Intellektual o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishni takomillashtirish

Zendesk SelfServicePreviewMed

Agar siz menga o'xshasangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanishdan nafratlanasiz. Men odamlarni yoqtirmayman degani emas - ular qo'llaridan kelganicha harakat qilishadi. Ammo ko'pincha men duch keladigan muammo haqida ularnikidan ko'ra ko'proq bilaman. Men 5 daqiqa kutib turilgan telefonda o'tirishdan nafratlanaman, so'ngra 15 daqiqa davomida muhokamalar, keyin eskalatsiya va boshqa kutish va tushuntirishlar.

Aksariyat muammolarni o'zim hal qilaman yoki menga yordam berish uchun o'z tarmog'imga murojaat qilaman. Mening fikrimcha, eng yaxshi mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu men uchun o'zimga xizmat ko'rsatishim mumkin bo'lgan juda optimallashtirilgan bilimlar bazasi yoki tez-tez so'raladigan savollar. Yarim kunni o'sha la'nati telefonni olishdan ko'ra echim izlashga sarflayman. Boshqalar ham bunga qo'shilgandek tuyuladi.

zd qidirish mijozlarga o'z-o'ziga xizmat qilish inforgrafik

Nima uchun biz mijozlarga xizmat ko'rsatish to'g'risida a Marketing blogi? Har qanday ijtimoiy strategiya o'z-o'ziga xizmat ko'rsatishning ajoyib imkoniyatlaridan boshlanadi. Mijozlaringiz izlayotgan vositalarni taqdim qilmasangiz, ular birinchi navbatda onlayn shikoyat qiladilar. Ushbu salbiy suhbat marketing kampaniyalarining eng yaxshisini g'arq qilishi mumkin!

Rasm dastlab joylashtirilgan Zengage, Zendesk blogi

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.