Ko'pgina foydalanuvchilar o'zgarishni yoqtirmaydilar

Men haqida ko'p o'qiganman Facebook-da yangi foydalanuvchi interfeysi dizayni va foydalanuvchilar qanchalik o'zgarishlarni orqaga qaytarishganligi, istehzo bilan Facebook ilovasi sifatida boshlangan so'rovnoma.

Ular nafaqat o'zgarishlarni yoqtirmaydilar, balki ularni xor qiladilar:
Facebook so'rovi

Dizaynni biroz o'qiydigan va kuzatadigan kishi sifatida men sodda dizaynni qadrlayman (ilgari ularning ayanchli navigatsiyasidan nafratlanardim), lekin ular shunchaki o'g'irlaganliklari menga juda yoqadi Twitter ning soddaligi va o'z sahifalarini oqimga aylantirgan.

Men Facebook foydalangan jarayonga ishonchim komil emas ... birinchi navbatda ularni o'zgarishlarni amalga oshirishga undovchi narsa, ikkinchidan esa ko'plab foydalanuvchilar shug'ullangan holda ulgurji o'zgarishni amalga oshirish. Men Facebookni hurmat qiling tavakkal qilgani uchun. Buni amalga oshiradigan trafik hajmi bilan juda ko'p kompaniyalar yo'q, ayniqsa ularning o'sishi hali ham o'sishda davom etmoqda.

Shuni ta'kidlash kerakki, o'zgarish har doim ham qiyin bo'ladi. Agar siz odamlar ko'p yillar davomida ishlatib kelayotgan dastur uchun yangi foydalanuvchi interfeysini taklif qilsangiz, elektron pochta xabarlari sizga minnatdorchilik bilan keladi deb o'ylamang. Foydalanuvchilar o'zgarishlardan nafratlanishadi.

Qanday boshlandi?

Men Facebook-da qo'llaniladigan metodologiya haqida ko'proq o'qishni orziqib kutaman. Mening tajribam shuni ko'rsatadiki, ular dizaynni amalga oshirish uchun ba'zi bir energiya foydalanuvchilari yoki fokus-guruhni jalb qilishgan, ba'zi bir kompyuterlarning o'zaro aloqalari va foydalanuvchi tajribasi bo'yicha mutaxassislarga katta miqdordagi pul to'lashgan va ko'pchilikning qaroriga asosan reja tuzishgan. Garchi ko'pchilik qarorlar qabul qilmasa ham.

Ko'pchilik qarorlari noyob individuallikka yo'l qo'ymaydi. O'qing Duglas Bowmanning Google-dan chiqishni e'lon qilishi, bu ko'zni ochadigan vosita.

Fokus-guruhlar so'rishadi, siz ham ishlamang. Ko'ngillilar yoki fokus-guruhlarga jalb qilingan odamlar tanqid qilish uchun majbur bo'lgan guruhga kirib borishini ko'rsatadigan bir qancha dalillar mavjud. har qanday dizayn. Fokus-guruhlar ajoyib, intuitiv va radikal dizaynni izdan chiqarishi mumkin. Fokus-guruhlar foydalanuvchi interfeysini yangi va tetiklantiruvchi narsa emas, balki eng kam umumiy belgiga tushirishga moyil.

Nima uchun Facebook o'zgardi?

Facebook uchun yana bir savol - nega majburiy o'zgarishni tanladingiz? Menimcha, yangi dizayn va eski dizayn ikkalasi ham foydalanuvchi uchun juda oddiy variantlar bilan birlashtirilgan bo'lishi mumkin. O'zingizning foydalanuvchilaringizga majburlash o'rniga ularga kerakli interfeysdan foydalanish huquqini bering.

Ishonchim komilki, yangi dizayn eski navigatsiya tizimining ba'zi bir murakkabligini yo'q qilish uchun boshlangan. Endi yangi foydalanuvchi uchun ishga tushish ancha osonlashadi (mening fikrimcha). Xo'sh - nima uchun uni yangi foydalanuvchilar uchun standart interfeysga aylantirmaysiz va tajribali foydalanuvchilar uchun qo'shimcha variantlarni taklif qilmaysiz?

Facebook endi nima qiladi?

Endi Facebook uchun million dollarlik savol. Noto'g'ri teskari aloqa yomon mulohazalarni oziqlantiradi. Yangi interfeys bo'yicha so'rov 70% salbiy ko'rsatkichga etganidan so'ng, diqqat qiling! Dizayn ajoyib bo'lsa ham, so'rov natijalari pastga qarab davom etadi. Agar men Facebookda ishlaganimda, endi so'rovnomaga ahamiyat bermagan bo'lardim.

Facebook qilsa salbiy fikrlarga javob berishlari kerak. Iste'molchilar ikkala tanlovni taklif qilganda va foydalanuvchilarning aksariyati yangi ko'rinishni saqlab qolganda, kinoya bo'ladi.

Bu qo'shimcha rivojlanishni talab qiladi, lekin men har doim o'zgarishni kuchaytirish uchun ikkita alternativani tavsiya qilaman: bosqichma-bosqich o'zgarish or o'zgartirish variantlari eng yaxshi yondashuv.

