CRM va ma'lumotlar platformalari

CRM: Ma'lumotlar tozaligi ma'lumotlar xudojo'yligidan keyingi

Men bugun bir hamkasbga ma'lumotlar tozaligi qanchalik muhimligini tasdiqlovchi yozdim CRM harakatlar.

Men aytaman: "Ma'lumotlar tozaligi ma'lumotlarning xudojo'yligi yonida".

U: "Unda men Data Heavenda bo'laman!"

Biz kulib yubordik, lekin bu kichik ish emas.

Ma'lumotlarning tozaligi va aniqligi samarali savdo va marketing harakatlari uchun juda muhimdir. Toza va nusxalangan ma'lumotlarni ta'minlash bir necha sabablarga ko'ra muhim:

  1. Yaxshilangan qaror qabul qilish: Toza ma'lumotlar maqsadli auditoriyangiz haqida aniqroq tasavvurga ega bo'lib, savdo va marketing strategiyalarida yaxshiroq qaror qabul qilish imkonini beradi.
  2. Shaxsiylashtirish: Aniq ma'lumotlar shaxsiylashtirilgan aloqa va takliflarni amalga oshirish imkonini beradi, bu esa konversiya tezligini va mijozlar ehtiyojini qondirishni sezilarli darajada oshirishi mumkin.
  3. Iqtisodiy samaradorlik: Toza ma'lumotlarni saqlash ortiqcha marketing kampaniyalariga bo'lgan ehtiyojni kamaytiradi, marketing xarajatlarini tejaydi.
  4. Reputatsiyani boshqarish: Noto'g'ri ma'lumotlar sizning brendingiz obro'siga putur etkazadigan noto'g'ri aloqaga olib kelishi mumkin.
  5. Moslik: Ma'lumotlar tozaligini ta'minlash ma'lumotlarni himoya qilish qoidalariga rioya qilishga yordam beradi, huquqiy muammolar va jarimalar xavfini kamaytiradi.
  6. Sotish samaradorligi: Toza ma'lumotlar savdo guruhlariga etakchilarni birinchi o'ringa qo'yishga va eng istiqbolli istiqbollarga e'tibor qaratishga, savdo samaradorligini oshirishga yordam beradi.
  7. Mijozlarni ushlab turish: Aniq ma'lumotlar mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish va kuzatish imkonini beradi, bu esa mijozlarni ushlab turishni yaxshilashi mumkin.

Nopok ma'lumotlarning quyi oqimidagi xavflari va xarajatlari

  1. Yo'qotilgan resurslar: Noto'g'ri ma'lumotlar noto'g'ri auditoriyaga qaratilgan marketing harakatlari va resurslarni behuda sarflashga olib kelishi mumkin.
  2. O'tkazib yuborilgan imkoniyatlar: Noto'g'ri ma'lumotlar tufayli siz potentsial etakchilar va sotish imkoniyatlarini o'tkazib yuborishingiz mumkin.
  3. Hosildorlikning pasayishi: Savdo va marketing guruhlari daromad keltiradigan faoliyatdan ko'ra ma'lumotlarni qo'lda tozalashga ko'proq vaqt sarflashadi.
  4. Obro'ga zarar: Mijozlarga noto'g'ri yoki ahamiyatsiz xabarlarni yuborish brendingiz obro'siga putur etkazishi mumkin.
  5. Muvofiqlik muammolari: Toza va aniq ma'lumotlarni saqlash huquqiy va tartibga solish muammolariga olib kelishi mumkin.
  6. Samarasiz marketing: Toza ma'lumotlarsiz marketing kampaniyalaringiz kutilganidek bajarilmasligi mumkin, bu esa ROIning pasayishiga olib keladi.

