Ijtimoiy media va Influencer marketingi

Kompaniyangizni ag'darish vaqti keldi

Kompaniyalar o'zlarining boshqaruv iyerarxiyasini tavsiflaganda, siz odatda xodimlarni hisobotlari bo'yicha tartiblaydigan juda ajoyib diagrammani olasiz. Quvvat va tovon puli bo'lganlar har doim tepada ... tartibda keltirilgan ahamiyat.

Xodimlar ierarxiyasi

Bu ajablanarli emas. Bu mijozni ierarxiyaning pastki qismiga qo'yadi. Har kuni istiqbollar va mijozlar bilan shug'ullanadigan xodimlar odatda kompaniyaning eng kam maosh oladigan, tajribasiz, ortiqcha ishlaydigan va ahamiyatsiz inson resurslari hisoblanadi.

A rag'batlantirish mijozlarga xizmat ko'rsatish vakilini harakatga keltiradi uzoqqa mijozdan va muammolar mavjud bo'lgan boshqaruv rolida eskirgan menejerga. Bu sodir bo'lishi kerak, chunki xodimlar kerakli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun ishonch, vakolat yoki kuchga ega emaslar mijozlarning umidlarini bajarish.

Bu haqda hech o'ylab ko'rganmisiz? mijoz? Siz ahamiyatli emassiz ostida eng past xodimga tegishli. Eng kam ish haqi, eng qisqa muddatga ega bo'lgan va lavozimga ko'tarilish yoki imkoniyatning minimal imkoniyatlariga ega bo'lgan xodimlar. Yaxshi. Ajablanarli emas mijozlar isyon qilmoqda!

Yaqinda do'stim Kayl Leysi Jeyson Baerning "Ishontiring va o'zgartiring" kitobini ko'rib chiqdi:

Jeysonning so'zlari bilan aytganda, ijtimoiy tarmoqlar endi mijozlar tajribasida birinchi o'rinda turadi. Brendlarning fikrlari va g'oyalari endi taxta xonasida emas (ko'pchilik ishonishni xohlaydi), balki bizning yashash xonalarimizda, restoranlarda, yig'ilish joylarida va klaviaturalarda yaratilgan.

Zapposning muvaffaqiyati haqida o'qiganingizda, Toni Xsie mijozlarga xizmat ko'rsatish va uning mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari mijozga qanday yordam berish huquqiga ega ekanliklarini aytishda davom etadi. Garchi ular kompensatsiya ierarxiyasining pastki qismida joylashgan bo'lsa-da, Zappos kuch ierarxiyasini samarali ravishda bekor qildi.

Barcha kompaniyalar atipik hisobot va kuch tuzilmasidan voz kechib, uni ostin-ustun qilish vaqti keldi. Mijozlar sizning ierarxiyangizning yuqori qismiga joylashtirilishi kerak; Sizning oldingi xodimlaringiz mijoz uchun to'g'ri qaror qabul qilish uchun vakolatli va ishonchli bo'lishi kerak. Menejerlaringiz, direktorlaringiz va rahbarlaringiz mijozlarga qarashli xodimlaringizni tinglashlari va ularning ma'lumotlari asosida uzoq muddatli strategiyalarni ishlab chiqishlari kerak.

Men kompaniyalarda qanchalik ko'p ishlasam, resurslardan samarali foydalanadigan, to'siqlarni olib tashlaydigan, xodimlarning imkoniyatlarini kengaytiradigan va har bir mijozga sodiq bo'lganlar eng ko'zga ko'ringan rahbarlar ekanligini tushunaman. Men tashrif buyuradigan har bir qiyinchilikka duchor bo'lgan kengash xonasi o'zlarini muvaffaqiyatlarining kaliti deb hisoblaydigan, qaerda bo'lishga loyiq va mijozdan yaxshiroq biladigan dabdabali narsistlarga to'la.

Ushbu turg'unlikning ajoyib qo'shimcha mahsullaridan biri bu odamlarning pashsha kabi tushishini ko'rishdir. Sizning mijozlar ierarxiyasi biznesingizda qanday ko'rinadi? Ular quvvat zanjirining tepasida yoki pastki qismida joylashganmi? O'ylab ko'r.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.