Xaridorlarning diqqatiga: Chakana savdo Yelpdagi restoranlarga qaraganda ko'proq sharhlar ishlab chiqaradi

mahalliy seo restoran

Sen eshitasan TripAdvisor, sen o'ylaysan mehmonxonalar. Sen eshitasan Salomatlik darajasi, sen o'ylaysan shifokorlar. Sen eshitasan Yelp, va siz o'ylagan imkoniyat yaxshi restoranlar. Aynan shuning uchun u ko'plab mahalliy biznes egalari va sotuvchilar uchun o'qish uchun kutilmagan hodisadir Yelpning o'z statistikasi Yelpers ishga tushirilgandan beri 115 million iste'molchi sharhidan qolgani, 22% xaridlarga tegishli boshqalar 18% restoranlar bilan bog'liq. Chakana savdo obro'si Yelp tarkibining ustun qismini tashkil etadi va shu bilan g'isht ishlab chiqaruvchi korxonalarga Yelpning faol ishtirokini ta'minlash mahalliy qidiruv marketingining talabidir.

Tasodifiy real dunyo misoli: San-Frantsisko ko'rfazidagi Yelp-ning uyni obodonlashtirish bo'yicha eng yaxshi do'konlarini ko'ring. Ba'zi savdo shoxobchalarining ko'plab sharhlari ajoyibdir. Biz chegirmali quruvchilarni etkazib berishni (250), Lowening uylarini obodonlashtirishni (427), Cole Hardware (297) va Cliff's Variety (461) ni ko'ramiz. Ushbu yirik brendlar va mustaqil chakana sotuvchilarning aralashmasi deyarli har qanday biznesda ijobiy fikrlarni o'z ichiga olgan holda ishlashni istagan jami baholarni ta'kidlaydi.

Ammo mana shu narsa: Yelp-ning ko'rib chiqish bo'yicha ko'rsatmalari iste'molchilarni ko'rib chiqish dunyosidagi eng qat'iy qoidalardir, kompaniyalarning iste'molchilarga to'g'ridan-to'g'ri sharhlarni so'rashlarini taqiqlash. Xo'sh, qanday qilib chakana biznes Yelp-da raqobatbardosh bo'lishi mumkin va shu bilan birga ko'rsatmalarga mos keladi? Bu erda sizga yordam beradigan 5 ta maslahat mavjud.

1. Resurslarni isrof qilishdan saqlaning

Sizning biznesingiz Yelp ko'rsatmalarini e'tiborsiz qoldirishga qaror qilsa va barcha mijozlardan sizni Yelp-da ko'rib chiqishni so'rashni boshlashi kerak bo'lsa, unda sarmoyaga qilingan daromadingiz foydali bo'lmasligi mumkin. Sizdan hali ham taniqli Yelper bo'lmagan 5 kishidan iborat bo'lgan sharhlarni ko'rib chiqishni so'rash, odatda ularning fikri o'chirilishiga olib keladi. Va sizning biznesingiz uchun sharhlarni qoldiradigan yangi foydalanuvchi akkauntlarining namunasi sharh giganti bilan qizil bayroqlarni ko'tarishi mumkin.

Shuni yodda tuting va shunga rioya qiling Yelp yo'riqnoma buzuvchilarni sharmanda qildi o'tmishda, Yelp-ning sharhlarini iste'molchilar uchun ma'nosiz so'rashdan qochish sizning resurslaringizni himoya qiladi (va ehtimol sizning obro'ingiz), sizni muqobil usullardan foydalanishga imkon beradi.

2. A'lo darajadagi fazilatlarni qamrab oling

GatherUp sharhlarni boshqarish platformasi tomonidan o'tkazilgan iste'molchilar o'rtasida o'tkazilgan so'rovnoma shuni aniq ko'rsatdiki  Sharhlarning 25% mijozlarning ajoyib tajribalaridan kelib chiqadi. Ushbu ko'rsatkich shuni ko'rsatadiki, o'rnatilgan Yelp foydalanuvchilariga sizning biznesingizni so'ralmasdan ko'rib chiqishga ilhom berishning eng yaxshi usullaridan biri bu xizmat vaqtida ularning kutganlaridan oshib ketishdir. Agar siz mashhur brendlarning "Yelp" sharhlarini o'qib chiqsangiz, ularni ko'targan Yelpers jurnalining voqealarini topasiz: unutilgan buyumni etkazib berish uchun avtoturargohga chopib chiqqan xizmatchi, qattiq sotish o'rniga halol bilim taklif qilgan sotuvchi, biznes ular tayyor bo'lmagan har qanday buyumni mamnuniyat bilan buyurtma qiladi.