CRM ma'lumotlaringiz tozaligiga qanday ishonch hosil qilish mumkin

Toza va nusxalangan ma'lumotlarni ta'minlash CRM harakatlarining samaradorligini ta'minlashning muhim jihati hisoblanadi. Bunga erishish uchun kompaniyalar foydalanishi mumkin bo'lgan ba'zi strategiyalar:

  • Doimiy ma'lumotlar auditi: Takroriy va noaniqliklarni aniqlash va tuzatish uchun ma'lumotlaringizning davriy tekshiruvlarini o'tkazing. Bu qo'lda yoki avtomatlashtirilgan jarayon bo'lishi mumkin.
  • Ma'lumotlarni tekshirish qoidalari: CRM tizimingizda ma'lumotlarni tekshirish qoidalarini amalga oshiring. Ushbu qoidalar takroriy yoki noto'g'ri ma'lumotlarning kiritilishining oldini olishga yordam beradi.
  • Standartlashtirish: Ismlar, manzillar va telefon raqamlari kabi ma'lumotlarni kiritish formatlarini standartlashtiring. Bu ikki nusxadagi yozuvlarni aniqlash va birlashtirishni osonlashtiradi.
  • Noyob identifikatorlar: Turli yozuvlarni farqlash uchun mijoz identifikatorlari yoki elektron pochta manzillari kabi noyob identifikatorlardan foydalaning. Bu takrorlashni oldini oladi.
  • Ma'lumotlarni tozalash vositalari: Ikki nusxadagi yozuvlarni avtomatik aniqlash va birlashtirish, shuningdek, noaniqliklarni to'g'irlash mumkin bo'lgan ma'lumotlarni tozalash vositalari va dasturlariga sarmoya kiriting.
  • Xodimlarni tayyorlash: Jamoangiz ma'lumotlarni kiritishning eng yaxshi amaliyotlari bo'yicha o'qitilganligiga ishonch hosil qiling. Ularga ma'lumotlar tozaligi muhimligi va dublikatlarning mumkin bo'lgan oqibatlari haqida xabardor qiling.
  • Ma'lumotlarni kiritish nazorati: CRM tizimiga kim ma'lumotlarni kiritishi yoki tahrirlashi mumkinligini cheklovchi nazoratni amalga oshirish. Bu takroriy yozuvlar ehtimolini kamaytiradi.
  • Ma'lumotlarni boyitish: Yo'qolgan ma'lumotlarni yozuvlaringizga qo'shish uchun ma'lumotlarni boyitish xizmatlaridan foydalaning. Bu aniq va to'liq ma'lumotlarni saqlashga yordam beradi.
  • Ko'paytirish algoritmlari: Ism, elektron pochta va manzil kabi maxsus mezonlar asosida takroriy yozuvlarni aniqlash va birlashtirish uchun algoritmlardan foydalaning.
  • Ma'lumotlarni boshqarish siyosati: Ma'lumotlarni boshqarish standartlari va protseduralarini belgilaydigan ma'lumotlarni boshqarish siyosatini ishlab chiqish. Xodimlar ushbu ko'rsatmalarga rioya qilishlariga ishonch hosil qiling.
  • Doimiy yangilanishlar: Maʼlumotlarni boshqarishdagi soʻnggi xususiyatlar va yaxshilanishlardan foydalanish uchun CRM tizimi va maʼlumotlarni tozalash vositalarini yangilab turing.
  • Foydalanuvchining fikr-mulohazalari: Foydalanuvchilarni takroriy yoki noto'g'ri yozuvlar haqida xabar berishga undash. Oson hisobot berish va hal qilish tizimini joriy qiling.
  • Zaxiralash va tiklash: Ma'lumotlaringizni muntazam ravishda zaxiralang va agar ma'lumotlarni tozalash harakatlari tasodifan ma'lumotlar yo'qolishiga olib kelsa, tiklash rejasini tuzing.

Muvaffaqiyatli savdo va marketing harakatlari uchun audit va ma'lumotlar tozaligini ta'minlash muhim ahamiyatga ega. Bu qarorlar qabul qilish, shaxsiylashtirish, iqtisodiy samaradorlik, obro'-e'tiborni boshqarish, muvofiqlik, sotish samaradorligi va mijozlarni ushlab turishni yaxshilashga yordam beradi, shu bilan birga uni e'tiborsiz qoldirish resurslarning isrof qilinishi, o'tkazib yuborilgan imkoniyatlar, samaradorlikning pasayishi, obro'ga putur etkazishi, muvofiqlik muammolari va samarasiz marketingga olib kelishi mumkin.

Toza ma'lumotlar savdo va marketing sa'y-harakatlari samaradorligini oshiradi, bu esa mijozlarni yaxshi jalb qilish va biznes natijalarini yaxshilashga olib keladi.

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.