CRM va ma'lumotlar platformalariElektron pochta marketingi va avtomatlashtirish

Qanday qilib tashkilot qarori marketing jarayonlaringizga qiymat qo'shadi

Ko'p sonli B2B sotuvchilari - deyarli 27% - buni tan olishadi ma'lumotlarning etarli emasligi ularga 10% qimmatga tushdi, yoki ba'zi hollarda, yillik daromad yo'qotishlarida ham ko'proq.

Bu bugungi kunda aksariyat marketologlar duch keladigan muhim muammoni aniq ta'kidlaydi, ya'ni: past ma'lumotlar sifati. To'liq bo'lmagan, etishmayotgan yoki sifatsiz ma'lumotlar marketing jarayonlaringiz muvaffaqiyatiga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin. Bu kompaniyadagi deyarli barcha bo'lim jarayonlari, ayniqsa savdo va marketing - tashkiliy ma'lumotlar bilan ta'minlanganligi sababli sodir bo'ladi.

Bu sizning mijozlaringiz, etakchilaringiz yoki istiqbollaringizning to'liq, 360 gradusli ko'rinishi bo'ladimi yoki mahsulotlar, xizmatlar takliflari yoki manzillar bilan bog'liq boshqa ma'lumotlar bo'ladimi - marketing hammasi birlashadi. Shuning uchun kompaniya doimiy ravishda ma'lumotlar profilini yaratish va ma'lumotlar sifatini aniqlash uchun ma'lumotlar sifatini boshqarish tizimidan foydalanmasa, sotuvchilar eng ko'p azob chekishadi.

Ushbu blogda men eng keng tarqalgan ma'lumotlar sifati muammosiga va bu sizning muhim marketing jarayonlaringizga qanday ta'sir qilishiga e'tibor qaratmoqchiman; keyin biz ushbu muammoning potentsial yechimini ko'rib chiqamiz va nihoyat, uni qanday qilib doimiy ravishda o'rnatishimiz mumkinligini ko'rib chiqamiz.

Shunday qilib, kelinglar!

Marketologlar duch keladigan eng katta ma'lumotlar sifati muammosi

Garchi ma'lumotlar sifati pastligi kompaniyadagi sotuvchilar uchun muammolarning uzoq ro'yxatini keltirib chiqarsa-da, lekin 100 dan ortiq mijozlarga ma'lumotlar echimlarini taqdim etgan bo'lsa-da, biz odamlar duch keladigan eng keng tarqalgan ma'lumotlar sifati muammosi:

Asosiy ma'lumotlar aktivlarining yagona ko'rinishiga erishish.

Ushbu muammo bir xil ob'ekt uchun takroriy yozuvlar saqlanganda yuzaga keladi. Bu erda mavjudlik atamasi har qanday narsani anglatishi mumkin. Ko'pincha, marketing sohasida ob'ekt so'zi: mijoz, etakchi, istiqbol, mahsulot, joylashuv yoki marketing faoliyatingizning asosiy qismi bo'lgan boshqa narsalarni anglatadi.

Ikki nusxadagi yozuvlarning marketing jarayonlaringizga ta'siri

Marketing maqsadlarida foydalaniladigan ma'lumotlar to'plamida takroriy yozuvlar mavjudligi har qanday marketolog uchun dahshatli tush bo'lishi mumkin. Ikki nusxadagi yozuvlarga ega bo'lsangiz, quyidagi jiddiy stsenariylarga duch kelishingiz mumkin:

