Tahlil va sinov

5 SaaS mijozlar muvaffaqiyatining eng yaxshi usullari

Mijozlarning muvaffaqiyat guruhlari cheksiz qo'ng'iroqlar va mijozlarni boshqarish uchun mehnat qiladigan kunlar o'tdi. Hozir mijozning muvaffaqiyati nuqtai nazaridan kamroq chayqash va ko'proq olish vaqti keldi. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - bu aqlli strategiyalar va ehtimol a-dan yordam SaaS dasturini ishlab chiqish Kompaniya.

Ammo, bundan oldin ham, barchasi mijozlar muvaffaqiyati uchun to'g'ri amaliyotni bilishga to'g'ri keladi. Avvalo, siz ushbu atamadan xabardor ekanligingizga aminmisiz. Ko'ramiz.

Muvaffaqiyat Gapi nima va nima uchun bu muhim?

Oddiy so'zlar bilan aytganda, xaridor istagan narsasi mahsulotingiz taklif qilayotgan narsaga to'g'ri kelmasa, muvaffaqiyatsizlik mavjud. Va bu bo'shliq, ko'pgina korxonalar to'ldira olmaydigan kichik aloqa bo'shlig'ida joylashgan. Bu bo'shliq muhim ahamiyatga ega, chunki bu sizning marketing, ushlab turish, o'zaro sotish, sotish va boshqa ko'p narsalarda sizning miqyosingizni oshirishga xalaqit beradi. 

Mijozlarning muvaffaqiyati o'yin-rejasining yuqori qismiga chiqish uchun siz sho'ng'in qilishingiz kerak bo'lgan beshta amaliyot. Qarang!

Eng yaxshi amaliyot #1: Minnatdorchilik bildiring, mulohazalarni qabul qiling, munosabatlarni o'rnating

Mijozlar muvaffaqiyatiga erishishning eng chiroyli usullaridan biri bu o'z minnatdorchiligingizni ko'rsatishni to'xtatishdir. Va buning uchun "rahmat" - bu aytishga arziydigan mantrani anglatadi. 

Ushbu amaliyotning yuragi shundaki, sizning mijozingiz sizni barcha raqobatdoshlaringiz orasidan tanlagan. Shunday qilib, minnatdor bo'lish - bu mijozga ular eng yaxshi narsani xohlashlarini tasdiqlashdir. Bundan tashqari, siz buni o'zingizning xizmatlaringiz va jarayonlaringizning bir necha bosqichlarida qo'llashingiz mumkin. Masalan, mijoz birinchi marta kirganda, bepul sinovni tanlaydi, rejalarni yangilaydi yoki fikr-mulohaza qoldiradi.

Fikr-mulohazalarni aytib o'tganimiz sababli, bu yana bir muhim quti. Mijozlaringizni barcha bosqichlarda fikr-mulohaza bildirishga undang va bu to'g'ridan-to'g'ri bo'lishi kerak. Mijozni tinglash mijozlar ehtiyojini qondirish uchun uzoq yo'lni bosib o'tgan bo'lsa-da, bu bundan biroz ko'proq. Agar siz fikr-mulohazalarni to'g'ri yo'nalishda ishlatsangiz, ular sizga qoniqish nuqsonlarini aniqlashga yordam beradi. 

Buning uchun mulohazalar mahsulot jamoasiga etkazilishini ta'minlang. Agar buni real vaqtda amalga oshira olsangiz. Mijozlar to'g'ridan-to'g'ri mahsulot guruhlari yoki tadqiqotchilar bilan o'zaro aloqada bo'lishlari mumkin bo'lganida, ular o'zlariga ko'proq ishonishadi.

Shuningdek, siz ushbu imkoniyatni shaxsiylashtirish va mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish uchun qilishingiz mumkin. Mijozlaringiz siz uchun albatta qadrli bo'lishiga qaramay, siz ularga ham shuni ma'lum qilishingiz kerak. 

Eng yaxshi amaliyot #2: Aktivizatsiya davridan, ya'ni Oltin davrdan maksimal darajada foydalaning

Birinchi taassurotlar so'nggi taassurotlar singari, har bir mahsulot uchun faollashtirish davri oltin imkoniyatlar konidir. Bu xaridor yangi narsalar va imkoniyatlarni sinab ko'rish uchun eng g'ayratli rejimida bo'lgan davr. Muvaffaqiyatli bo'lish uchun, boshidanoq faol muloqotni rag'batlantiring.

Mijoz tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan bir nechta faollashtirish bosqichlarini loyihalash. Bundan tashqari, ularni mijozlar uchun tez g'alaba bo'lib tuyuladigan voqealar qatoriga aylantiring. Bundan tashqari, ushbu hodisalar mijozlar ehtiyojini qondirish nuqtai nazaridan ham siz uchun aniq bo'lishi kerak.

Biroq, bu sizning xizmatlaringizning eng yaxshisini taqdim etishingiz kerak bo'lgan vaqt. Va hatto sekin boshlanadigan yoki o'z marralariga erisha olmaydigan mijozlarni ushlab qolish uchun eng yaxshi vaqt. Yoki qo'lingizni oling SaaS mahsulotlari yoki SaaS kompaniyalari bilan bog'laning, ammo bu bosqichning siljishiga yo'l qo'ymang. 

Keling, oltin nugget tashlaymiz! Sizning ushbu oltin davrdagi ishlashingiz xaridorning qolgan safari davom etishiga bevosita ta'sir qiladi. Eng yaxshi narsalarni berishni unutmang!

