Ijtimoiy tarmoqlarda mijozlarning fikr-mulohazalarini qanday boshqarish kerakligi haqida 5 ta maslahat

Mijozlarning ijtimoiy media sharhlari va guvohnomalari

Bozor shunchaki qiyin tajriba emas katta brendlar, shuningdek o'rtacha uchun. Siz ulkan biznesingiz, kichik mahalliy do'koningiz yoki internet-platformangizga ega bo'lishingizdan qat'i nazar, mijozlaringizga yaxshi g'amxo'rlik qilmasangiz, marshrutga chiqish imkoniyatingiz juda kam.

O'zingizning istiqbollaringiz va mijozlarning baxt-saodati bilan ovora bo'lganingizda, ular tezda javob berishadi. Ular sizga katta ishonchlarni taklif qilishadi, ular asosan ishonch, mijozlarning sharhlari va oxir-oqibat sotishdan iborat.

Bugungi postda men sizning biznesingiz samaradorligini oshirish uchun ijtimoiy tarmoqdagi mijozlarning sharhlaridan qanday foydalanish haqida 5 ta maslahat bilan o'rtoqlashaman.

1. Mijozlaringiz nimani xohlashini tushunib oling

Mijozlarning ko'rsatmalarisiz to'g'ridan-to'g'ri mulohazalarni olish juda qiyin bo'ladi. Tahliliy dasturlar va echimlar orqali yig'iladigan statistik ma'lumotlar juda foydali va aniq, ammo ularni muxlislaringiz va mijozlaringizning to'g'ridan-to'g'ri mulohazalari bilan taqqoslab bo'lmaydi.

Fik Turban, bosh direktor aussiewritings.com, bizga tushunarli sharh berishdan mamnun edi:

Biznesning rivojlanishi optimallashtirishga bog'liq. Shu bilan birga, optimallashtirish teskari aloqaga bog'liq. Buni olganingizdan so'ng, siz o'zingizning biznesingizni boshqacha qabul qilasiz va optimallashtirish g'oyalari tugamaydi.

Optimallashtirish nimani anglatadi? Oddiy ma'noda optimallashtirish quyidagilarni anglatadi:

  • Yaxshilash uchun Munosabatlar biznes va mijoz o'rtasida
  • Yaxshilash uchun dolzarbligi va sifati mahsulot va xizmatlaringiz
  • O'zingizni rivojlantirish uchun noyob qiymat taklifi
  • Olomondan ajralib turish uchun va raqiblaringizni ortda qoldiring
  • Oddiy muxlislarni aylantirish uchun sodiq brend elchilari

Mijozlarning fikr-mulohazalari - bu sizning tovar belgingiz haqidagi haqiqiy, xolis izohlarni engillashtiradigan birinchi raqamli manbangiz. Ko'proq ijobiy (ijobiy yoki salbiy) fikrlarni qabul qilsangiz, maqsadli auditoriyani tushunasiz. Biroz vaqt o'tgach, siz mijozlaringizning xulq-atvoridagi naqshlarni ko'rasiz va shunda siz so'nggi strategiyalaringiz va tashabbuslaringiz sizning biznesingiz samaradorligini oshiradimi yoki kamaytiradimi-yo'qligini bilasiz.

2. Raqobatchilaringizning noyob savdo nuqtasini aniqlang

Sizning biznesingiz natijalarini osmonga ko'tarishning yana bir samarali usuli bu raqobatchilaringizning brendlari va mijozlarning ko'rsatmalariga e'tibor berishdir.

Raqobatbardosh tahlil vositalaridan foydalangan holda har bir sharh yoki brend eslatmalarini kuzatib borishingiz mumkin. O'zingizning ehtiyojlaringizga mos vositani toping va undan raqobatchilaringizni tanqid qilish uchun harakat qilgan baxtsiz mijozlarni aniqlash va "qo'lga olish" uchun foydalaning.

Ularning muammolariga yaxshiroq echim toping va ular darhol tomonlarini almashtirishadi. Siz ular bilan shaxsiy xabar yordamida bog'lanishingiz mumkin, yoki undan ham yaxshiroq, "soxta" qayd yozuvidan foydalanib, kuzatganingizdan qoniqmagan odamlarning fikrlariga javob qaytarishingiz mumkin. Sizning brendingiz olib kelishi mumkin bo'lgan echimlarni "xolis" ko'rib chiqishni qoldirib, ularni to'g'ridan-to'g'ri o'zingizning brendingizga yo'naltiring.

