O'zgaruvchan ta'til mavsumi uchun ko'p kanalli elektron tijorat strategiyalari

COVID-19 elektron tijorat ta'tilining pandemikasini blokirovka qilish

Qora juma va kiber dushanba kunlari bir martalik blits kun sifatida g'oyasi o'zgarib ketdi, chunki yirik chakana sotuvchilar butun noyabr oyi davomida qora juma va kiber dushanba kunlari bitimlarini e'lon qilishdi. Natijada, bir martalik, bir kunlik bitimni allaqachon olomonga tushgan pochta qutisiga siqib qo'yish va butun ta'til mavsumi davomida mijozlar bilan uzoq muddatli strategiya va munosabatlarni o'rnatish, to'g'ri elektron tijorat imkoniyatlarini yaratish haqida gap ketmoqda. maqsadli onlayn jalb kanallarini ishlatib to'g'ri vaqt. 

Bu, shuningdek, koronavirusning kengash bo'ylab inventarizatsiyaga ta'sir ko'rsatadigan noyob yili. Ishlab chiqarish to'xtab qolishi va kechikishi sababli har yili talab yuqori bo'lgan o'yinchoqlardan ancha ko'proq tanqislik yuzaga keladi. Shunday qilib, xaridorlarning qiziqishlari va mavzularini tushunib etish, shuningdek, alternativalar yoki yangilanishlarni taktik usulda etkazish (masalan, real vaqt rejimida, masalan, aktsiyalar haqida xabarnomalarni yuborish orqali) xaridorga qiziqishni konvertatsiya qilish uchun kalit bo'ladi. 

COVID-19 ushbu ta'til mavsumida onlayn xaridlarga katta o'tish uchun katalizator bo'ldi.

Onlayn sotuvlar uchun Q45da YoY 2% ga sakrash kuzatildi va biz Q3 va Q4 kabi o'sishlarni kutmoqdamiz, chunki xaridorlar onlayn xarid qilishda qulayroq va mamlakatning ko'plab hududlarida do'konlarning jismoniy cheklovlari tufayli.  

Manba: AQSh aholini ro'yxatga olish byurosi

Oktyabr oyida Amazon Prime Day shuningdek, bu yil qora juma kuni erta savdolarni taklif qiladigan raqobatchilarning shoshilishiga olib keldi va shunchaki og'ir xarid qilish hafta oxiri tashqarisida uzoqroq sotib olish oynasini yaratdi.  

25 yilga qadar barcha chakana savdolarning 2024 foizidan ko'prog'i onlayn tarzda amalga oshiriladi va Forrester bu yil chakana savdoning 2.5 foizga pasayishini taxmin qilmoqda. 

Manba: Forrester

Ma'lumotlarga asoslangan tafakkurni qabul qilish gavjum mavsumda shovqinni to'xtatmoqchi bo'lgan barcha sotuvchilar uchun juda muhimdir. Mijozlarning e'tiborini jalb qilish va sotish uchun yirik chakana savdo korxonalari bilan raqobatlashadigan kichik korxonalar bilan, do'konlar boshqalardan ajralib turish uchun maqollardan tashqari fikr yuritish uchun texnologiya va shaxsiylashtirishga tayanishi kerak. 

Ko'p kanalli marketing mijozlarni jalb qilish uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega

Multichannel Marketing veb-sayt, mobil, ijtimoiy va xabar almashish kabi ko'plab kanallar bo'yicha siz iste'molchilar uchun doimiy ravishda mavjud. Eng katta foyda sizning xaridoringiz (iste'molchi yoki mehmon) sizning turli xil kanallarni tanlash orqali sizning brendingiz bilan o'zaro aloqada bo'lishi va afzal ko'rgan kanallaridan qat'i nazar, sizning brendingiz bilan doimiy va uzluksiz tajribaga ega bo'lishi. Ko'p kanalli marketing shaxsiylashtirilgan, maqsadli marketingni kutayotgan bugungi iste'molchining tobora parchalanib borayotgan iste'mol qilish odatlarida muhim ahamiyatga ega.  

Eng yaxshi mavqega ega bo'lgan korxonalar - bu pandemiya sharoitida, ayniqsa o'zgaruvchan muhitda rivojlanish uchun ochiq bo'lgan korxonalar. Veb, mobil va ijtimoiy tarmoqlarni qamrab oladigan va elektron pochta, push va sms kabi turli xil xabar almashish kanallaridan foydalanadigan korxonalar bo'lajak xaridor jalb qilmoqchi bo'lgan har bir joyda mavjud bo'lishlarini ta'minlaydi.  

Ko'p kanalli kanal nafaqat kampaniya, balki asosiy strategiyadir. Birinchi qadam - hozirgi iste'molchilaringiz qayerda ish olib borayotganini tushunib, so'ngra ushbu kanallarning har birida har bir tashrif buyuruvchi uchun doimiy tajribani rivojlantirishga ustuvor ahamiyat berish. Kompyuter, mobil va planshet brauzerlari uchun kirish imkoniyati yangilangan deb hisoblasangiz, javob beradigan veb-saytdan boshlang. Keyin asosiy aloqa kanallarini ijtimoiy tarmoqlardagi va boshqa barcha xabarlar kanallaridagi o'xshash tajribalar bilan to'ldiring. Bunda SMS, surish va elektron pochta xabarlari bo'lishi kerak va har bir iste'molchining xohishiga ko'ra shaxsiylashtirish uchun ishlash kerak.  

