Marketologlar qanday bozorga ega bo'lishiga qaramay, marketing juda mashaqqatlidir
O'rmon bo'ynimizdagi yana bir agentlik bu oy ostida ketdi. Bu ajoyib agentlikning barcha xususiyatlariga ega edi - iqtidorli etakchilik, dunyo miqyosidagi fidoyi xodimlar jamoasi, shahar markazida go'zal joylashuv va premyera nashri bilan benuqson brending. Ular trafikni maqsad qilib qo'yadigan va erishadigan va ushbu trafikni o'z mijozlariga olib keladigan ichki jarayonlarni isbotlagan. Lekin baribir pastga tushdi.
Men agentligimni 7 yil oldin ochganman. Men hazil qilaman (bo'lmaganiga qaramay ekan kulgili), bu mening 7 yillik startapim. Men agentlikka hayotimni mamnuniyat bilan iste'mol qilishiga ruxsat berdim. O‘sha davrda bizda keskin ko‘tarilishlar va pasayishlar bo‘ldi. Eng yuqori ko'rsatkichlar butun dunyo bo'ylab sarmoyadorlar uchun marketing texnologiyalari kompaniyalarini o'rganayotgan samolyotlar bo'ldi. Eng past ko'rsatkichlar xodimlarni ishdan bo'shatish, maosh olmaslik va soliqlardan qarzdorlik edi.
Biz bugun ham atrofimizdamiz, ammo nega shunchalik iqtidorli bir agentlik yo'q bo'lib ketishini aniq ayta olmayman va biz hali ham kuchli ish olib bormoqdamiz. Ehtimol, buning aksariyati muvaffaqiyatsizlik shunchaki imkoniyat emas. Boshqasi shundaki, biz hech qachon jarayonni ishlab chiqish va uni ommaga sotishda mamnun bo'lmaganmiz. Biz a ga ergashadigan epchil do'konmiz kesish (quyida), lekin har doim mijozlarimizdagi bo'shliqlar va imkoniyatlar asosida maxsus echimlarni ishlab chiqaradi.
Qizig'i shundaki, Internetda o'qigan hamma narsa qanchalik oson. Ro'yxatlar, infografika, elektron kitoblar, platformalar ... hamma sizga mahsulotingizni onlayn tarzda sotish va sotish qanchalik osonligini aytib berishni xohlaydi. Bu oson emas va hech qachon bo'lmagan. Va texnologiya bizning qarorlarimizga yordam berish tezligi bir qator kanallar, vositalar va mijozlar talablariga zo'rg'a mos keladi.
Marketologlar o'zlarini faqat ikkita narsada sotishlari mumkin - natijalar yoki narx. Natijalar vaqt va resurslarni talab qiladi, ammo mijozlar ko'pincha bizga murojaat qilishadi. Ular sehrli o'qni xohlashadi. Juda ko'p agentliklar ularni ro'yxatdan o'tkazishdan xursand va o'zlarining sehrli o'qi bo'lishini kutmoqdalar, ammo mijoz mijoz tomonidan o'tkazib yuborilgan umidlar uchun ishdan bo'shatiladi. Men buni tan oladigan, qiziqtirmaydigan va shunchaki ketma-ket bir mijozni ikkinchisiga sotadigan, sotish bo'yicha ajoyib guruhlari bo'lgan ba'zi agentliklarni ko'raman.
Ammo bu agentlik boshqacha
Bir necha yil oldin, mening biznes sherigi bo'lgan hamkasbim menga qo'ng'iroq qilib, o'zining kirish marketingida yordam berish uchun yollagan ajoyib agentligi haqida gapirib berdi. Ular mening agentligimdan ancha qimmatroq edi, lekin ular uning sohasida o'n yil davomida ishlagan va ajoyib natijalar beradigan noyob dasturga ega edilar. Men boshimni qirib tashladim va bizdan yordam so'ramaganidan hafsalasi pir bo'lganimni aytdim. U menga qaradi va dedi:Siz tushunmaysiz, bu agentlik boshqacha. "
U haq edi, shartnoma tugashi bilan ularni ishdan bo'shatdi. Bu bilan cheklanib qolmasdan, agentlik ko'plab manbalarga egalik qildi, shuning uchun u hech narsadan xoli bo'lib munosabatlardan chiqib ketdi.
Bu asabiylashadi, chunki aylanuvchi eshik ko'pincha umidsizlikka uchragan mijozni bizning ostonamizda qoldiradi - byudjet behuda sarflanadi va tiklanish uchun vaqt yo'q. Shubhasiz, o'sha mijozlar ushbu agentlik ostonasida ham bo'lgan. Ta'sischilardan biri yuzaga kelgan muammolardan biri mijozlarning sodiqligi yo'qligi edi. Biz juda o'xshash muammoni ko'rdik - siz mijozni oldinga siljitish uchun ko'p mehnat qilasiz va ular sizni kumush o'q (hech qachon nishonga tegmaydi) yoki arzonroq xizmat uchun qoldiradilar.
Haqiqatan ham achchiq bo'lsa, mijoz ketganidan keyin biz uni kuzatib turamiz. Misol uchun, bu mijoz bo'lib, biz organik trafik va obunalarni ko'paytirdik, natijada millionlab dollar daromad oldik. Ko'rinishidan, ular biz ularga yordam berishni boshlagan paytimizga qaytib kelishgan ... shuning uchun nafaqat daromadlar, balki agentligimizga kiritgan sarmoyalari ham yo'qoldi.
Xo'sh, mening fikrim nima?
Men bu ajablantiradigan agentliklarning ba'zilari nima uchun muvaffaqiyatsizlikka uchraganini bilaman deb ko'rsatmoqchi emasman, lekin men o'zimni hubris bilan bog'liq deb bilaman. Siz haqiqatan ham bo'lmaganingizda, sizni boshqacha deb o'ylash. Agar chindan ham yo'q bo'lsa, sizda sehrli o'q bor deb o'ylashadi. Siz haqiqatan ham imkoningiz bo'lmaganida hammaga yordam bera olasiz deb o'ylaydi. Bu o'zlarining jonlarini o'zlarining kundalik ishlariga to'kkan rahbarlar va xodimlarni tanqid qilish emas, shunchaki kuzatuv.
Mijozlarimiz bizning tajribamiz va sa'y-harakatlarimizni sotib olishlariga umid qilishda biz yaxshiroq ish qilishga harakat qilamiz. Bu ikki narsa bizning tengdoshlarimiz orasida alohida ahamiyatga ega bo'lganligi sababli, biz ko'pchilik kompaniyalar uchun ignani harakatga keltira olamiz deb umid qilamiz. Ammo ikkalasi ham juda mashaqqatli mehnatni talab qiladi. Mijozlarimizni xatolardan uzoqlashtirish va tasdiqlangan metodologiyaga yo'naltirish uchun biz mutlaqo tajribamizga tayanishimiz kerak. Va biz barcha resurslarimizni - kanallar bo'ylab, vositalar bo'ylab qo'llashimiz va o'zgaruvchan talablarga tezda moslashishimiz kerak.
Agar siz qattiq mehnat sotib olmasangiz, yuqori natijalar kutmasligingiz kerak.