Bu oddiy xushmuomalalik yoki iste'molchining kutmagan asosiy "vay" omili kabi hayratlanarli narsa bo'lishi mumkin, bu esa ularni bo'sh vaqtlarini o'z ixtiyorlari bilan o'z zavqlarini baham ko'rish uchun Yelpga olib boradi. Agar sizning biznesingiz ko'proq Yelp sharhlarini talab qilsa, minimal darajadagi amaliyotni katta yutuqlarga aylantira olasizmi yoki yo'qligini bilish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish siyosati va dasturlarini tekshiring.

3. Aqlli cho'pon bo'ling

"To'da mentaliteti" iste'molchilarga yoki sharhlovchilarga yopishib oladigan eng xushomadgo'y tavsiflovchi emas, ammo bu 19-asrdan boshlab inson psixologiyasining tengdoshlari odamlarning xulq-atvoriga ta'sir ko'rsatadigan odatiy kuzatuvidir. Sizga sharh qoldirish uchun (so'ralmasdan) o'rnatilgan Yelpersni boshqarishning juda oddiy usullaridan biri bu ularga boshqalarnikini ko'rsatishdir. Yelp mavjudligini targ'ib qilishning quyidagi usullari mavjud ular tomonidan aniq tasdiqlangan:

Veb-saytingizda:

  • Yelp-ning eng yaxshi sharhlarini ta'kidlang, shunda siz sharhlovchilardan ruxsat so'ragansiz.
  • Siz foydalanganingizga ishonch hosil qiling Yelp tomonidan tasdiqlangan logotip bunda, uni o'zgartirmasdan yoki buzmasdan.
  • Obzorni yozgan Yelperga bog'lashingizga ishonch hosil qiling va ularning tili va reytingini o'zgartirmang.
  • Siz ham foydalanishingiz mumkin Yelpning o'z vidjeti to'g'ridan-to'g'ri veb-saytingizga sharhlarni kiritish uchun.

Do'konda

  • Agar sizning biznesingiz talablarga javob beradigan bo'lsa, "Yelpda odamlar bizni yaxshi ko'rishadi" derazasini olishingiz mumkin.
  • "Bizni Yelp-da toping" so'rovi
  • Veb-saytingizda tasdiqlangan foydalanishga o'xshab, maxsus bosma materiallarga tegishli, o'zgartirilmagan Yelp sharhlarini kiritishingiz mumkin. Masalan, siz do'kon ichidagi plakatlar, bannerlar, broshyuralar, varaqalar va boshqa aktivlarda ularning sharhlarini namoyish qilish uchun Yelperdan ruxsat olishingiz mumkin.

Yuqoridagi barcha usullar Yelp foydalanuvchilari boshqalar biznesni qayta ko'rib chiqayotgani to'g'risida xabardorligini oshirishga intiladi. Siz ularni muloyimlik bilan, lekin mohirlik bilan ularni konvertatsiya qilish nuqtasi tomon cho'ponlik qilmoqdasiz, ular o'zlarining sharhlarini qo'shishga qaror qilishadi.

4. Yelpni ikki tomonlama suhbatga aylantiring

Yelp kabi yirik sharh platformalarida iste'molchilar jamoatchiligi sizning brendingiz to'g'risida doimiy ravishda suhbatlashayotgani haqiqatiga qarshi turish halollik bilan qo'rqinchli bo'lishi mumkin. Ko'rib chiqish qo'rquvi zamonaviy obro'-e'tiborni boshqarishning haqiqiy va qonuniy hodisasidir, ammo ko'plab platformalar taqdim etgan egasiga javob berish funktsiyasidan mohirona foydalanish natijasida tashvish (va biznes natijalari) sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Ushbu xususiyat egasiga barcha sharhlarga javob berishga imkon beradi va ko'p narsa yozilgan marketingning ushbu shakli salbiy stsenariylarni butunlay teskari yo'naltirish kuchi haqida. Egasining javoblari hajmi haqida kamroq gapirib berildi ijobiy minnatdorchilikni namoyish etish va kelgusida o'zaro munosabatlarni rivojlantirish uchun sharhlar.

Yelp-ning ijobiy sharhlari mijozlar sizning biznesingiz uchun yaratadigan ixtiyoriy kontent ekanligini hisobga olsak, sharhlovchilarga minnatdorchilik bildirish nafaqat o'rinli, balki boshqa Yelpersga sizning homiylaringizni qanchalik qadrlayotganingizni isbotlashning eng yaxshi usuli. Qisqacha yozish uchun vaqt ajratadigan biznes egasi, ammo Custom chinakam minnatdorchilik bildirgan javob boshqa barcha potentsial mijozlarga ularning vaqti va yaxshi so'zlari qadrlanishi to'g'risida signal beradi. Tijorat tomonidan kafolatlangan minnatdorchilik uni ko'rib chiqish uchun qo'shimcha rag'bat bo'lib xizmat qiladi. Kimni qadrlashdan zavqlanmaydi?

Shuni ham yodda tutingki, elita Yelpers Yelp-da juda faol - ular u erda yozishdan jiddiy zavqlanishadi. Ularga sizning Yelp sevimli mashg'ulotingiz borligi haqida faol egangizning javobi bilan ularga yaxshi signal yuboring.

