Medallia: B2B mijozlar tajribasini yaxshilang

medalli medallar

Sizning umumiy mijozlar tajribangizning sifatini tushunish va kuzatib borish tobora qiyinlashib bormoqda, chunki sizning mijozlaringiz tashkilotingizning turli qismlariga tegishadi. Savdogarlar potentsial va kontaktli dasturlardan foydalangan holda, ushbu ovozsiz axborot vositalari nafaqat qimmat va samarasiz, balki ular mijozlar va ularning kompaniyangiz bilan tajribalari haqida yaxlit fikr yuritishni deyarli imkonsiz qilishlari mumkin.

Marketing guruhlari mijozlarning muammolarini ancha samarali tushunishlari mumkin, agar ular barcha turdagi mulohazalarni yagona ko'rinishini ko'rishsa, umumiy qoniqishni birlashtirsa / Munosabatlar mijozlar tajribasini birgalikda tashkil etadigan har bir o'zaro ta'sirlashish nuqtalaridan mamnuniyat bilan so'rovni ko'rish.

Medalliyaning B2B-ning yangi taklifi bunga imkon beradi. Bu sizga mijozlarning tajriba haqidagi qarashlarini ko'rib chiqishdan tashqari, ko'proq narsani taqdim etadi. Siz mijozlarning barcha manfaatdor tomonlari boshdan kechirayotgan tajribaning butun ko'rinishini, yaxlit portretni olasiz. Ushbu ko'rinishning afzalligi? Bu idoralararo xarakterga ega bo'lgan katta yaxshilanish imkoniyatlarini, sizning mijozlaringiz uchun aniq bo'lsa-da, B2B firmalarining siloslari ichidagi yoriqlar orasida siljishi mumkin bo'lgan yaxshilanish imkoniyatlarini ta'kidlaydi.

medallia-mijoz-qoniqish-touchpoint

Medalliyadan yechim har bir mijozning aloqa nuqtasidan fikrlarni to'playdi veb-sayt, joylashuv, qo'llab-quvvatlash, to'g'ridan-to'g'ri sotish, hattoki sheriklarning o'zaro aloqalari va keyin ushbu mulohazalarni yagona tizimda ro'yxatdan o'tkazadi, bu sizning kompaniyangiz bo'limlari bo'yicha izchil ko'rinishini ta'minlaydi. Bu sizning bo'limlaringiz o'zlari uchun mas'ul bo'lgan qismni ko'rishga imkon bermaydi; bu sizning hisob jamoalaringizga hisob-kitob darajasidagi mulohazalarni tushunishga imkon beradi va sizning rahbarlaringizga mijozlar tajribangizning barcha rasmlarini tushunishga imkon beradi.

medallia-b2b-taklifnoma-boshqarish

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.