MarTech nima? Marketing texnologiyasi: o'tmishi, hozirgi va kelajagi

Martech nima?

6,000 yildan ortiq vaqt davomida marketing texnologiyalari bo'yicha 16 dan ortiq maqolalarni nashr etganimdan so'ng (shu blog yoshidan tashqari ... men avvalgi bloggerda bo'lganman) MarTech-da maqola yozganimdan mendan xafa bo'lishingiz mumkin. Men nashr etish va biznes mutaxassislariga MarTech nima ekanligini, nima ekanligini va kelajakdagi kelajagini yaxshiroq anglab etishga yordam berishga arziydi.

Birinchidan, albatta MarTech bo'lgan portmanteu marketing va texnologiyalar. Men ushbu atamani o'ylab topish uchun ajoyib imkoniyatni qo'ldan boy berdim ... Men foydalanardim MarketingTech keyin mening sayt rebrending oldin yillar davomida MarTech sanoat bo'yicha qabul qilindi.

Bu atamani kim aniq yozganiga amin emasman, lekin men asosiy terminni qabul qilishda juda muhim bo'lgan Skott Brinkerni juda hurmat qilaman. Skott mendan aqlliroq edi ... u bitta xatni qoldirdi, men esa bir guruhni qoldirdim.

Martech ta'rifi

Martech marketing maqsadlari va maqsadlariga erishish uchun texnologiyadan foydalanadigan yirik tashabbuslar, sa'y-harakatlar va vositalarga taalluqlidir. 

Skott Brinker

Do'stlarimdan ajoyib video Uchinchi element Martech nima haqida qisqacha va sodda video tavsifni taqdim etadi:

Umumiy ma'lumot berish uchun men o'z kuzatishlarimni quyidagilarga qo'shmoqchiman:

MarTech: o'tmish

Biz bugungi kunda MarTech haqida ko'pincha Internetga asoslangan echim deb o'ylaymiz. Marketing texnologiyasining o'zi bugungi terminologiyadan oldinroq bo'lgan deb ta'kidlayman. 2000-yillarning boshlarida men Nyu-York Tayms va Toronto Globe va Mail kabi korxonalarga bir nechta ekstrakt, transformatsiya va yuk yordamida terabayt hajmdagi ma'lumotlar omborlarini qurishda yordam berdim (ETL) vositalar. Biz tranzaktsion ma'lumotlar, demografik ma'lumotlar, geografik ma'lumotlar va boshqa bir qator manbalarni birlashtirdik va nashr tizimidagi reklama, telefon orqali kuzatuv va to'g'ridan-to'g'ri pochta kampaniyalarini so'rash, yuborish, kuzatib borish va o'lchash uchun ushbu tizimlardan foydalanganmiz.

Nashr qilish uchun men gazetalarda, ular birinchi bo'lib yuqori zichlikdagi lampalar va negativlardan, so'ngra kompyuterlashtirilgan LED va nometalldan foydalangan holda taassurot paydo bo'lgan qolipli qo'rg'oshin presslaridan kimyoviy faollashtirilgan plitalarga o'tgandan keyin ishladim. Men aslida o'sha maktablarda (Mountain View-da) qatnashganman va ushbu jihozlarni ta'mirlaganman. Loyihalashdan tortib to bosib chiqarishgacha bo'lgan jarayon butunlay raqamli edi ... va biz katta miqdordagi sahifa fayllarini ko'chirish uchun birinchilardan bo'lib tolaga o'tdik (ular bugungi yuqori darajadagi monitorlarning qaroridan ikki baravar ko'p). Bizning mahsulotimiz hali ham ekranlarga etkazib berildi ... va keyin bosmaxonalarga yuborildi.

Ushbu vositalar hayratlanarli darajada murakkab edi va bizning texnologiyamiz qon ketish chegarasida edi. Ushbu vositalar o'sha paytda na bulutli va na SaaS-lar edi ... lekin men aslida ushbu tizimlarning ba'zi birinchi veb-versiyalarida ishladim, maishiy ma'lumotlarni qatlamlash va kampaniyalarni qurish uchun GIS ma'lumotlarini qo'shdim. Ma'lumotlarni sun'iy yo'ldosh bilan uzatishdan jismoniy tarmoqlarga, intranet tolaga, Internetga o'tdik. O'n yil o'tgach, men ishlagan tizim va texnologiyalarning barchasi endi bulutga asoslangan bo'lib, ommaga murojaat qilish uchun veb, elektron pochta, reklama va mobil marketing texnologiyalarini o'z ichiga oladi.