3. Ijobiy guvohnomalarni veb-saytingizda namoyish eting

Ijtimoiy tarmoqlarning guvohnomalarini veb-saytingizda namoyish qilishdan yaxshiroq qanday foydalanish mumkin? Ko'ryapsizmi, har bir potentsial mijoz sizning ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalaringizni ko'rib chiqa olmaydi, shuning uchun ularning aksariyati boshqa mijozlarning fikrlarini bilib olishmaydi.

Ularni qanday ko'rsatishni xohlaganingizga qarab, a dan foydalanishingiz mumkin bepul skrinshot dasturi guvohnomalarni olish uchun yoki ularni matn sifatida yozishingiz va o'zingizning saytingizdan yaxshi joy topishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, onlayn iste'molchilarning 95% ishonchli sharhni o'qib chiqib, biror narsa sotib olish ehtimoli ko'proq ekanligini unutmang.

4. Mijozlaringiz bilan munosabatlar darajasini yaxshilang

Yodingizda tutishingiz kerak bo'lgan yozma bo'lmagan qoidani: har doim mijozingizning ko'rsatmalariga javob bering. Yaxshi ham yomon ham farqi yo'q. Sizga yoqmagan sharhlarni e'tiborsiz qoldirib, sizga ishonib bo'lmasligini ko'rsatasiz. Ijobiy tomonlarini e'tiborsiz qoldirib, siz sharhni qoldirgan xaridorga bo'lgan ishonchni yaxshilash imkoniyatini sog'inasiz va o'zingizning brendingiz o'z mijozlarini yodda tutmasligini isbotlaysiz.

Sizning barcha sharhlaringiz va tovar belgilaringizga doimiy ravishda javob berib, siz shunchaki o'tib ketayotgan va xolis baholarni qidirayotgan mijozlarning hurmat va sadoqatiga sazovor bo'lasiz.

5. Sodiq izdoshlarni tovar elchilariga aylantiring

Guvohnomalarga javob berish - bu birinchi qadam. Aloqa olish ikkinchi narsa. Ijtimoiy tarmoqlarda har safar sifatli guvohnomani olganingizda, foydali javobni bering (omma buni ko'rishi mumkin) va o'z fikri bilan o'rtoqlashish uchun harakat qilgan odam uchun to'g'ridan-to'g'ri maydonchani tayyorlang.

Siz "Hey, bizning mahsulotlarimizni / xizmatlarimizni ko'rib chiqish uchun sarflagan vaqtingizni qadrlaymiz va biz siz bilan yanada yaqinroq tanishishni istaymiz ..." kabi biron bir narsani boshlashingiz mumkin. ijtimoiy sahifalaringizda yaxshi sharh qoldirdi, ko'proq ma'lumot olish uchun ochiq bo'ladi. "

Siz nima so'rashingiz kerak? Xo'sh, yangi boshlanuvchilar uchun siz sharhlovchingizni saytingiz, mahsulotlaringiz, mijozlarni qo'llab-quvvatlashingiz va boshqalar bilan bog'liq tajribani o'z ichiga olgan so'rovnomada qatnashishga undashingiz mumkin.

Yoki undan ham yaxshiroq, siz ularga o'zingiznikiga aylanish imkoniyatini taklif qilishingiz mumkin markali elchilar. Bu shuni anglatadiki, ular kelajakda qo'llab-quvvatlash evaziga bepul yoki chegirmali mahsulotlar, pul kompensatsiyasi yoki siz istagan narsangizga ega bo'lishadi. Tovar elchilarining vazifasi xashtaglardan foydalanish, tarkibni baham ko'rish, postlarni yoqtirish va do'stlarini va taniqli kishilarni tovar mahsulotlarini tekshirishga da'vat etish orqali har qanday joyda biznes nomini targ'ib qilishdir.

Takliflar

Sizning brendingizni, mahsulotingizni va xizmatlaringizni ko'rib chiqishga tayyor bo'lgan biron bir jamoasiz, o'z o'rnida vakolatni namoyon etish juda mas'uliyatli bo'ladi. Ijtimoiy tarmoqlar ulardan qanday qilib to'g'ri foydalanishni biladiganlar uchun oltin konidir. O'zingizning muxlislaringizga ko'proq sifat, qiymat va g'amxo'rlik taklif qilib, ularga yaxshi munosabatda bo'ling. Vaqt o'tishi bilan, uzoq vaqt davomida sizning yaxshi rivojlangan mijozlar bilan aloqalaringiz sizning biznesingiz qiyofasini o'zgartiradigan ajoyib effektlarni yaratadi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.