Siz bilan aloqada bo'lganlarning hammasi ham mijoz emas

Mijozlar

Onlayn aloqalar va veb-saytingizga noyob tashriflar sizning biznesingiz uchun mijozlar, hatto kelajakdagi mijozlar ham bo'lishi shart emas. Kompaniyalar ko'pincha veb-saytga har bir tashrif ularning mahsulotlariga qiziqadigan odam yoki bitta oq qog'ozni yuklab olganlarning barchasi sotib olishga tayyor deb taxmin qilishda xato qilishadi.

Unday emas. Aslida unday emas.

Veb-tashrif buyuruvchilar sizning saytingizni ko'rib chiqish va tarkibingiz bilan vaqt o'tkazish uchun juda ko'p turli xil sabablarga ega bo'lishi mumkin, ularning hech biri haqiqiy mijoz bo'lishiga bog'liq emas. Masalan, saytingizga tashrif buyuruvchilar quyidagilar bo'lishi mumkin:

  • Raqobatchilar sizni kuzatib turishadi.
  • Ish qidiruvchilar yaxshiroq konsert qidirmoqdalar.
  • Kollejning kurs ishi bo'yicha tadqiqot olib borayotgan talabalar.

Va shunga qaramay, ushbu uchta toifaga kiradigan deyarli har bir kishi ko'pincha qo'ng'iroq qilish yoki elektron pochta ro'yxatiga kirish xavfi ostida.

Har bir tashrif buyuruvchini mijozlar paqiriga solib qo'yish xavfli amaliyotdir. Bu o'z telefon raqamini yoki elektron pochta manzilini baham ko'rgan har bir odamni qidirib topish uchun nafaqat resurslarni to'kib tashlash, balki marketing materiallarini to'plash uchun maqsad bo'lishni istamagan odamlar uchun ham salbiy tajriba yaratishi mumkin.

Mijozlarni mijozlarga aylantirish yoki hattoki qaysi mehmonlarni aylantirishga yaroqli ekanligini bilish ularning kimligini chuqurroq tushunishni talab qiladi. Bu qaerda 3D (uch o'lchovli) qo'rg'oshin skoringi o'ynashga kirishadi.

Qo'rg'oshinlar reytingi yangi emas, ammo Katta ma'lumotlarning ko'tarilishi marketologlar va savdo mutaxassislari xaridorlarga va istiqbollariga qanday qarashlariga chuqurlik qo'shadigan 3D qo'rg'oshin skoringi echimlarining yangi avlodini ochdi. 3 o'lchovli skoring - bu sizning mijozlaringizda yillar davomida to'plagan qimmatli ma'lumotlarning tabiiy evolyutsiyasi va undan ushbu mijozlarga eng yaxshi xizmat ko'rsatish uchun foydalanish va natijada sizning sotuvlaringiz va sizning daromadingizni oshirish.

Biznes B2C yoki B2B marketing strategiyasiga yo'naltirilgan bo'ladimi, 3D qo'rg'oshinli skorining natijalari ularning qiziqish darajasi va majburiyatlarini kuzatishda, kelajakdagi yoki mijozning "ideal" profiliga qanchalik mos kelishini o'lchashga yordam beradi. Bu sizning saytingizga tasodifan kelgan har bir mehmonga etib borish uchun keng va qimmatbaho to'rni tashlashdan ko'ra, sizning e'tiboringizni haqiqatan ham sotib oladigan odamlarga qaratishni ta'minlaydi.

Birinchidan, demografik yoki firmagrafikani aniqlang

Siz o'zingizning mijozingizni aniqlash orqali 3D balingizni yaratasiz. Siz “Bu kim o'zi? Ular mening kompaniyamga mos keladimi? ». Siz olib boradigan biznes turi sizning mijozlaringizni 3D-ballarni to'plash uchun qaysi profildan foydalanishingizni aniqlaydi.

B2C tashkilotlari demografik ma'lumotlarga e'tibor berishlari kerak, masalan, ularning yoshi, jinsi, daromadi, kasbi, oilaviy ahvoli, bolalar soni, uyining kvadrat metrlari, pochta indeksi, o'qish obunalari, uyushmalarga a'zoligi va a'zoliklari va boshqalar.

B2B tashkilotlari firma grafigi ma'lumotlariga e'tibor qaratishlari kerak, ular tarkibiga kompaniya daromadi, ishlagan yillari, ishchilar soni, boshqa binolarga yaqinligi, pochta indeksi, ozchiliklarga tegishli maqom, xizmat ko'rsatish markazlari soni va shunga o'xshash omillar kiradi.