O'sha echimlar bilan bulutga o'tish uchun bizda etishmayotgan narsa - arzon narxlardagi saqlash, o'tkazish qobiliyati, xotira va hisoblash quvvati. Serverlar narxining pasayishi va tarmoqli kengligining oshishi bilan, Xizmat sifatida Software (SaaS) tug'ilgan ... biz hech qachon orqaga qaramaganmiz! Albatta, o'sha paytda iste'molchilar veb, elektron pochta va uyali aloqa vositalarini to'liq qabul qilmagan edilar ... shuning uchun bizning chiqishlarimiz translyatsiya vositalari, bosma va to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali yuborilgan. Ular hatto segmentlarga ajratilgan va moslashtirilgan edi.

Men bir paytlar men rahbarlarning intervyusida o'tirdim, u erda u: "Biz asosan raqamli marketingni ixtiro qildik ..." dedi va men baland ovoz bilan kulib yubordim. Bugun biz ishlab chiqargan strategiyalar men yosh texnolog bo'lgan paytlarimdan kattalashdi va juda sodda bo'lib qoldi, ammo shuni aniq aytaylikki, har qanday kompaniya Internetga kirish imkoniyatidan bir necha yil oldin sodir bo'lgan. Ba'zilarimiz (ha, men ...) biz asosiy kompyuter orqali kampaniyalarda ishlaganimizda ... yoki ish joyimizdan server oynasini ochganimizda edik. Sizlar uchun yoshlar ... bu asosan a bulut sizning terminalingiz / ish stantsiyangiz brauzer bo'lgan va barcha saqlash va hisoblash quvvati serverda bo'lgan kompaniyangiz ichida ishlaydi.

MarTech: sovg'a

Kompaniyalar oralig'i mijozlar munosabatlarni boshqarish, reklama, tadbirlarni boshqarish, tarkib marketingi, foydalanuvchi tajribasini boshqarish, ijtimoiy media marketing, obro'sini boshqarish, email marketing, mobil marketing (veb, ilovalar va SMS), marketingni avtomatlashtirish, marketing ma'lumotlarini boshqarish, katta ma'lumotlar, Analytics, tijorat, ijtimoiy munosabatlar, sotuvni yoqishva marketingni qidirish. Yangi tajribalar va rivojlanayotgan texnologiyalar kengaytirilgan haqiqat, virtual haqiqat, aralash haqiqat, sun'iy intellekt, tabiiy tilni qayta ishlash va boshqalar kabi mavjud va yangi platformalarda o'z yo'llarini topmoqdalar.

Skott buni qanday davom etayotganini bilmayman, lekin u o'n yildan oshiq vaqt mobaynida ushbu sohaning jadal o'sishini kuzatib boradi ... va bugungi MarTech manzarasi tarkibida 8,000 dan ortiq kompaniya mavjud.

MarTech peyzaji

martech landshaft 2020 martech5000 slayd

Skott peyzajni marketing mas'uliyatiga asoslangan holda ajratib tursa-da, platformalar va ularning asosiy qobiliyatlari bilan bog'liq ravishda chiziqlar biroz xiralashmoqda. Pazarlamacılar ushbu platformalarni mijozlarni sotib olish, sotib olish va saqlash uchun marketing kampaniyalarini qurish, amalga oshirish va o'lchash uchun kerak bo'lganda yig'adilar va birlashtiradilar. Ushbu platformalar to'plami va ularning integratsiyalari sifatida tanilgan MarTech to'plami.

MarTech to'plami nima?

MarTech to'plami marketologlar tadqiqot jarayonini, strategiyasini tuzish, amalga oshirish, optimallashtirish va marketing jarayonlarini o'lchash uchun foydalanadigan tizimlar va platformalar to'plamidir.

Douglas Karr

Martech Stack ko'pincha kompaniyaning marketing harakatlarini qo'llab-quvvatlash uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni taqdim etish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni avtomatlashtirish uchun litsenziyalangan SaaS platformalarini va bulutga asoslangan mulkiy integratsiyani o'z ichiga oladi. Bugungi kunda korporativ MarTech Stacks-ning aksariyati ko'p narsalarni orzu qiladi, kompaniyalar o'zlarining marketing kampaniyalarini qurish va joylashtirish uchun integratsiya va xodimlar uchun rivojlanish uchun ko'p vaqt sarflaydilar.

