Tahlil va sinov

Marketing samaradorligida yo'l qo'yadigan 7 ta xato

Gartnerga ko'ra, CMO byudjetlar kamayib bormoqda, chunki marketologlar fiskal etuklik bilan kurashmoqda. Har qachongidan ham o'z investitsiyalarini ko'proq tekshirish bilan, CMOlar biznesga ta'sirini optimallashtirishni davom ettirish uchun nima ishlayotganini, nima ishlamayotganini va keyingi dollarlarini qayerga sarflashni tushunishlari kerak. Kirish Marketing samaradorligini boshqarish (MPM).

Marketing samaradorligini boshqarish nima?

MPM - marketing faoliyatini rejalashtirish, natijalarni belgilangan maqsadlarga muvofiq baholash va ta'sirchan qarorlarni qabul qilish uchun marketing tashkilotlari tomonidan qo'llaniladigan jarayonlar, texnologiyalar va harakatlar kombinatsiyasi.

Biroq, bugungi kunda kompaniyalarning atigi 21 foizi Marketingning daromadga qo'shgan hissasini to'liq tushuna oladi Allocadia'ning Marketing samaradorligini etuklik benchmark tadqiqoti. Ushbu tadqiqot etakchi CMOlar bilan sifatli suhbatlarda va keng miqdoriy so'rovda muammoni chuqur o'rgandi.

Yuqori darajadagi sotuvchilarning to'rtta muvaffaqiyat omili

Umuman olganda, sanoat MPMni qabul qilish va etukligini yaxshilash uchun hali ko'p ish qilishi kerak bo'lsa-da, etakchi tashkilotlar o'z tengdoshlari uchun standart o'rnatmoqda.

Biz ushbu yuqori samarali sotuvchilar uchun bir nechta umumiy muvaffaqiyat omillarini topdik:

  1. Asosiy operatsion ma'lumotlarga, jumladan investitsiyalar, daromadlar va strategik qarashlarga katta e'tibor Roy.
  2. Global miqyosda texnologiyalardan izchil foydalanish va ularning texnologik to'plamining barcha qismlari o'rtasida integratsiya.
  3. Ma'lumot manbalarini sinchkovlik bilan tozalang.
  4. Ularning biznes va uning maqsadlari uchun ahamiyatini isbotlovchi o'lchov.

Tadqiqot davomida tashkilotlarning MPM bilan bog'liq ettita asosiy xatolari aniqlandi:

  1. Qattiq eskirgan texnologiya - Savdo guruhlari zamonaviy innovatsiyalarga tayanadi CRM Tizimlar. ERP tizimlari yillar davomida moliyani boshqargan. Biroq, tashkilotlarning 80% hali ham marketingning biznesga ta'sirini kuzatish uchun Exceldan foydalanadi. Bizning tadqiqotimiz shuni ko'rsatdiki, 47% tashkilotlar rejalashtirish yoki investitsiyalarni boshqarishda (Marketing samaradorligini boshqarishning asosiy faoliyati) hech qanday maqsadli texnologiyadan foydalanmaydilar. Aksincha, yuqori o'sayotgan tashkilotlar Marketing samaradorligini boshqarish dasturidan 3.5 marta tez-tez foydalanadilar. tekis yoki salbiy o'sishi bo'lganlar.
  2. Marketingni oddiygina o'lchash yo'q harakatga yaroqli - Bizning tadqiqotimiz shuni ko'rsatdiki, faqat 6% sotuvchilar o'zlarining o'lchovlari keyingi eng yaxshi marketing harakatlarini aniqlashga yordam beradi deb o'ylashadi. Bu bizning tadqiqotimizdagi 94% odamlarni cheklangan byudjet va mablag'larini qaerga sarflash bo'yicha ko'rsatmalarsiz qoldiradi.

MPM atributlari marketing o'lchovlaridan keskin farq qiladi. Agar B2B marketing o'lchovi haydovchi avtomobilning orqa ko'zgusida ko'rgan narsani ifodalasa, MPM avtomobilning faralari va rul g'ildiragi bo'lib xizmat qiladi, bu haydovchining ko'rinishini va boshqaruvini yaxshilaydi.

