Omnichannelni qora juma va kiber dushanba kunlari uchun tayyorlash

Qora juma va kiber dushanba kuni sotuvlar

Bu erda hech qanday savol yo'q, chakana savdo dinamik ravishda o'zgarib bormoqda. Barcha kanallar orasidagi doimiy oqim chakana savdoni sotish va marketing strategiyasini keskinlashtirishga majbur qilmoqda, ayniqsa ular qora juma va kiber dushanba kunlari yaqinlashganda.

Onlayn va mobil aloqani o'z ichiga olgan raqamli sotuvlar chakana savdoda yorqin joylardir. Kiber dushanba 2016 AQSh tarixidagi eng katta onlayn savdo kunining unvoniga sazovor bo'ldi 3.39 milliard dollarlik onlayn savdo. Qora juma juda yaqin soniyada keldi 3.34 milliard dollarlik onlayn savdo, rekordni boshqarish Mobil telefonlardan 1.2 milliard dollar daromad. Barcha belgilar bu yilgi ta'til mavsumida raqamli sotuvlarning yanada yaxshilanishiga ishora qilmoqda.

Chakana savdosi umuman o'sib borayotgan bo'lsa-da, g'isht va ohak chakana savdosi uchun xabar biroz aralashgan. Chakana fikr markaziga ko'ra Fung Global Chakana savdo va texnologiyalar, 5,700 yil 1 sentyabrgacha 2017 dan ortiq do'kon yopilishi haqida e'lon qilindi. Bu 181 yilga nisbatan 2016 foizga o'sdi. Shunga qaramay IHLning tadqiqot hisoboti chakana savdogarlar 4,080 yilda yopilgandan ko'ra 2017 ta ko'proq do'kon ochishini taxmin qilmoqdalar va 5,500 yilda 2018 dan ortiq do'konlarni ochishni rejalashtirmoqdalar.

Xo'sh, chakana sotuvchilar bu yilgi ta'til mavsumini boshlaganlarida nima qilishlari kerak? Qanday qilib ular barcha kerakli yozuvlarni olishlarini ta'minlash uchun sotuvlar va marketingni aniq sozlashlari kerak? Mijoz ma'lumotlarini kuzatib borish va tahlil qilishdan boshlang, so'ngra har qanday kanalni yoki har qanday mijozni qurbon qilmaydigan omnichannel strategiyasiga alohida e'tibor berib, shunga mos ravishda sozlang. Va shaxsiy mijozlar haqida gapirganda, savdo marketing strategiyangizni aniq sozlashingiz bilan shaxsiylashtirishga biroz vaqt va kuch sarflang.

Omnichannel haqida hamma narsa

Ushbu siljishlar va qarama-qarshiliklarni boshqarish uchun chakana sotuvchilar omnichannelni kuchaytirish uchun yangi xizmatlar, texnologiyalar va maqsadli marketing harakatlaridan foydalanmoqdalar, bu ko'p kanalli yondashuv, do'kon ichidagi, onlayn, mobil va hatto kataloglar orasidagi chiziqlarni yaxlit va yaxlit tajribaga aylantiradi. Buning sababi shundaki, omnichannel chakana savdo pul qaerda. A eMarketer-dan hisobot, 59% chakana savdo omnichannel mijozlari 2016 yilda bitta kanalli mijozlarga qaraganda ko'proq foyda keltirganligini aytishdi, 48 yilda esa 2015%.

Yaqinda Amazon o'zining to'liq kiyim-kechak liniyasini ishga tushirish orqali omnichannel izini kengaytirdi Bosh shkafi bu foydalanuvchilarga sotib olishdan oldin sinab ko'rishga imkon beradi. Shuningdek, u Whole Foods-ni sotib oldi va bir nechta Amazon chakana savdo do'konlarini ochdi. Bundan tashqari, kompaniya mamlakat bo'ylab shaharlardagi omborxonalarni topmoqda, shu sababli onlayn va mobil kanallar orqali sotib olgan mijozlarga bir kunlik etkazib berishni taklif qilishi mumkin.