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Bir narsa aniqki, nima bo'lishidan qat'iy nazar, odamlar Facebookga qaram bo'lib qolgan va undan foydalanishda davom etadi!

    Ushbu dizayn "boshqacha" va men buni afzal ko'raman, chunki u avvalgisiga qaraganda ancha soddalashtirilgan.

    Biroq, Facebook foydalanuvchilarga o'tish yoki o'tmaslik imkoniyatini berishi kerak

  3. 3

    Ammo bu o'zgarish Facebookdagi navbatdagi o'zgarishlardan keyin sodir bo'ldi. Va odamlar bundan nafratlanishmaganmi?

    Xo'sh, avvalgi dizaynga qaytish uchun lobbichilik qilayotgan odamlar, avvalgi dizaynga qaytish uchun lobbi qilganlarmi?

  4. 4

    O'zgarish bilan bog'liq muammo shundaki, yangi narsalarni o'rganish uchun zarur bo'lgan ish miqdori siz allaqachon bilgan narsadan foydalanishni davom ettirish uchun zarur bo'lgan ish hajmidan ancha katta.

    Yillar oldin men dasturiy ta'minotni yangilash bo'yicha yirik loyihani boshqarganman va hamma dahshatli foydalanuvchi interfeysini butunlay qayta ishlab chiqmoqchi edi. Albatta, bu dahshatli edi, ishlatish qiyin va faqat qisman ishlaydi, lekin minglab odamlar uni har kuni ishlatishdi va uning qanday ishlashini aniq bilishardi.

    Oxir-oqibat, men jamoani yangilashda eski interfeysni saqlab qolishga, lekin uni taqdim etishga ishontirdim variant har qanday foydalanuvchi uchun tubdan takomillashtirilgan dizaynni sinab ko'rish uchun. Sekin-asta hamma yangi dizaynga o'tdi.

    Bu, albatta, Facebook nima qilishi kerak edi. Aksincha, ular deyarli hammani g'azablantirdilar.

  5. 5

    Odamlar o'zgarishlarni yoqtirmaydi degan fikr to'liq afsonadir. Ilmiy tadqiqotlar aslida buning aksini ko'rsatadi.

    Robbining so'zlariga ko'ra, odamlar yoqtirmaydigan va qarshilik ko'rsatadigan narsalarni o'zgartirishga MAJBUR ETilmoqda. Ajoyib post, Dag!

    • 6

      Hm, bu afsona ekanligiga qo'shilaman, Jeyms. Odamlarning umidlari bor va bu umidlar bajarilmasa, umidsizlikni keltirib chiqaradi. Men bir nechta bosma dizayn va dasturiy ta'minotni qayta loyihalash orqali ishladim va har safar foydalanuvchi xatti-harakatlarini sezilarli darajada o'zgartiradigan ulgurji o'zgarishlarni amalga oshirganimizda, bu ularga yoqmadi.

      Ehtimol, hammasi umidlarni belgilashga qaytadi!

      • 7

        Men insoniy xulq-atvorni umumlashtiraman. Albatta, odamlar o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatadigan holatlar mavjud.

        Lekin sizning sharhingiz mening (va Robbining) fikrimni tasdiqlaydi. Bu odamlarni xafa qiladigan majburiy o'zgarish.

  6. 8

    Dug, men Facebook foydalanuvchisiman va men ko'rganimdek, bir necha oy oldin tuzilish o'zgarishidan norozi bo'lganlar, hozirda bu bema'ni guruhlar va Facebook-ni o'sha tuzilishga qaytishini so'rab petitsiyalarni tuzmoqdalar. istamayman. Aytmoqchimanki, keling. Yoki odamlarning o‘z vaqtlari bilan shug‘ullanadigan hech narsasi yo‘q yoki ular har bir o‘zgarishlarga avtomatik munosabatda bo‘lishlari har doim “YO‘Q” degan zerikarli foydalanuvchilar segmentidan foydalanishmoqda. Yana bir necha hafta vaqt bering va bu shovqinlarning barchasi u erdagi barcha ichi bo'sh sabablarning tabiiy yo'liga o'tadi.

    Menimcha, Facebook muvaffaqiyatga erishadi, odamlar Facebookdan foydalanishda davom etadilar. Men hozirgacha ko'rgan barcha o'zgarishlar juda mantiqiy (hech bo'lmaganda men uchun). Twitter-ga o'xshash oqim ajoyib harakatdir va odamlar hali ham kimga ergashishlarini tanlashlari mumkin (men uchun bu dastur postlari va inglizcha bo'lmagan postlarni shafqatsiz filtrlash). Mening fikrimcha, Facebook bizga ikkala dunyoning eng yaxshisini berdi - real vaqt rejimida do'stlar va sahifalar/guruhlarni kuzatish VA filtrlar orqali maxfiyligimiz va afzalliklarimizni saqlash qobiliyati. Qo'shimcha bonus - sahifalar orqali odamlarni taklif qilish orqali do'stlik chegarasidan o'tish.

    Ushbu o'ylantiruvchi post uchun rahmat.

    Manny

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.