siz uchinchi tomon maʼlumotlar provayderidan yetakchi roʻyxatni sotib olayotgan boʻlsangiz, uning har qanday federal va shtat qoʻngʻiroq qilmaslik roʻyxatiga qarshi tekshirilganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. sotib olish vaqtida. Ko'pgina ma'lumotlar kompaniyalari o'z ro'yxatlarini yangilamaydi. Siz ushbu raqamni terganingizda yoki SMS yuborganingizda, siz amal qilish uchun javobgar bo'lasiz, qo'ng'iroq qilmang qonunchilik ... ma'lumot provayderingiz emas!

E'tibor bering, taqdim etilgan ma'lumotlar faqat umumiy ma'lumot uchun mo'ljallangan va yuridik maslahat emas. Ma'lumotlarning to'g'riligi, to'liqligi, muvofiqligi yoki valyutasi kafolatlanmaydi yoki kafolatlanmaydi. Ushbu ma'lumot yaratish uchun mo'ljallanmagan va uni olish advokat va mijoz munosabatlarini tashkil etmaydi. Korxonalar bu yerda keltirilgan har qanday maʼlumotlarga tayanishdan oldin malakali yuridik maslahatchi bilan maslahatlashishlari kerak.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.