Chakana sotuvchining Amazon Prime Day savdo-sotiq tadbirlari juda muvaffaqiyatli bo'ldi. Bu yil Amazon Prime Day kompaniyaning eng katta savdo kuni deb tan olindi, 60 yildan 2016 foizga o'smoqda va Amazonning 2016 yilgi qora juma va kiber dushanba kunlari sotuvlaridan oshib ketdi. Va Amazon o'zlarining tovar belgilariga qaratilgan juda yaxshi ish qilmoqda, chunki Prime Day-da sotilgan narsalarning aksariyati Amazonning markali mahsulotlari edi. Qo'shimcha dalillar kerakmi? Ga ko'ra tilim razvedkasining tadqiqotlari, 43 yilda Amerika Qo'shma Shtatlaridagi barcha onlayn chakana savdolarning 2016% Amazon orqali o'tdi. Ushbu yangi mahsulotlarni kengaytirish bilan Amazon chakana pirogning yanada kattaroq qismini, 50 yilga qadar bozor ulushini 2021% gacha etkazib berishni xohlamoqda, Wall Street firmasi Needhamga ko'ra.

Shu bilan birga, 5,000 dan ortiq do'konlari bo'lgan Walmart o'zining onlayn mavjudligini rivojlantirmoqda. Omnichannel kengayishida Amazondan biroz orqada qolishi mumkin bo'lsa-da, yaqinda Jet.com-ni sotuvchisi sotib olgan ModCloth, Bonobos va Moosejaw kichik internet-chakana sotuvchilarni sotib olish bilan birga, onlayn sotuvlar o'sishiga olib keldi. Amazon-ning oziq-ovqat maydoniga kirib borishi bilan raqobatlashish uchun Walmart endi oziq-ovqat mahsulotlariga onlayn buyurtma berish va qabul qilishni taklif qiladi va shunchaki Google bilan hamkorlik sentyabr oyining boshlarida Amazonning bozor ulushini yanada buzish uchun. May oyida, Walmart e'lon qildi choraklik elektron tijorat savdosining 63% o'sishi.

Shaxsiylashtiring

Hozirda chakana savdoning asosiy tendentsiyasi va allaqachon haqiqiy natijalarni beradigan tendentsiya Shaxsiylashtirish. Ko'pgina chakana sotuvchilar allaqachon shaxsiylashtirishdan foydalanmoqdalar, ba'zilari esa bir necha yillardan beri foydalanadilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, shaxsiylashtirish kuchli ta'sirga ega. Aslida, yaqinda Infosys-dan o'rganish iste'molchilarning 86 foizi # shaxsiylashtirishni sotib olish qaroriga hech bo'lmaganda ta'sir ko'rsatishini va iste'molchilarning deyarli uchdan bir qismi o'zlarining xarid qilish tajribalarida ko'proq shaxsiylashtirishni xohlashlarini aytishdi.

Yangi xizmatlar va ilovalar, shuningdek, innovatsion shaxsiylashtirilgan xaridlarni va sotib olish tajribalarini kengaytirmoqda. Obuna modellariga tayanadigan va mijozlarning xohishiga ko'ra kiyimlarni tanlashda stilistlardan foydalanadigan, so'ngra tayyorlangan kiyimlarni to'g'ridan-to'g'ri mijozga pochta orqali yuboradigan ko'plab yangi xizmatlardan biri bo'lgan Nordstrom's Trunk Club mavjud. Boshqalar qatoriga StitchFix, MM.LaFleur va Fabletics kiradi. Shuningdek, "Ov" kabi dasturlar mavjud. Qidirayotgan narsangizning fotosuratini, byudjet va o'lcham kabi aniq talablar bilan birga, Hunt jamoatchilik tarmoqlari mahsulotlarini taklif qilish uchun joylashtiring. Keep, yana bir dastur, xaridorlar istalgan do'kondan istalgan do'kondan, istalgan mahsulotni bitta to'lovni amalga oshirishda sotib olishlari uchun butun dunyo bo'ylab "One One Cart" deb nomlangan xarid qilish vositasini taqdim etadi. Ushbu xizmatlar va dasturlarning barchasi iste'molchilarning ko'proq shaxsiylashtirilgan xarid qilish tajribalariga bo'lgan istagi haqida gapiradi va chakana sotuvchilar ushbu istakni qondirish uchun ularni etkazib berishlarini ta'minlashi kerak.