MarTech marketingni kengaytiradi

Shuningdek, biz istiqbolli mijoz yoki mijoz bilan har qanday o'zaro munosabatlar bizning marketing harakatlarimizga ta'sir qilishini anglaymiz. Mijozlar ijtimoiy tarmoqlarda shikoyat qiladimi, xizmat ko'rsatishda uzilishlar bo'ladimi yoki ma'lumot topishda muammo bo'ladimi ... ijtimoiy media dunyosida, mijozlar tajribasi endi bizning marketing harakatlarimiz va umumiy obro'imiz ta'siriga bog'liq. Shu sababli, MarTech marketing harakatlaridan tashqari kengayib bormoqda va hozirda mijozlarga xizmat ko'rsatish, sotish, buxgalteriya hisobi va ulardan foydalanish ma'lumotlarini bir nechtasini o'z ichiga oladi.

Salesforce, Adobe, Oracle, SAP va Microsoft kabi MarTech kosmosda bit va qismlarni ishlab chiqaruvchi korporativ kompaniyalar tez sur'atlarda kompaniyalarni sotib olishmoqda, ularni birlashtirmoqdalar va o'z mijozlariga boshidan oxirigacha xizmat ko'rsatadigan platformalarni yaratishga harakat qilishmoqda. Ammo bu tartibsiz. Masalan, Salesforce-da bir nechta bulutlarni birlashtirish talab etiladi tajribali Salesforce sheriklari buni o'nlab kompaniyalar uchun qilgan. Ushbu tizimlarning ko'chishi, tatbiq etilishi va integratsiyalashuvi bir necha oy… va hatto yillar davom etishi mumkin. SaaS provayderining maqsadi o'z mijozlari bilan munosabatlarini rivojlantirishni davom ettirish va ularga yaxshi echimlarni taklif qilishdir.

Bu sotuvchilarga qanday ta'sir qildi?

MarTech-dan foydalanish uchun bugungi sotuvchi ko'pincha marketing texnologiyalari platformalari talab qiladigan cheklovlar va qiyinchiliklarni engish uchun ijodiy, analitik va texnologik qobiliyatlarning bir-biri bilan qoplanishidir. Masalan, elektron pochta sotuvchisi etkazib berishni tekshirish, elektron pochta ro'yxatlari uchun ma'lumotlarning tozaligi, ajoyib aloqa qismlarini yaratish uchun ijodiy iste'dod, obunachini harakatga undaydigan tarkibni ishlab chiqish uchun kopirayterlik mahorati, sekin urish va konversiyani sharhlash uchun analitik qobiliyat uchun domen infratuzilmasi bilan shug'ullanishi kerak. ma'lumotlar va ... ko'p sonli elektron pochta mijozlari va qurilmalar turlari bo'yicha doimiy tajribani ta'minlaydigan kodlash. Yikes ... bu juda zarur iste'dod ... va bu shunchaki elektron pochta.

Bugungi kunda sotuvchilar nihoyatda topqir, ijodiy, o'zgarishlarga qulay bo'lishi va ma'lumotlarni qanday aniq talqin qilishni tushunishlari kerak. Ular mijozlarning mulohazalari, mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalari, ularning raqobatchilari va savdo guruhining ma'lumotlariga hayratlanarli darajada e'tibor berishlari kerak. Ushbu ustunlarning birortasi bo'lmasdan, ular, ehtimol, ahvolga tushgan holda ishlaydi. Yoki, ularga yordam beradigan tashqi manbalarga ishonish kerak. So'nggi o'n yil ichida bu men uchun foydali ish bo'ldi!

Bu marketingga qanday ta'sir qildi?

Bugungi MarTech ma'lumotlar yig'ish, maqsadli auditoriyalarni rivojlantirish, mijozlar bilan muloqot qilish, tarkibni rejalashtirish va tarqatish, yo'nalishlarni aniqlash va ustuvor yo'nalish, brend obro'sini nazorat qilish, shuningdek har bir vosita va kanallar bo'ylab kampaniyalar bilan daromad va aloqalarni kuzatib borish uchun ... shu jumladan an'anaviy marketing kanallari. Va ba'zi an'anaviy bosib chiqarish kanallari QR kodini yoki kuzatiladigan havolani o'z ichiga olishi mumkin bo'lsa-da, reklama taxtalari kabi ba'zi an'anaviy kanallar to'liq raqamlashtirilib, birlashtirilmoqda.

