Brendingizni qayta tiklash uchun kalit - bu shaxsiylashtirish

Shaxsiylashtirish

Har bir istiqbolli va xaridor turlicha turtki beradi, sizning biznesingizga turli xil vositalar orqali keladi, turli darajadagi niyatlar bilan, turli xil ma'lumotlarni izlaydi, turli bosqichlarda bo'ladi mijozlar safariva darhol kerakli narsalarni topishni kuting. Keyingi qadamni tashlamoqchi bo'lganingizda, sizni tutib turishdan boshqa ko'ngli qoladigan narsa yo'q.

Ehtimol, bu mijozlarga xizmat ko'rsatishga qo'ng'iroq qilish va xizmat ko'rsatuvchi texnik xodimlarning va kutish vaqtining cheksiz bir qatoriga tushib qolish kabi oddiy narsa. Yoki, ehtimol bu namoyishni rejalashtirishga urinish kabi bir narsa, ammo shaklni yuborish jarayonida xatolik yuzaga keladi. Qanday bo'lmasin, bu umidsizlik va bu ko'ngilsizlik odatda iste'molchi yoki mijoz o'z shikoyatlarini onlayn va jamoatchilikka olib borishi bilan o'ynaydi.

Ijtimoiy tarmoqlar iste'molchilar va korxonalar o'zlarining ovozini tinglashlari uchun ajoyib ommaviy xizmatni taqdim etdi. Va ular uni ishlatishdan qo'rqmaydilar. Ushbu xatti-harakatlar birinchi marta Internetda paydo bo'lganida, brendlar o'zlarini nazoratni yo'qotgandek his qilishdi. O'tmishda biz yo'qotish haqida yozgan edik tovar mukammalligi, lekin brendlar albatta, ojizmi?

Johann WredeJohann Wrede, SAP Customer Engagement global katta direktori bunga ishonmaydi. Shaxsiy tajribalardan foydalanish, qo'rg'oshin yoki istiqbolli xulq-atvorni bashorat qilish va mijozlar kerak bo'lgan vaqtda ularning oldiga kerakli variantlarni qo'yishning oldini olish mumkin edi. Boshqacha qilib aytganda - agar tajriba ajoyib bo'lsa - iste'molchilar onlayn shikoyat qilmas edilar.

Johann Wrede bilan suhbatimizni tinglang

Yuklab olishga ishonch hosil qiling SAP-ning mijozlar sayohatlarini tushunish va xaritalash bo'yicha qo'llanmasi. Siz ko'proq Johann-dan o'qishingiz mumkin Savdo kelajagi va Mijozlar chekkasi bloglar. Va, albatta, tekshirib ko'ring SAP-ning mijozlar bilan aloqasi mahsulotlar.

SAP haqida

SAP korporativ dasturiy ta'minot bozorida etakchi bo'lib, barcha o'lchamdagi va sohadagi kompaniyalarga yaxshi ishlashga yordam beradi. Orqa ofisdan kengash xonasiga, omborxonadan vitrinaga, ish stolidan mobil qurilmaga - SAP odamlar va tashkilotlarga yanada samarali hamkorlik qilish va raqobatdosh bo'lib qolish uchun biznes tushunchalaridan yanada samarali foydalanish imkoniyatini beradi. SAP dasturlari va xizmatlari 291,000 dan ortiq mijozlarga daromadli ishlashga, doimiy moslashishga va barqaror o'sishga imkon beradi. Qo'shimcha ma'lumot uchun tashrif buyuring SAP.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.