SDL: Birlashgan xabarlarni global mijozlaringiz bilan baham ko'ring

SDL CXC

Bugungi kunda mijozlari tajribasini boshqarishning eng tezkor va eng aqlli usulini izlayotgan marketologlar boshlarini bulut tomon burishmoqda. Bu xaridorlarning barcha ma'lumotlarini marketing tizimlariga uzluksiz ravishda kirib borishlariga imkon beradi. Bundan tashqari, mijozlar profillari doimiy ravishda yangilanib turishi va xaridorlarning ma'lumotlar to'plamlari real vaqt rejimida avtomatik ravishda yaratilib, brendning barcha korxonalarida xaridorlarning o'zaro ta'sirini to'liq integratsiyalashgan ko'rinishini ta'minlaydi.

SDL, ning yaratuvchilari Mijozlar tajribasi buluti (CXC), bulutda mijozlar tajribasini boshqaradigan marketologlar nafaqat kampaniyalarni boshqarish, balki mijozga o'z shartlariga ko'ra etib boradigan uzluksiz ta'sir o'tkazish davrlarini yaratish qobiliyatiga ega. Keling, bu qanday ishlashini ko'rib chiqaylik:

Yuqoridagi videoda siz SDL CXC mijozlar sayohatining har bir nuqtasida - kanallar, qurilmalar va tillarda uzluksiz, ma'lumotlarga asoslangan tajribalarni taqdim etishini bilib oldingiz. SaaS-ga asoslangan yagona platformada CXC ijtimoiy, veb-kontent, kampaniya, elektron tijoratni o'z ichiga olgan sanoatning birinchi integratsiyalashgan mijozlar tajribasini (CX) boshqarish to'plamini taqdim etadi. Analytics va hujjatlarni boshqarish vositalari. CXC shuningdek, SDL Language Cloud bilan birlashadi, shunda brendlar o'zlarining tillari va madaniyati bo'yicha mijozlar bilan aloqa qilish imkoniyatlarini oshirishi mumkin.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) - bu kompaniyalarga xaridorlarga har qanday sayohat nuqtasida - barcha kanallar, qurilmalar va tillarda uzluksiz, ma'lumotlarga asoslangan tajribalarni etkazib berishga imkon beradigan birlashtirilgan texnologik platforma. 72 ta eng yaxshi global brendlardan 100 tasi mijozlarning yuqori tajribasini ta'minlash uchun SDL texnologiyasidan foydalanadi.

SDL-ning yagona platformali yondashuvi sotuvchilarga mijozlarning o'zaro munosabatlari haqida yagona fikr beradi. Bir joyda tovar o'z strategiyasining samaradorligini ko'rishi va mijozlarning barcha o'zaro ta'sirida doimiy ravishda tuzatishlar kiritishi yoki kerak bo'lsa, yanada donador yondoshishi mumkin.

CXC foydalanuvchi interfeysining namunasi:

sdl-mijoz-tajriba-bulut

SDL CXC marketologlar uchun o'z mijozlari bilan o'zaro aloqa qilishning tezroq va osonroq usulini va'da qiladi va ularga quyidagilarni taqdim etadi:

  • Iste'molchilarning suhbatlaridan ma'no oling marketing va mahsulot bo'yicha qarorlarni faol ravishda xabardor qilish uchun har bir teginish nuqtasida mijozlar ma'lumotlarini to'plash orqali
  • Aqlli raqamli kampaniyalarni taqdim eting kaldıraçla Analytics va bugungi mijozlar uchun kampaniyaning o'zaro ta'sirini yo'naltirish
  • Giper bilan bog'liq tajribalar qurilmaga, kunning vaqtiga, joylashuviga, tiliga, mijozlar tarixiga va boshqalarga asoslangan holda kontekstli etkazib berishni yaratish uchun profillar va xatti-harakatlarni real vaqtda tahlil qilish orqali

SDL mijozi, Schneider Electric, energiya menejmenti mutaxassisi yagona platformali va bulutga asoslangan yondashuv mijozlarning yagona va uzluksiz tajribasini ta'minlash maqsadlariga erishishni ancha osonlashtirganligini aniqladi. Kompaniya 100 dan ortiq mamlakatlar va turli xil biznes bo'limlari bo'yicha diversifikatsiyalangan. Ular global, korporativ brendlar uchun umumiy muammoga duch kelishdi: Qanday qilib tarqatilgan, xilma-xil mahsulot va echimlar assortimentiga ega bo'lgan, butun dunyoda faoliyat yuritadigan kompaniya o'zlari xizmat ko'rsatadigan barcha mijozlar va jug'rofiyalarga tegishli, izchil va tezkor narsalarni etkazib bera oladimi?

Ushbu ehtiyojni qondirish uchun ular o'zlarining raqamli marketing strategiyasini markazlashtiradigan, uni raqamli mijozlar tajribasi bilan uyg'unlashtiradigan va mahalliy mijozlarning ehtiyojlariga mos moslashuvchanlik darajasini ta'minlaydigan veb-echimni qidirdilar. SDL buni ta'minladi.

Biz o'z mijozlarimiz atrofida veb-tajribamizni doimiy ravishda rivojlantirish va ularning o'zgaruvchan ehtiyojlarini qondirish uchun jon kuydiramiz. Biz SDL har bir mijozning o'ziga xos ehtiyojlarini hisobga olgan holda veb-saytimizni butunlay shaxsiylashtirilgan tajribaga aylantirishda yordam berish uchun yaxshi joylashtirilgan deb hisoblaymiz. Mijozlarimizga ushbu darajadagi aloqani Internet orqali etkazib berayotganimizda, ular o'zlarining ehtiyojlariga tezroq javob olishadi, ularning tovarlariga sodiqligi oshadi va bizning butun ekotizimimiz g'alaba qozonadi. Shoun Berns, Schneider Electric kompaniyasining veb va raqamli marketing bo'yicha katta vitse-prezidenti

Qanday qilib ko'proq bilib oling Schneider Electric SDL CXC dan foydalanmoqda, bu yerni bosing. Haqida ko'proq bilib oling SDL mijozlar tajribasi buluti.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.