Tarkib MarketingElektron tijorat va chakana savdo

Fikr-mulohazalarga moslashish va ularga javob berish tarkibni marketing natijalarini keltirib chiqaradi

Savdo sotuvchilarning qanchalik tez va samarali javob berishlari va doimiy iste'molchilarning fikr-mulohazalariga moslashishlari tovar ko'rsatkichlarining yangi hal qiluvchi omiliga aylandi. So'rovda qatnashgan 90 tovar sotuvchisining 150 foiziga ko'ra, javob berish qobiliyati - yoki mulohazalarni, imtiyozlarni va ehtiyojlarni manbaga etkazish, tushunish va keyin tezkor munosabat bildirish qobiliyati - xaridorlarning ajoyib tajribasini etkazib berish uchun juda muhim bo'lsa ham muhimdir.

Marketologlarning atigi 16 foizi o'zlarining tashkilotlari iste'molchiga juda sezgir bo'lib, real vaqtda iste'molchilarning so'rovlari va mulohazalari asosida mahsulotlar, qadoqlash, xizmatlar va tajribalarga o'zgartirishlar kiritolmaydilar.

Yuklab olish: javob berish talablari

Hisobotda chaqqon marketologlar o'sishni rag'batlantirish uchun iste'molchilarning fikri bo'yicha qanday harakat qilishlari batafsil bayon etilgan. Bu CMO Kengashi bilan hamkorlikda olib borgan keng qamrovli tadqiqot natijasidir Danaher korporatsiyasining mahsulotni identifikatsiyalash platformasi marketing va mahsulotni qadoqlash ta'minot tarmog'ida innovatorlar bo'lgan kompaniyalar.

Tadqiqot tashkilotlarga mijozlarga javob berish va kerakli tajribani kerakli daqiqada va mijoz tanlagan kanal orqali etkazish uchun mijozlarga javob berish va mijozning ma'lumotlari va aql-zakovatidan foydalanishda, jismoniy yoki raqamli sensorli nuqta bo'ladimi-yo'qligini tekshirdi.

Marketingga javob berishni kechiktirishning eng muhim masalalari

  • Byudjet etishmasligi jismoniy sensorli nuqtalarni tez-tez yangilab turishni davom ettirish
  • Ma'lumot yo'q yoki mijozlarning reaktsiyalari va xatti-harakatlari asosida o'zgarishlarni amalga oshirish uchun aql
  • Funktsional guruhlarni ajratish mahsulot va qadoqlash bo'yicha qarorlardan marketing
  • Sotuvchilarning imkoni yo'q tez ishlash yoki tezlashtirilgan muddatlarni bajarish

Ushbu muammolarni bartaraf etish uchun marketologlar madaniy siljish, shu jumladan, o'zgarishlarni tezroq amalga oshirish uchun yangi jarayonlar va vositalar paydo bo'lishi kerak, deb hisoblashadi, chunki respondentlarning 60 foizi xaridorga mahsulotga e'tiborni qaratish muhim yutuqlarga erishish uchun kerak deb hisoblaydi. .

Mijozlar tovarlarning yorug'lik tezligida ishlashini to'liq kutmoqdalar - bu Amazon va Starbucks kabi brendlarning xaridorlarning tajribasi, bu tezkor javob berish, shaxsiylashtirish va real vaqtda (yoki real vaqtda) omnichannel aloqalari mumkinligini isbotladi. tugmani bosish yoki dasturni bosish bilan. Bu raqamli tezlikda ishtirok etishdir va xaridor kanalning jismoniy yoki raqamli bo'lishidan qat'i nazar, barcha tajribalarda shunga o'xshash javobgarlikni kutadi. Liz Miller, CMO Kengashi marketing bo'yicha katta vitse-prezidenti

O'rtacha savdogarlar o'zlarini iste'molchilarning fikr-mulohazalari, so'rovlari, takliflari yoki shikoyatlariga javob berishlari yoki o'zlarini marketing kampaniyalariga xos ikki hafta ichida javob berishlari mumkin deb hisoblashadi.

javob berish tezligi

Tezkor marketing guruhlari ushbu ijro va ishdagi bo'shliqqa e'tibor qaratmoqdalar, chunki respondentlarning 53 foizi 14 kundan kam bo'lmagan vaqt ichida yangilanishlarni etkazib berish va jismoniy tegish nuqtalariga o'zgartirish kiritish kerakligini tan olishdi, sotuvchilarning 20 foizi bu bo'shliqni atigi 24 gacha qisqartirishga umid qilmoqda. jismoniy tajribalar bo'yicha yangiliklarni etkazib berish uchun soat.

