Keyingi so'rovnomangizda bitta savol berishingiz kerak

Depositphotos 56497241 s

savolMening yaxshi do'stim Kris Baggott juda yaxshi post bugun so'rovnomalar haqida. Men Kris bilan to'liq roziman. Iltimos, ma'lumot bilan hech narsa qilmoqchi bo'lmasangiz, mendan maslahat so'ramang. Meni bilgan har kim mening fikrimni bildirishni yaxshi ko'rganimni tushunadi ... ba'zan aybdor. Do'stlarim menga ishonishlari mumkinligini mutlaqo bilishadi.

Buning bir nechta sabablari bor:

  1. Men ehtirosli odamman va o'yin o'ynash uchun juda yoshdaman. Men soat aylanayotganini tushunaman, shuning uchun nima uchun tupni urish kerak!
  2. Agar men har doim nimani nazarda tutganimni aytsam va nima demoqchi bo'lsam, odamlar hamisha men bilan bir xil voqeani olishadi. Ular men ularga nimani xohlashlarini eshitishlari uchun shunchaki aytmayotganimni bilishadi.

Ammo ... agar siz mening maslahatimni so'rashni davom ettirsangiz, menga buni yaxshi ko'rishingizni ayting va keyin uni doimiy ravishda rad eting ... shunda men kelajakda siz bilan vaqtimni o'tkazmayman. Bu siz kelishmovchilikni keltirib chiqarmaysiz degani emas, men ko'pincha adashaman. Men shuni aytmoqchimanki, agar sizning rag'batlantirishingiz meni qadrlaganimni his qilishimga sabab bo'lsa, men siz bilan vaqtimni behuda o'tkazishni xohlamayman. Va men qilmayman.

So'rovnomalar xuddi shunday. Men xaridor uchun og'riqli nuqtalardan xabardor bo'lmagan biron bir kompaniyani bilmayman. Haqiqat shundaki, aksariyat kompaniyalar o'z mijozlarining barcha og'riqli nuqtalarini, odamlar nimadan zavqlanishlarini va odamlar nimaga dosh berolmasligini tushunadigan odamlar bor. Muammo shundaki, biz tayyor bo'lgunga qadar tinglashdan bezovta bo'lmaymiz. So'rovnoma haqiqatan ham aynan shu narsa - bu sizning mijozingizga: "Yaxshi, men sizni tinglashga tayyorman ... iltimos, menga nima yoqishini va nimani yoqtirmasligingizni ayting", deb aytmoqda.

So'rovnomalar miqyosning eng chekkalariga qaratilishi kerak. Aniq tomondan, aniq javob beradigan savollar juda yaxshi. Meni konsyerjning xushmuomalaligini baholashimni so'rash bema'ni. Sizning konsyerjingiz odobli yoki yo'qligini hamma biladi. Sizga ko'ylakni kuzatib borish uchun qanday o'lchamdagi ko'ylak kiyishimni so'rash juda yaxshi. Menga A va B ni yoqadimi deb so'rash juda zo'r ... ayniqsa siz tanlaganim bilan qayta qo'ng'iroq qilganingizda.

O'lchovning boshqa uchida ham bir xil ahamiyatga ega. Boshqa bir do'stim Pat Koyl bir paytlar men bilan bir hikoyani o'rtoqlashdi, u erda kompaniya so'rovnomasida faqat bitta savol bor edi ...

Bizni do'stingizga tavsiya qila olasizmi?

Haqiqat shundaki, sizning kompaniyangizda kimdir nimani yaxshilash mumkinligini biladi. Ular buni aytishdan qo'rqishlari mumkin. Yoki uni tuzatish uchun sotib olishlari mumkin emas. Yoki ko'pincha, ular tuzatilmasligini bilishadi, shuning uchun nima uchun bezovtalanish kerak. Agar siz xodimlaringizni tinglamasangiz, ehtimol siz mijozlaringizni tinglamasligingiz mumkin.

So'rovlar sizning e'tiqodingizni "qo'llab-quvvatlash" uchun ozuqa hisoblanadi. Menejerga sizning tergovingiz asosida tuzatishi kerak bo'lgan eng yaxshi 10 narsani aytib bering va ba'zida sizni aqldan ozdirasiz. BUT… sizning mijozlaringizdan eng yaxshi 10 narsani qo'llab-quvvatlaydigan bir necha yuz tasodifiy namunalarni taqdim eting va to'satdan odamlar tinglaydilar. Bu achinarli emasmi? Shunday deb o'ylayman!

Men sizning mijozlaringiz bilan aloqani uzishni maslahat bermayman. Aksincha, men sizning mijozlaringiz bilan muloqotga e'tiboringizni qarating. So'rovnomalar aloqa emas. Bu kamdan-kam ikki tomonlama. Shunday qilib, buni qilishni to'xtating. Sizning xodimlaringizga mijozlar aytayotgan narsalarni aytib berishlariga va ularni tuzatishga ruxsat bering.

Agar mijozlaringiz siz haqingizda qanday fikrda ekanligi haqida chindan ham qiziqsangiz, bitta oddiy savol kifoya qiladi:

Bizni do'stingizga tavsiya qila olasizmi?

One comment

  1. 1

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.