Men shuni aytmoqchimanki, bugungi marketing bir necha o'n yilliklardagiga qaraganda ancha zamonaviy ... xaridorlar va korxonalar tomonidan ma'qullangan o'z vaqtida va kerakli xabarlarni taqdim etish. Men yolg'on gapirgan bo'lardim. Bugungi marketing asosan xaridorlar va korxonalar tomonidan xabarlar bilan bombardimon qilinadigan har qanday hamdardlikdan mahrum. Bu erda o'tirganimda, menda 4,000 ta o'qilmagan elektron pochta xabarlari bor va men har kuni o'zimning ruxsatisiz tanlangan o'nlab ro'yxatlarga obunani bekor qilyapman.

Mashinada o'qitish va sun'iy intellekt bizga xabarlarni yaxshiroq segmentlashtirish va shaxsiylashtirishda yordam berayotganda, kompaniyalar ushbu echimlarni joylashtirmoqda, iste'molchilar hatto bilmagan yuzlab ma'lumotlar nuqtalarini to'playdilar va o'zlarining xabarlarini nozik sozlash o'rniga ularni bombardimon qilishmoqda. ko'proq xabarlar.

Raqamli marketing qanchalik arzon bo'lsa, shuncha ko'p sotuvchilar SPAM o'zlarining maqsadli auditoriyalaridan yoki har qanday kanaldagi gipsli reklamalardan axloqsizlik bilan qarashadi, ular ko'zlari qayoqqa borsa ham o'z istiqbollarini urishadi.

MarTech: kelajak

Garchi MarTechning beparvoligi korxonalarni quvib chiqarmoqda. Iste'molchilar tobora ko'proq maxfiylikni talab qilmoqdalar, xabarnomalarni o'chirib qo'yishdi, SPAM haqida yanada kuchli xabar berishdi, vaqtinchalik va ikkilamchi elektron pochta manzillarini joylashtirmoqdalar. Biz ko'rayapmizki, brauzerlar cookie-fayllarni, kuzatuvni blokirovka qiluvchi mobil qurilmalar va ularning ruxsatlarini ochadigan platformalarni bloklay boshlaydilar, shunda iste'molchilar qo'lga kiritilgan va ularga qarshi ishlatilgan ma'lumotlarni yaxshiroq nazorat qilishlari mumkin.

Ajablanarlisi shundaki, men orqaga qaytish uchun ba'zi an'anaviy marketing kanallarini tomosha qilaman. Murakkab CRM va marketing platformasini boshqaradigan hamkasbim to'g'ridan-to'g'ri bosib chiqarish uchun pochta dasturlari bilan ko'proq o'sish va javob tezligini ko'rmoqda. Sizning jismoniy pochta qutingizga kirish qimmatroq bo'lsa-da, unda 4,000 dona SPAM yo'q!

Raqamli marketing texnologiyasidagi innovatsiyalar osmonga ko'tarilmoqda, chunki ramkalar va texnologiyalar platformalarni yaratish, birlashtirish va boshqarishni osonlashtiradi. Men nashr etish uchun oyiga minglab dollarlarni elektron pochta orqali etkazib beruvchiga sarflash bilan duch kelganimda, men va do'stim o'z elektron pochta dvigatelimizni yaratganligi haqida etarli bilim va tajribaga ega edim. Bu oyiga bir necha dollar turadi. Menimcha, bu MarTech-ning navbatdagi bosqichi.

Hozir kodsiz va kodsiz platformalar tobora ko'payib bormoqda, bu esa ishlab chiquvchilarga o'zlarining echimlarini bitta kod satrini yozmasdan qurish va kengaytirish imkoniyatini beradi. Bir vaqtning o'zida har kuni yangi marketing platformalari paydo bo'lib, uni amalga oshirish uchun o'n minglab dollarga tushadigan platformalardan ustun bo'lgan xususiyatlar va imkoniyatlar mavjud. Menga o'xshash elektron tijoratni tarbiyalash tizimlari uchib ketdi Klaviyo, Moosendva Omnisend, masalan. Men bir kun ichida mijozlarimga ikki xonali o'sishni ta'minlaydigan murakkab sayohatlarni birlashtira oldim. Agar men korxona tizimi bilan ishlaganimda, bu bir necha oy davom etishi kerak edi.