O'lchov uchun o'lchov

Bugungi o'zgaruvchan chakana savdo sharoitida raqobatlashish uchun kompaniyalar nafaqat o'z mijozlarini bilishi va tushunishi, balki maqsadli marketing, tarqatish va natijada daromadni yaxshilash uchun o'z savdo va marketing kampaniyalarining barcha kanallarini sinchkovlik bilan o'lchashi kerak.

Albatta, aksariyat iste'molchilar reklama bilan kurashishadi. Ular undan qochish va sozlash uchun yo'llarni izlaydilar, shuning uchun sotuvchilar iste'molchilarga izlayotgan shaxsiy ma'lumotlarini berish uchun moslashishi va ijodiy bo'lishi kerak. Bugungi kunda eng yaxshi media aloqalar brend va xaridor o'rtasidagi shaxsiy o'zaro ta'sirni osonlashtirish uchun barcha teginish nuqtalarini va iste'molchilar bilan o'zaro aloqalarni kuzatib boradi.

Mijozlar nafaqat shaxsiylashtirilgan mijozlar tajribasini, balki raqamli va g'ishtli eritmalar bo'yicha doimiy chakana savdo tajribasini ham xohlashadi. Va doimiy tajribaga ega bo'lgan holda, masalan, chakana sotuvchilarga yaxshiroq tayyorgarlik ko'rishadi ko'rgazma xonalari va veb-xonalar.

Omnichannel-da shaxsiylashtirilgan va izchil tajribalarni taqdim etish uchun siz maqsad mijozlaringizni tushunishingiz kerak. Buning eng yaxshi usuli mijozlar ma'lumotlarini tahlil qilishdir. Albatta, ko'plab chakana sotuvchilar uchun savdo nuqtalari tizimlari va onlayn kanallar orqali to'plangan ma'lumotlar to'plamini saralash juda qiyin bo'lishi mumkin. Bundan ham qiyin bo'lgan narsa, xaridorlarning ma'lumotlarini har xil kanallar bo'ylab yanada yaxlit ko'rinishga ega qilishdir, ayniqsa ko'plab tashkilotlar hanuzgacha o'z kanallarini siloslarda ishlatishmoqda.

Ushbu muammolarni bartaraf etishning bir usuli - ma'lumotlar va analitikaga asoslangan tajribaga ega bo'lgan va muhim ma'lumotlarni aniqlash va ma'lumotlarning hikoyalarini yaxshiroq tushunish uchun jihozlangan sherik bilan ishlash. Ishlash uchun sherik tanlashda bir nechta maslahat: kampaniyaning ROI bilan aniq aloqalarni o'rnatish uchun ishonchli tahlillarga sarmoya kiritadigan va foydalanadigan va bir qator manbalardan ma'lumotlarni kuzatadigan firmalar izlang.

Ma'lumotlarga asoslangan marketing va maqsadli xaridoringiz haqida to'liqroq tasavvurga ega bo'lishingiz bilan siz har bir teginish nuqtasi birdamlikning bir qismi bo'lishiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. va moslashtirilgan omnichannel xarid qilish tajribasi qora juma va kiber dushanba kunlari keladi. Mijoz ushbu ajoyib bayram sovg'asini mahalliy savdo markazidagi do'konda xarid qilyaptimi, pochta orqali yangi kelgan katalogni varaqlayaptimi yoki uyali telefon orqali mahsulotlarni aylantiradimi, ahamiyati yo'q. Muhimi, sotib olish.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.