Ko'p kanalli marketingning misoli sifatida biz WarbyParker-ga nazar tashlashimiz mumkin: ular raqamli ma'lumotli iste'molchiga ega, ular jismoniy va raqamli birlashtirilgan iste'molchilar tajribasini yaratdilar. Ular faol iste'molchilarni jalb qilish uchun push xabarnomalaridan, uchrashuvlar uchun SMS-xabarlardan va boshqa kanallardan voz kechgan foydalanuvchilarni qayta jalb qilishdan va pul tushumlari kabi tranzaksiya xabarlari uchun elektron pochtadan foydalanadilar. Ular hatto yangi uslublarni ta'kidlash uchun jismoniy to'g'ridan-to'g'ri pochtadan foydalanadilar. Har bir iste'molchining teginish nuqtasi - bu o'zlarining takliflari to'g'risida doimiy xabar, kanal esa xabarlarning maqsadlariga mos ravishda ishlab chiqilgan.

Ko'p kanalli marketingning eng yaxshi amaliyotlari

O'zingizning foydalanuvchilaringizga samarali ta'sir ko'rsatadigan va ko'p kanalli aloqa strategiyasidan foydalangan holda dam oluvchilarni ko'paytiradigan eng yaxshi tajribalar. 

  • Iste'molchilaringiz qayerda faol ekanligini tushunib oling va ushbu kanallarga mablag 'sarflang. Siz faqat to'g'ri kanalni tanlashingiz mumkin, chunki ko'p kanalli kanal har bir kanalni anglatmasligi shart. Sizning biznes maqsadlaringiz, mahsulotingiz va eng muhimi, mijozingiz uchun eng mantiqiy bo'lganlarni tanlang.
  • Doimiylikni o'rnating. Kanal uchun hamma narsani sozlang, ammo ularning barchasida tovar izchilligi va xabar almashinuvini saqlang
  • Har bir kanalda bozorga chiqish huquqidan foydalaning: Imtiyozlar va ro'yxatdan o'tishlar vaqtinchalik bo'lishi mumkin va foydalanuvchilar tezda ushbu qiyin kirish huquqini bekor qilishlari mumkin. Har bir kanalda haqiqiy foydalanuvchi qiymatini ta'minlash bo'yicha va'dangizni bajarishga ishonch hosil qiling. Ijtimoiy tarmoqlarning 1: 4 qoidasini o'ylab ko'ring: har bir o'z-o'zini reklama qilish uchun bildirishnoma uchun, mijozning haqiqiy qiymati bilan foydalanuvchiga yo'naltirilgan 1 ta xabar yuborganingizga ishonch hosil qiling. 
  • Segment, segment, segment. Partiya va portlash o'tmishda qoldi va xaridorlar tezda har bir kanalda tegishli va shaxsiy xabarlarni kutishdi. Foydalanuvchilarga qaysi kanallardan qaysi tarkibni olishlarini tanlash imkoniyatini bering. Xabarlarni iloji boricha shaxsiylashtirish uchun ularning faoliyati va har qanday xulq-atvor ma'lumotlaridan foydalaning, ahamiyatsiz xabarlarni yo'q qiling.
  • Vaqtni sezgir reklama aktsiyalari bilan shoshilinchlikni yarating. Masalan, standart savdo narxidan qo'shimcha chegirma taklif qilish orqali yanada dolzarblik yaratib, hayajonli "soat kelishuvi" aktsiyasini ishga tushiring va Push & SMS uchun mijozlar ro'yxatini ko'paytirish uchun forum sifatida foydalaning. Shopify Plus sotuvchisi, InspireUplift 182% o'sishni ko'rdi o'z mijozlarini jalb qilish strategiyasida push xabarnomalarini qo'llash orqali daromadlarda.  
  • Xabarlarni ingl. Boy qiling. O'zingizning xabarlaringiz orqali qisqa, ammo ta'sirchan shovqinlarni yarating. Qora juma kuni boy xabarnomalar foydalanuvchilarga katta kundan bir necha kun oldin bo'lajak bitimlar to'g'risida ogohlantirishi mumkin. Qora juma boshlangunga qadar siz hatto hisoblashingiz mumkin. Keyin, g'azablanish boshlangandan so'ng, siz foydalanuvchilarga Qora juma kunining oxirigacha qancha vaqt qolishini eslatish uchun boy xabarlarni ishlatishingiz mumkin (yoki sizning bitimingiz tugaganidan keyin).
  • A / B sinovlari yordamida oldindan tayyorlang. A / B testi sizning arsenalingizdagi eng qimmatbaho vositalardan biri bo'lishi mumkin, sizning xabaringizning ikkita versiyasini o'xshash auditoriyalar bilan bir-biriga qarshi sinovdan o'tkazadi va natijani kuzatadi. Qaysi xabar kerakli natijaga olib kelishini ta'minlash uchun voqealarni kuzatishdan foydalaning (faqat bir marta bosishdan tashqari) va undan keyin kampaniyani keng auditoriyangizga etkazish uchun foydalaning.  

Hech shubha yo'qki, bu elektron tijorat uchun begona yil, ammo mijozlar bilan eng yaxshi amaliyotlarga va to'g'ri xabar almashish va aloqa nuqtalariga moslashish va ularga rioya qilish orqali brendlar hali ham daromadlarni boshqalardan ajralib turish uchun muvaffaqiyatli olib borishi mumkin. 

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.