Eng yaxshi amaliyot №3: maqsadlarni sotishdan ko'ra foydalanuvchi ehtiyojlariga e'tibor qarating

Bilanoq biznes bilan yakunlash SaaS mijozlari bortida, ular o'z mijozlariga barcha ajoyib xususiyatlar to'g'risida ma'lumot berishdan boshlashadi. Ammo maktabdagi matematika darslaringizni eslaysizmi? Haqiqiy hayotda algebra yoki trigonometriya qachon yordamga keladi, deb o'ylagan bo'lishingiz mumkin. 

Bu sizning mahsulotingizning barcha xususiyatlari bilan ularni burg'ulash paytida sizning mijozlaringiz uchun bir xil bo'ladi. Umidsiz bo'lmang! Yuqoridagi ikkita amaliyotga rioya qilgan holda, mijozingizga nima kerakligi to'g'risida aniq tasavvurga ega bo'lasiz. Va vaqt pul emasmi? Xo'sh, nima uchun o'zingiz va mijozingizning vaqtini hech qachon kerak bo'lmaydigan xususiyatlarga sarflashingiz kerak, yoki hech bo'lmaganda hozircha kerak emas?

Mijozingizga kerak bo'lgan narsalarga vaqt ajrating va keyin hal qiling. Bundan tashqari, har doim mijoz muammolari uchun qulog'ingiz bo'lishi kerak. Birinchidan, tinglang, so'ngra to'g'ri savollarni bering va keyin mahsulotingiz qanday qilib ularning muammolarini hal qilishi mumkinligini etkazing. Xuddi shunday, siz ham uzoq va zerikarli nazariy mashg'ulotlardan ko'ra mijozlarga amaliy mashg'ulotlarni o'tkazishga e'tibor qaratishingiz mumkin. 

Eng yaxshi amaliyot №4: Yaxshi ushlab turish uchun B2B ni H2H deb o'ylang

Ko'pgina korxonalar strategiyalarni shakllantirish uchun ko'p vaqt va kuch sarfladilar. Ammo keyinchalik ularni boshqa har bir mijozga nusxalashda xato qilishadi. Ikki bemorga o'xshab har xil muolajalar kerak bo'lishi mumkin, hattoki bir xil kasalliklarda, xuddi shu narsa sizning mijozingiz muammolariga mos keladi.

B2B ni H2H deb hisoblash kerakligini tushunishingiz kerak. O'zingiz munosib deb bilganingizdek, uni "Insondan odamga" yoki "yurakdan yurakka" deb taxmin qiling, ammo xabarni etkazing. 

Mijozlarning muvaffaqiyati haqidagi hikoyalarni jamoalaringiz bilan o'rtoqlashing va ularga nima ishlayotganini va nima bo'lmasligini bilib olishga yordam bering. Asta-sekin ularni maxsus echimlarni qabul qilishlari uchun ularni vaqtincha qarorlar qabul qilishga o'rgatishingiz kerak. Bu qurishga yordam beradi SaaS marketing strategiyasi yaxshiroq va samarali.

O'zingiznikiga qanchalik ko'p qarasangiz odamlar kabi mijozlar biznesi va korporativlar emas, ularning saqlanishini qanchalik ko'paytirasiz. Ushbu siyosatni qabul qilgan mijozlar muvaffaqiyati menejerlari mijozlarni ushlab turishni ancha yumshoq qiladi. 

Eng yaxshi amaliyot №5: Tez g'alaba qozonish uchun SaaS mijozlar muvaffaqiyati jarayonlarini avtomatlashtirish

Mijozlarning muvaffaqiyati bo'yicha menejerlari juda ko'p mas'uliyatga ega, jarayonlarni loyihalashdan tortib har bir mijozni kuzatib borishgacha. Garchi ular o'zlarining ko'plab qobiliyatlarini o'rganib chiqsalar ham, vazifalar qisqa vaqt ichida yukga aylanishi mumkin. Bu asta-sekin mijozlar muvaffaqiyat nisbati ta'sir qiladi. 

Shunday qilib, foydalaning vazifalarni boshqarish uchun dasturiy ta'minot mijozlar muvaffaqiyati sohasida tezkor yutuqlar uchun jarayonlaringizni avtomatlashtirish uchun. Avtomatlashtirish sizga jarayonlaringizni soddalashtirishga imkon beradi va marketing va kengaytirish kabi boshqa narsalarga e'tibor beradi. 

Bundan tashqari, bu sizga bo'shliqni kamaytirishga yordam beradi va sizning rezolyutsiya vaqtini tezlashtiradi. Oddiy, ammo to'laqonli targ'ibot oqimi bilan siz barcha mijozlarga o'z vaqtida murojaat qilishingiz mumkin bo'ladi. Bundan tashqari, siz o'sish istiqbollarini yaxshilash uchun jarayonlarni tahlil qilish va takomillashtirish uchun vaqt topasiz. 

Natijalar bunga loyiq bo'ladi!

Shunday qilib, mijozning muvaffaqiyati SaaS marketingi sizning biznesingizning uzoq muddatli maqsadlariga foyda keltirishi mumkin. Bu sizning mijozlaringizni boshqarish va marketing vositalarini bir joyga to'plashi mumkin bo'lgan ta'sirchan mahsulotdir. Bu intuitiv va kengaytiriladigan platforma bo'lib, u sizga mijozlarni ushlab qolish hajmini oshirishda va og'zaki og'zaki so'zlarni tarqatishda yordam beradi, biz hammamiz orzu qilamiz.

Hardik Oza

Hardik Oza 9 yildan ortiq tajribaga ega SEO maslahatchisi. U kompaniyalarga o'z bizneslarini rivojlantirishga yordam beradi. U SEMrush, Search Engine People va Social Media Today kabi qo'shimcha nashrlar haqida o'z fikrlari bilan o'rtoqlashadi. Uni Twitter @Ozaemotion-da kuzatib boring.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.