Mijozlarni kuzatib borish qiyinlashmoqda, ammo mijozlar tajribasi kabi echimlar Jebbit xaridorlarga o'z yo'lida harakat qilishlari va o'zlarini konvertatsiya qilishlari uchun chiroyli, o'z-o'ziga xizmat qilish tajribalarini taqdim etishmoqda ... barchasi saqlanishi va kuzatilishi mumkin bo'lgan birinchi tomon cookie-fayllari bilan. Uchinchi tomon cookie-fayllariga qarshi kurash Facebook pikseliga chuqurlik kiritishi kerak (menimcha, buning asosiy sababi Google nima uchun uni tashlab qo'yayotganida), shuning uchun Facebook hammani ham, Facebook va undan tashqarida ham kuzatib bo'lmaydi. Bu Facebookning aniq maqsadini kamaytirishi va Google bozoridagi ulushini oshirishi mumkin.

Sun'iy intellekt va yuqori darajadagi analitik platformalar ko'p kanalli marketing harakatlari va ularning umumiy sotib olish safariga ta'siri haqida ko'proq ma'lumot berishga yordam beradi. Bu hali ham yangi mijozlarni sotib olish uchun ko'proq kuch sarflash uchun boshini qirib tashlaydigan kompaniyalar uchun yaxshi yangilik.

Men futurist emasman, lekin ishonchim komilki, bizning tizimlarimiz qanchalik oqilona bo'ladi va biz takrorlanadigan vazifalarimizga nisbatan avtomatlashtirishni amalga oshira olamiz, marketing bo'yicha mutaxassislar o'zlarini eng qadrlaydigan joyda - ijodiy va innovatsion tajribalarni rivojlantirishda vaqt sarflashlari mumkin. aloqani boshqaradigan va istiqbollar va mijozlarga qiymat beradigan narsalar. Umid qilamanki, bu menga quyidagi imkoniyatlarni beradi:

  • Atribut - Men olib borayotgan har qanday marketing va savdo sarmoyalari mijozlarni ushlab qolish, mijozlar qiymati va sotib olishlariga qanday ta'sir ko'rsatayotganini tushunish qobiliyati.
  • Real-Time Data - Mijozlarimning marketing harakatlarini ko'rish va optimallashtirish uchun tegishli hisobotlarni yig'ish uchun soatlab yoki bir necha kun kutishdan ko'ra, real vaqt rejimida faoliyatni kuzatish qobiliyati.
  • 360 daraja ko'rinish - Istiqbolli mijoz yoki mijozga yaxshiroq xizmat ko'rsatish, ular bilan muloqot qilish, ularni tushunish va ularga qiymat berish uchun har qanday o'zaro munosabatlarni ko'rish qobiliyati.
  • Omni-kanal - Men bilan ishlashni osonlikcha ta'minlaydigan tizim orqali xaridor bilan ular bilan aloqa qilishni istagan vositada yoki kanalda gaplashish qobiliyati.
  • ma'lumot - Mening sotuvchim sifatida o'zimning tarafkashligimdan chiqib ketish va mijozni kerakli joyda kerakli vaqtda kerakli xabarni segmentlarga ajratadigan, shaxsiylashtiradigan va bajaradigan tizimga ega bo'lish qobiliyati.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Martech: o'tmishi, hozirgi va kelajagi haqidagi fikrlaringiz va mulohazalaringizni eshitishni istardim. Men uni mixladimmi yoki men ketamanmi? Sizning biznesingiz hajmi, nafisligi va mavjud manbalarga qarab, sizning idrokingiz menikidan ancha farq qilishi mumkinligiga aminman. Men ushbu maqolani har oyda yangilab borish uchun ishlayapman ... Umid qilamanki bu ushbu ajoyib sanoatni tavsiflashga yordam beradi!

Agar siz Martech bilan hamqadam bo'lishni istasangiz, iltimos, mening xabarnomam va podkastimga obuna bo'ling! Ikkala ma'lumot uchun formada va havolalarni topasiz.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.