3D skorning ikkinchi qismi - bu nishon

Boshqacha qilib aytganda, ushbu mijoz sizning brendingiz bilan qanday aloqada bo'lganligini bilmoqchimisiz? Ular sizni faqat ko'rgazmalarda ko'rishadimi? Ular siz bilan muntazam ravishda telefon orqali gaplashadimi? Ular sizni Twitter, Facebook va Instragram-da kuzatib, sizning manzilingizga tashrif buyurganlarida FourSquare-da ro'yxatdan o'tadimi? Ular sizning veb-seminarlaringizga qo'shilishadimi? Ularning siz bilan qanday munosabatda bo'lishlari siz bilan munosabatlarga ta'sir qilishi mumkin. Shaxsiy ko'proq o'zaro munosabatlar ko'pincha shaxsiy munosabatlarni anglatadi.

Uchinchidan, xaridoringiz siz bilan qayerda bo'lganligini aniqlang

Agar siz allaqachon bo'lmagan bo'lsangiz, ma'lumotlar bazangizni mijozingiz sizning mijozingiz bo'lgan vaqtga qarab ajratishingiz kerak. Sizda bo'lgan har qanday mahsulotni sotib olgan bu umrbod mijozmi? Bu sizning kompaniyangizning barcha takliflaridan bexabar bo'lgan yangi mijozmi? Siz tasavvur qilganingizdek, umrbod mijozga yuboradigan elektron pochta xabaringiz turi siz bilan bo'lgan munosabatlarning boshida kimgadir yuborganidan juda farq qiladi.

Ko'pgina sotuvchilar o'zlarining ma'lumotlar bazalarini faqat demografiya yoki firmagrafika bo'yicha segmentlashlariga qaramay, ular bo'lishi kerak mijozning hayot tsikli bosqichiga sezgir va 3D skoriga ko'proq ishonish. Sizga faqat elektron pochta orqali xabar yuborgan yangi mijoz sizning ofisingizga tashrif buyurgan uzoq muddatli mijoz kabi kuchli bo'lmaydi. Xuddi shunday, siz ko'rgazmada uchrashgan odam besh yil davomida sizdan jimgina sotib olgan kishiga qaraganda zaifroq mijoz bo'lishi mumkin. Buni 3D skorizatsiyasiz bilib bo'lmaydi.

ber har bir oq qo'lqop bilan davolanishga tashrif buyuruvchilar.

Sotib olish imkoniyatiga ega bo'lgan mehmonlarga e'tiborni qaratish uchun 3D qo'rg'oshinli skorindan foydalanish haqida bu munozaralar davomida, agar men mehmon bilan har qanday muomala oq qo'lqop bilan muomala qilish tajribasi - ehtiyotkorlik bilan, samimiy va echim bo'lishi kerakligini aytmasam, xafa bo'lar edim. - mehmonning foydasiga harakat qildi. Esingizda bo'lsin, birinchi sotuvda eng ko'p pul ishlash haqida emas. Bu tashrif buyuruvchiga haqiqatan ham zarur bo'lgan narsalarni ta'minlash haqida, natijada mijozlarning ijobiy tajribasi va kelajakda sotuvlar olib keladi. Ushbu xushmuomalalikni har bir tashrif buyuruvchiga, hatto raqobatchilarga, ish izlovchilarga va kollej o'quvchilariga etkazing. Keyinroq kichik bir mehr qachon dividend to'lashini bilasiz.

Siz eng yaxshi mijozlarni topa olmaysiz. Siz ularni etishtirishingiz kerak. Qanday? Ularga hayot tsiklining har bir bosqichida uzluksiz harakatlanishiga imkon berish orqali, ular izlayotgan kerakli tarkib yoki aloqani toping. Right On Interactive-ning "Lifecycle Marketing" yechimining kuchi shundan iborat: tashkilotlarga istiqbolli yoki xaridor o'zlarining tovar belgisi bilan bo'lgan munosabatini - istiqboldan tortib, ashaddiy muxlisgacha bo'lgan joyni va hayotning qiymatini maksimal darajaga ko'tarish uchun ularga eng yaxshi munosabatda bo'lishni aniq bilish imkoniyatini berish.

oshkor: To'g'ri interaktiv bizning mijozimiz va homiyimiz Martech Zone. Bugungi kunda ularning hayot tsikli marketing echimi haqida ko'proq bilib oling:

Right On Interactive haqida ko'proq bilib oling

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.