Portfelida Pantone, MediaBeacon, Esko, X-Rite va AVT kabi brendlar bo'lgan Danaher korporatsiyasi mutaxassislarining fikriga ko'ra - agar jismoniy ommaviy axborot vositalarida javob berish haqiqiy raqobat ustunligiga aylantirilsa, asosiy savollar berilishi va qadamlar qo'yilishi kerak .

Javob berishni yaxshilash bo'yicha tavsiyalar:

  1. Barcha tarkibni ishlab chiqaruvchilarning fikri: Ushbu jamoalar hozir alohida tizimlardan foydalanayaptimi? Boshqalarning narxini olib tashlash uchun biz uni ishlata olamizmi?
  2. Haqiqiy vaqt shaffofligi uchun texnologiyalarni ulang: Bizning barcha jismoniy va raqamli iste'molchilarimiz bozoriga etkazish uchun qancha texnologiyalardan foydalanamiz? Qaerda samarasiz ishchilar?
  3. Bir silos ishiga e'tibor qaratish o'rniga, qanday qilib qila olishimiz haqida o'ylang butun qiymat zanjirini soddalashtirish: Agar bizning jismoniy va raqamli aloqa bozoridagi vaqtimiz bugungi kunning yarmiga teng bo'lsa, bizning biznesimizga qanday ta'sir ko'rsatishi mumkin?

Raqamli ommaviy axborot vositalarini etkazib berishda so'nggi paytlarda erishilgan katta yutuqlar bilan, afsuski, jismoniy ommaviy axborot vositalarida o'zgarishlarni amalga oshirish imkoniyati orqada qolmoqda. Ko'p odamlar, nima bo'lishini hal qilmaguncha, nima qilish mumkinligini bilishmaydi. Texnologiyalar rivoji bugungi kunda korxona rahbarlariga sheriklari va sotuvchilardan har qachongidan ham tezroq, yuqori sifat va oshkoralikni talab qilishlariga imkon beradi. Global brendlar uchun yanada kuchliroq - bunday texnologiyalar butun dunyoda mavjud. Joaxim Weidemanis, Danaher korporatsiyasida mahsulotni identifikatsiya qilish guruhi ijrochi direktori va vitse-prezidenti

Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda qanday kontentni aniqlash nuqtalari ta'sir qiladi?

Talab qiladigan tarkib

Tadqiqot 2017 yilning bahorida o'tkazildi va 153 dan ortiq marketing bo'yicha yuqori darajadagi rahbarlarning ma'lumotlarini o'z ichiga oladi. Respondentlarning 54 (33) foizi CMO, marketing bo'yicha rahbar yoki marketing bo'yicha katta vitse-prezident unvoniga ega, 1 foizi esa daromadi XNUMX milliard AQSh dollaridan (USD) oshadigan brendlarni namoyish etadi.

Yuklab olish: javob berish talablari

Douglas Karr

Douglas Karr ning CMO hisoblanadi OpenINSIGHTS va asoschisi Martech Zone. Duglas o'nlab muvaffaqiyatli MarTech startaplariga yordam berdi, Martechni sotib olish va investitsiyalarida 5 milliard dollardan ortiq mablag'ni sinchkovlik bilan tekshirishda yordam berdi va kompaniyalarga savdo va marketing strategiyalarini amalga oshirish va avtomatlashtirishda yordam berishda davom etmoqda. Duglas xalqaro miqyosda tan olingan raqamli transformatsiya va MarTech mutaxassisi va ma'ruzachisi. Duglas, shuningdek, Dummie's qo'llanmasi va biznes rahbariyati kitobining nashr etilgan muallifi.

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.