  • Vaqt, byudjet va harakatlar behuda – Maʼlumotlar toʻplamida bir xil obʼyekt uchun bir nechta yozuvlar mavjud boʻlganligi sababli, siz bir xil mijoz, istiqbol yoki yetakchi uchun vaqt, byudjet va harakatlarni bir necha marta sarflashingiz mumkin.
  • Shaxsiylashtirilgan tajribalarni osonlashtirib bo'lmaydi – Ikki nusxadagi yozuvlar ko‘pincha tashkilot haqidagi ma’lumotlarning turli qismlarini o‘z ichiga oladi. Agar siz o'z mijozlaringizning to'liq bo'lmagan ko'rinishidan foydalangan holda marketing kampaniyalarini o'tkazgan bo'lsangiz, siz o'z mijozlaringizni eshitilmagan yoki noto'g'ri tushungandek his qilishingiz mumkin.
  • Noto'g'ri marketing hisobotlari - Ikki nusxadagi ma'lumotlar yozuvlari bilan siz marketing harakatlaringiz va ularning qaytishi haqida noto'g'ri ko'rinishga ega bo'lishingiz mumkin. Misol uchun, siz 100 ta taklifni elektron pochta orqali yubordingiz, lekin faqat 10 tasidan javob oldingiz - bu 80 tadan atigi 100 tasi noyob, qolgan 20 tasi dublikat bo'lishi mumkin.
  • Operatsion samaradorlik va xodimlarning mahsuldorligi pasaygan - Jamoa a'zolari ma'lum bir ob'ekt uchun ma'lumotlarni olib, turli manbalarda saqlangan yoki vaqt o'tishi bilan bir manbada to'plangan bir nechta yozuvlarni topganda, bu xodimlarning unumdorligiga katta to'siq bo'lib xizmat qiladi. Agar bu tez-tez sodir bo'lsa, bu butun tashkilotning operatsion samaradorligiga sezilarli ta'sir qiladi.
  • Toʻgʻri konvertatsiya atributini amalga oshirib boʻlmadi – Agar siz bir xil tashrif buyuruvchini ijtimoiy kanallaringizga yoki veb-saytlaringizga har safar tashrif buyurganida yangi shaxs sifatida qayd qilgan bo‘lsangiz, konvertatsiya atributini to‘g‘ri bajarishingiz va tashrif buyuruvchining konvertatsiya qilish yo‘lini aniq bilishingiz deyarli imkonsiz bo‘lib qoladi.
  • Yetkazib berilmagan jismoniy va elektron xatlar - Bu ikki nusxadagi yozuvlarning eng keng tarqalgan natijasidir. Yuqorida aytib o'tilganidek, har bir takroriy yozuv ob'ektning qisman ko'rinishini o'z ichiga oladi (shuning uchun yozuvlar birinchi navbatda ma'lumotlar to'plamida dublikat sifatida tugaydi). Shu sababli, ba'zi yozuvlarda jismoniy manzillar yoki aloqa ma'lumotlari etishmayotgan bo'lishi mumkin, bu esa xatlarning yetkazib berilmasligiga olib kelishi mumkin.

Entity Resolution nima?

Ob'ekt o'lchamlari (ER) real ob'ektlarga havolalar qachon ekvivalent (bir xil ob'ekt) yoki ekvivalent emas (turli ob'ektlar) ekanligini aniqlash jarayonidir. Boshqacha qilib aytganda, bu yozuvlar boshqacha tasvirlanganda va aksincha, bir nechta yozuvlarni aniqlash va bir xil ob'ektga bog'lash jarayonidir.

Shaxs qarori va axborot sifati Jon R. Talburt tomonidan

Sizning marketing ma'lumotlar to'plamingizga ob'ekt rezolyutsiyasini joriy qilish

Dublikatlarning marketing faoliyatingiz muvaffaqiyatiga dahshatli ta'sirini ko'rganingizdan so'ng, oddiy, ammo kuchli usulga ega bo'lishingiz kerak. ma'lumotlar to'plamlaringizni takrorlash. Bu jarayon shu erda ob'ekt qarori kirib keladi. Oddiy qilib aytganda, ob'ekt rezolyutsiyasi qaysi yozuvlar bir xil ob'ektga tegishli ekanligini aniqlash jarayoniga ishora qiladi.

Ma'lumotlar to'plamlaringizning murakkabligi va sifati holatiga qarab, bu jarayon bir necha bosqichlarni o'z ichiga olishi mumkin. Men sizni ushbu jarayonning har bir bosqichidan o'tkazaman, shunda siz aniq nimani anglatishini tushunasiz.

Eslatma: Quyidagi jarayonni tavsiflashda men umumiy "shaxs" atamasidan foydalanaman. Biroq, xuddi shu jarayon sizning marketing jarayoningiz bilan shug'ullanadigan har qanday ob'ekt uchun, masalan, mijoz, etakchi, istiqbol, joylashuv manzili va boshqalar uchun amal qiladi va mumkin.