Ellison Snou, katta tadqiqotchi tahlilchi, Forrester

  1. Marketing va biznes o'rtasidagi mos kelmaslik - 25% dan ortiq daromad o'sishini kutayotgan kompaniyalar marketingning biznesga qo'shgan hissasini ko'rsatadigan CMO darajasidagi hisobotlarga ega bo'lish ehtimoli ikki baravar yuqori. Ushbu yuqori o'sayotgan korxonalar marketing va savdo ma'lumotlarini har doim yoki ko'pincha kompaniyaning umumiy maqsadlariga mos kelishini ko'rish imkoniyati past bo'lgan tashkilotlarga qaraganda qariyb 2.5 marta ko'proq. Bu shuni anglatadiki, MPM etakchilari kompaniya maqsadlari bilan birgalikda ishlaydigan biznesning daromad funktsiyalariga ega.
  2. CFO va CMO munosabatlaridagi muammolar - Bizning tadqiqotimizdagi eng yaxshi tashkilotlar Marketing va Moliya funktsiyalarini moslashtirish ehtimoli 3 baravar yuqori edi. Biroq, marketing tashkilotlarining atigi 14 foizi moliyani ishonchli strategik hamkor sifatida ko'rgan, 28 foizi esa moliya bilan aloqasi yo'q yoki faqat majburan gapirgan. Bu juda xavflidir, chunki Marketing tegishli byudjetlarni ta'minlash uchun ishlaydi va u marketingni biznesning strategik qismi sifatida qabul qilishni cheklaydi. A.ning ishonchi CFO Bu bugungi CMOlar uchun juda muhimdir. Past ko'rsatkichlardan farqli o'laroq, bizning tadqiqotimiz yuqori o'suvchi tashkilotlar investitsiyalar va o'lchovlarni kuzatish uchun Moliya bilan hamkorlik qilishini aniqladi (tekis/salbiy o'sish sur'atiga ega bo'lgan kompaniyalarning 57 foiziga nisbatan 20%). Ular, shuningdek, byudjetlar va daromadlarni o'lchash bo'yicha Moliya bilan moslashishga ko'proq mos keladi (bir tekis yoki salbiy o'sishni boshdan kechirayotgan kompaniyalarning atigi 61 foiziga nisbatan 27 foiz).
  3. Yomon investitsiya, byudjet va rejalashtirish ma'lumotlarining sifati - Ma'lumotlar sifati (investitsiyalar, byudjetlar va rejalashtirish bilan bog'liq) tashkilotlar orasida keng tarqalgan muammo bo'lib, hisobot berish va yaxshiroq marketing qarorlarini qabul qilish qobiliyatini cheklaydi. Tashkilotlarning atigi 8 foizi marketing, savdo va moliya bo'yicha ma'lumotlarga ega bo'lib, ular bitta ma'lumotlar omborida ishlaydi haqiqatning yagona manbai. va faqat 28% marketing ma'lumotlari hisobga olingan va yaxshi formatlangan deb hisoblaydi (bu dastlabki 8% ni o'z ichiga oladi).
  4. Asosiy ko'rsatkichlarning ko'rinmasligi - Tashkilotlarning atigi 50 foizi asosiy marketing ko'rsatkichlarida to'liq yoki yaxshiroq ko'rinishga ega ekanligi haqida xabar beradi. Ularning 13 foizi o'zlarining barcha ma'lumotlari qayerda yashayotganini ham bilmasligini va ishlay olmasligini ta'kidladi har qanday hisobotlar. Ouch.
  5. Martechdan izchil foydalanish - Butun marketing tashkiloti bo'ylab texnologiyani izchil integratsiyalashgan kompaniyalar, tekis yoki salbiy o'sish (5% va 25%) bo'lganlarga qaraganda 57%+ daromad o'sishini 13X marta ko'rishadi. Marketing texnologiyasidan doimiy foydalanish (masalan, tashkilot bo'ylab uch xil sotuvchi emas, balki bir xil marketingni avtomatlashtirish platformasi) farq qiladi. Byudjet o'sishini 60% dan ortiq kutayotgan kompaniyalarning 10% ga yaqini marketing texnologiyasidan tashkilotlar bo'ylab doimiy yoki tez-tez izchil foydalanishini bildiradi, bir tekisdan salbiy o'sishga ega bo'lgan kompaniyalarning 36%. Nihoyat, daromadning oshishini kutayotgan kompaniyalarning 70 foizi marketing texnologiyalari yo‘l xaritasini yaxshi yoki a’lo darajada aniq ko‘rsatib turibdi, o‘sish bo‘yicha bir tekisdan salbiy kutilayotgan kompaniyalarning 27 foizi.

MPM har bir CMO uchun muhimdir

Marketing o'z tashkilotiga shunchaki funktsiya emas, balki biznes kabi qarashi kerak. Ular o'z jamoasining samaradorligini oshirish va ta'sirini isbotlash uchun har bir dollarni hisobga olishlari kerak.

Bosh direktorlar CMOlar marketingning natijaga qanday hissa qo'shayotganini osongina tahlil qilishlarini kutishadi. CMOlar ma'lumotlarga kirish imkoniga ega bo'lganda, hamma narsa o'zgaradi.

Looker CMO Jen Grant, a yaqinda CMO.com bilan intervyu

Bunda muvaffaqiyatga erishgan CMOlar o'z tengdoshlarining ishonchi va ishonchini qozonadilar va ularning sa'y-harakatlarini bilish xavfsizligi o'lchanadi va baholanadi. Kamchilikka duchor bo'lganlar strategiya ishlab chiqish va etakchilik qilishdan ko'ra, buyruq olish va bajarishga topshiriladi.

Sem Melnik

Sem Melnik - marketing bo'yicha mutaxassis Allokadiya, Marketing Performance Management dasturiy ta'minotining etakchisi, bugungi kunga qadar marketing xarajatlarini $ 20B dan yuqori darajada boshqarish. U mukofotga sazovor bo'lgan va analitik ravishda boshqariladigan marketing bo'yicha mutaxassis bo'lib, Vivox-da marketing bo'yicha amaliyotchi, IDC-da CMO sanoat tahlilchisi va Panjara dvigatellarida mijozlar muvaffaqiyati menejeri sifatida tajribaga ega. Sem marketing sohasidagi tadbirlarda tez-tez so'zlovchi va marketing tadqiqotlarining samarali muallifi. U eng nufuzli marketing texnologiyalari mutaxassisi 50, shuningdek Nyu-Angliyaning tarkib va ​​raqamli marketing bo'yicha eng yaxshi 40 ta ta'sirchanlaridan biri sifatida tan olingan. Sem UMass Amherstning Isenberg menejment maktabini tugatgan.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.