5. O'zingizning xohishingizga ko'ra, og'zaki bayon qiling

Ushbu maslahat o'z mijozlari bilan haqiqiy aloqalarni o'rnatadigan kichikroq mahalliy korxonalar uchun eng mosdir. Savdo sohasida bunga kitob do'konlari, kiyim-kechak butiklari, sovg'alar do'konlari, ferma stendlari, mustaqil oziq-ovqat yoki apparat do'konlari yoki rassomlar, musiqachilar yoki sportchilar kabi noyob demografik xizmatlarni ko'rsatadigan korxonalar kirishi mumkin.

Agar siz yoki sizning yuqori darajadagi ishonchli xodimlaringiz doimiy mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni rivojlantirgan bo'lsalar, shoshilinch ravishda ular bilan shaxsan Yelp haqida gaplasha olmasligingiz uchun hech qanday sabab yo'q. Agar ular faol Yelper ekanliklarini aniqlasangiz, Yelp ko'rsatmalariga binoan ishlashga harakat qiladigan va hech qachon to'g'ridan-to'g'ri ko'rib chiqishni talab qilmaydigan biznes egasi bo'lish haqida suhbatlashishingizga hech narsa to'sqinlik qilmaydi. Buning maqsadi mijozning his-tuyg'ularini boshqarish emas - asosiysi, siz baham ko'rgan jamiyatdagi ishbilarmonlik obro'sining muhim roli to'g'risida ikki tomonlama muloqot qilishdir. Sizning mijozingiz siyosat haqida qanday fikrda? Bu haqda nima deb o'ylaysiz? Agar xaridor sizning korxonangizga bag'ishlangan bo'lsa, bunday suhbat ularni sizning takliflaringizdan zavqlanishda davom etishlari uchun eshiklaringizni ochiq saqlash uchun o'z hissalarini qo'shishga ilhomlantirishi mumkin.

Xulosa

Yelp siyosati ularning haqiqiyligini ta'minlash majburiyatidan kelib chiqadi. Ular sharhlar barcha iste'molchilar uchun foydali bo'lishini ta'minlash uchun xolis bo'lishini xohlashadi. Bu, albatta, mantiqiydir - hech kim soxta yoki rag'batlantiruvchi sharhlar asosida yolg'on fikr bildirishni istamaydi.

Shu bilan birga, mahalliy chakana sotuvchilar o'zlarining halollik va adolatning asosiy qadriyatlariga rioya qilgan holda omon qolish uchun raqobatlashishlari kerakligini biladilar. Ushbu maqolada platformangizni suiiste'mol qilmasdan, kompaniyangizning daromadini oshirish uchun Yelpning ulkan kuchidan foydalanish bo'yicha ba'zi maslahatlar berilgan. Bundan tashqari, Yelp, ular xizmat ko'rsatadigan iste'molchilar va ishtirok etayotgan korxonalar siyosatni hamma uchun adolatli bo'lishini o'rganishda davom etishlari kerak. Barcha tomonlarni hisobga olgan holda, bu davom etishi kerak bo'lgan munozara.

Yelp-da birinchi navbatda sizning biznesingiz haqida nima deyilganini bilmayapsizmi? Yoki hayajonlanib, nimadan boshlashni bilmayapsizmi? Yaqinda Moz Local sizga o'z biznesingizdagi Yelp-ning mavjudligini da'vo qilish va boshqarishda yordam beradi va ularning platformasidagi mahalliy qidiruvni boshqarish xususiyatlari bilan bir qatorda sharhlarga javob beradi.

Bugun bepul sinov jarayonini boshlang!

2 Comments

  1. 1

    Zo'r maqola, lekin menda bir savol bor. Sen aytasan:
    "Yelp-ning eng yaxshi sharhlarini ta'kidlang, shunda siz sharhlovchilardan ruxsat so'ragansiz."

    Agar sharh jamoatchilikka e'lon qilingan bo'lsa, nega sizga ruxsat kerak?

  2. 2

    Salom Oskar!
    Yaxshi savol berganingiz uchun tashakkur. Buni Yelpning o'z talabiga binoan, men ushbu qismdan havola etgan maqolalardan biriga binoan bajaring. Mening taxminimcha, Yelpning fikri shundan iboratki, sharhlovchi Yelp-da va Yelp tarqatadigan platformalarda ularning so'zlarini ommaga e'lon qilishga rozi bo'ldi - ular o'zlarining so'zlarini uchinchi tomon kompaniyasining veb-saytida e'lon qilishlariga rozi bo'lmadilar. Shunday qilib, men bu erda Yelpning o'ziga xos talablarini bajarayapman, lekin aytganimdek, Yelpning biznes egalari bilan siyosatni adolatli qilishini o'rganishni davom ettirishga albatta ehtiyoj bor deb o'ylayman. Umid qilamanki bu yordam beradi!

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.