Mijozlarning sodiqligini o'ldiradigan eng yaxshi 5 narsa
Men kompaniyalar bilan tez-tez baham ko'radigan bir voqea shundaki, men bir necha xodimdan milliardlab dollar sotib olishga qadar o'sgan kompaniyada ishladim va foydalanuvchi tajribasi dahshatli edi. Albatta, tizimning raqobatdosh ustunligi bo'lgan jihatlari bor edi ... lekin aksariyat hollarda bu dahshatli tush edi. Kompaniyani hech kimning xayolidan tashqariga chiqaradigan narsa uchta narsa edi - savdo, marketing va mijozlarga xizmat.
Platforma etishmayotgan joyda, akkaunt menejmenti va mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha xodimlar shunchaki farqni ta'minlamadilar - ular kutilgan barcha ko'rsatkichlardan oshib ketishdi. Ijtimoiy tarmoqlar va sharh saytlari keng tarqalganligi sababli, jamoatchilik tomonidan tan olinishning salbiy va ijobiy ta'siri mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun juda yaxshi emas, balki marketingni sotib olish uchun ham juda yaxshi.
Mijozlarning sodiqligini pasayishiga olib keladigan eng yaxshi 5 sabab
- Xodimlar o'rtasida o'tkaziladi.
- Elektron pochtaga javob yo'q.
- Kutish vaqtining davomiyligi.
- Insonga etib borolmaslik.
- Bilish mumkin bo'lmagan xodimlar.
Demak ... bu erda olingan saboq shundan iboratki, aloqa mijozlarga xizmat ko'rsatish va mijozlarga sodiqlikning kalitidir! Hisobni boshqarish va mijozlarga xizmat ko'rsatish shunchaki kompaniyalar uchun xarajat emas, bu investitsiyalarning ijobiy rentabelligi bilan ajoyib foyda markazi. Yomon yangilik shundaki, uni hech kim yaxshi bajarmayapti.