Ob'ektni hal qilish jarayonidagi qadamlar

  1. Turli xil ma'lumotlar manbalarida joylashgan ob'ekt ma'lumotlari yozuvlarini to'plash - Bu jarayonning birinchi va eng muhim bosqichi, siz aniqlagan joy qayerda aniq ob'ekt yozuvlari saqlanadi. Bu ijtimoiy media reklamalari, veb-saytlar trafigidan olingan yoki savdo vakillari yoki marketing xodimlari tomonidan qo'lda kiritilgan ma'lumotlar bo'lishi mumkin. Manbalar aniqlangandan so'ng, barcha yozuvlar bir joyga to'planishi kerak.
  2. Birlashtirilgan yozuvlarni profillash - Yozuvlar bitta ma'lumotlar to'plamiga yig'ilgandan so'ng, endi ma'lumotlarni tushunish va uning tuzilishi va mazmuni haqida yashirin tafsilotlarni ochish vaqti keldi. Ma'lumotlar profilini yaratish ma'lumotlaringizni statistik tahlil qiladi va ma'lumotlar qiymatlari to'liq emas, bo'sh yoki noto'g'ri naqsh va formatga mos keladimi yoki yo'qligini aniqlaydi. Ma'lumotlar to'plamini profillash boshqa ma'lumotlarni ochib beradi va ma'lumotlarni tozalash imkoniyatlarini ta'kidlaydi.
  3. Ma'lumotlar yozuvlarini tozalash va standartlashtirish - Chuqur ma'lumotlar profili sizga ma'lumotlar to'plamini tozalash va standartlashtirish uchun amaldagi narsalar ro'yxatini beradi. Bu etishmayotgan ma'lumotlarni to'ldirish, ma'lumotlar turlarini to'g'rilash, naqsh va formatlarni tuzatish, shuningdek, ma'lumotlarni yaxshiroq tahlil qilish uchun murakkab maydonlarni kichik elementlarga ajratish bosqichlarini o'z ichiga olishi mumkin.
  4. Xuddi shu ob'ektga tegishli yozuvlarni moslashtirish va bog'lash - Endi sizning ma'lumotlar yozuvlaringiz moslashishga va bog'lanishga tayyor, so'ngra qaysi yozuvlar bir xil ob'ektga tegishli ekanligini aniqlang. Bu jarayon odatda sanoat darajasidagi yoki xususiy identifikatsiya qiluvchi atributlar boʻyicha aniq moslikni yoki obʼyekt atributlari kombinatsiyasi boʻyicha noaniq moslikni amalga oshiradigan xususiy moslik algoritmlarini amalga oshirish orqali amalga oshiriladi. Agar mos keladigan algoritm natijalari noto'g'ri bo'lsa yoki noto'g'ri ijobiy natijalar bo'lsa, siz algoritmni nozik sozlashingiz yoki noto'g'ri mosliklarni qo'lda takroriy yoki takrorlanmagan deb belgilashingiz kerak bo'lishi mumkin.
  5. Ob'ektlarni oltin yozuvlarga birlashtirish qoidalarini amalga oshirish - Bu erda yakuniy birlashish sodir bo'ladi. Yozuvlar boʻylab saqlangan obʼyekt haqidagi maʼlumotlarni yoʻqotishni xohlamasligingiz mumkin, shuning uchun bu qadam qaror qabul qilish uchun qoidalarni sozlash bilan bogʻliq:
    • Qaysi yozuv asosiy yozuv hisoblanadi va uning dublikatlari qayerda?
    • Qaysi atributlarni dublikatlardan asosiy yozuvga nusxalashni xohlaysiz?

Ushbu qoidalar sozlangan va amalga oshirilgandan so'ng, natijalar sizning korxonalaringizning oltin yozuvlari to'plamidir.

Doimiy ob'ektni hal qilish asosini yaratish

Garchi biz marketing ma'lumotlar to'plamidagi ob'ektlarni hal qilish bo'yicha oddiy bosqichma-bosqich qo'llanmani ko'rib chiqqan bo'lsak-da, buni tashkilotingizda doimiy jarayon sifatida ko'rib chiqish kerakligini tushunish muhimdir. O'z ma'lumotlarini tushunishga va uning asosiy sifat muammolarini hal qilishga sarmoya kiritadigan korxonalar yanada istiqbolli o'sishga erishadilar.

Bunday jarayonlarni tez va oson amalga oshirish uchun siz o'z kompaniyangizdagi ma'lumotlar operatorlari yoki hattoki marketologlarga yuqorida aytib o'tilgan qadamlar bo'yicha yo'l-yo'riq ko'rsatishi mumkin bo'lgan foydalanish uchun qulay dasturiy ta'minot bilan ta'minlashingiz mumkin.

Xulosa qilib aytishimiz mumkinki, dublikatsiz ma'lumotlar to'plami marketing faoliyatining ROIni maksimal darajada oshirishda va barcha marketing kanallarida brend obro'sini mustahkamlashda hal qiluvchi o'yinchi bo'lib xizmat qiladi.

Zara Ziyod

Zara Ziad - mahsulot marketingi bo'yicha tahlilchi Ma'lumot narvoni IT sohasida ma'lumotga ega. U bugungi kunda ko'plab tashkilotlar duch keladigan haqiqiy ma'lumotlar gigienasi muammolarini ta'kidlaydigan ijodiy kontent strategiyasini ishlab chiqishga ishtiyoqlidir. U biznes-razvedka jarayonlarida biznesga xos ma'lumotlar sifatiga erishishda yordam beradigan yechimlar, maslahatlar va amaliyotlarni etkazish uchun kontent ishlab chiqaradi. U texnik xodimlardan tortib to oxirgi foydalanuvchigacha bo'lgan keng doiradagi auditoriyaga mo'ljallangan kontent yaratishga, shuningdek, uni turli raqamli platformalarda sotishga intiladi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.