Iste'molchilar to'g'risidagi ma'lumotlarni siz o'zingizning interaktiv tarkibingizda kuzatishingiz kerak

iste'molchining veb-sayt bilan aloqasi

Interfaol kontent "yangi" narsa emas, degan fikrga ko'pchiligimiz qo'shilishimiz mumkin bo'lsa-da, marketing texnologiyasidagi yutuqlar interaktiv tarkibni marketing harakatlariga yanada foydali qildi. Ko'pchilik interfaol tarkibning turlari tovar belgilariga iste'molchilar to'g'risida ko'p miqdordagi ma'lumotlarni to'plashga imkon berish - iste'molchilar ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish va kelajakdagi marketing harakatlariga yordam berish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar. Biroq, ko'plab sotuvchilar o'zlarining interaktiv tarkiblari bilan qaysi turdagi ma'lumotlarni to'plashni xohlashlarini aniqlash bilan kurashishadi. Oxir oqibat, ushbu oltin savolga javob berish kerak: "Iste'molchilarning qaysi ma'lumotlari tashkilotning maqsadi uchun eng foydali bo'ladi?" Keyingi interaktiv kontentni reklama qilish paytida kuzatishni boshlash uchun juda mos bo'lgan iste'molchilar ma'lumotlariga oid ba'zi tavsiyalar:

Bog'lanish uchun ma'lumot

Elektron pochta xabarlari va telefon raqamlarini yig'ish aniq bo'lib tuyulishi mumkin, ammo siz buni qanchadan-qancha odamlar qilmaganiga hayron bo'lasiz. U erda faqat brendni xabardor qilish uchun yulduz interaktiv tarkibini yaratadigan bir qator brendlar mavjud; shuning uchun ma'lumotlar yig'ish gilam ostiga siljiydi.

O'yin bo'ladimi yoki qiziqarli xususiylashtirish dasturi bo'ladimi, sizning brendingiz ushbu ma'lumotlarni to'plashdan baribir foyda ko'rishi mumkin. Ushbu qatorda sizning tovar belgingiz advokatlar (sizning ilovangiz bilan o'zaro aloqada bo'lganlar kabi) bu haqda bilishini istagan katta aktsiyani o'tkazishi mumkin. Siz ularni nafaqat bu haqda bilishlarini xohlaysiz, balki sizning do'koningizda xarid qilishganda, ular haqiqatan ham aktsiyadan foydalanishlarini xohlaysiz.

Endi, aloqa ma'lumotlarini so'rash haqiqatan ham "mantiqiy" bo'lmagan paytlar borligiga aminman. Men tushundim. O'yin o'ynashdan oldin (yoki undan keyin ham) hech kim haqiqatan ham o'z ma'lumotlarini baham ko'rishni xohlamaydi. Iste'molchilar bilan aloqa ma'lumotlarini adolatli, qonuniy va hurmat bilan ishlatishingizni bilsangiz ham, bundan qo'rqaman degan iste'molchilar ko'p. Yaxshiyamki, siz qila oladigan bitta narsa bor, bu men ishlagan ko'pgina brendlar uchun juda foydali bo'ldi va bu ba'zi bir narsalarni taqdim etadi. asosiy aloqa ma'lumotlari evaziga rag'batlantirish. Axir ular kimligini bilmasak, ular o'z sovg'alarini yoki sovrinlarini qanday qilib qaytarib olishlari mumkin?

Rag'batlantirish sizning tovar belgingiz mos keladigan darajada katta yoki kichik bo'lishi mumkin. O'yin o'ynaganingizdan yoki qisqacha so'rov o'tkazganingizdan so'ng (sizning interaktiv tarkibingiz nimadan iborat bo'lsa ham), siz ular katta sovrin yutib olish yoki kupon yoki sovg'a olish uchun obunani xohlaysizmi, deb so'rashingiz mumkin. . Tabiiyki, bularning barchasi odamlarga bepul narsalarni yoqtirishidir (yoki bepul narsalarni yutib olish imkoniyatiga ega). Iste'molchilar o'zlarining ma'lumotlarini taqdim etishga ko'proq moyil bo'lishadi, shunda ular o'zlarining rag'batlantirishi to'g'risida ular bilan bog'lanishadi.

Tadbirni kuzatish

Google Analytics-da noyob bo'lgan voqealarni kuzatish bu sizning brendingiz veb-saytining interaktiv elementlaridagi faoliyatni kuzatishdir. Ushbu tadbirlar (yoki "hodisalar") har qanday o'zaro ta'sirlardan iborat bo'lishi mumkin - videodagi ijro etish / pauza tugmachasini bosish, formani tashlab qo'yish, shaklni yuborish, o'yinni yangilash, faylni yuklab olish va hk. . Sizning brendingizning interaktiv ommaviy axborot vositalarida deyarli har qanday o'zaro ta'sir "voqea" deb hisoblanadi.

Voqealarni kuzatishni shunchalik foydali qiladigan narsa shundaki, u sizning iste'molchilaringiz veb-saytingizni qanday buzayotganligi va ular sizning tarkibingizga qanchalik qiziqishlari haqida katta ma'lumot beradi. Agar voqealarni kuzatish shuni ko'rsatadiki, odamlar o'yinda faqat bitta marta o'ynash tugmachasini bosishadi, bu o'yin zerikarli yoki shunchaki qiyin emasligining ko'rsatkichi bo'lishi mumkin. Boshqa tomondan, bir nechta "o'ynash" harakatlari sizning saytingizdagi o'yinni odamlarga juda yoqishini ko'rsatishi mumkin. Xuddi shunday, "yuklab olish" tadbirlari / harakatlarini etarli darajada ko'rmaslik, yuklab olinadigan tarkibni (elektron qo'llanma, video va hk) yuklab olish uchun qiziqarli yoki foydali emasligini ko'rsatuvchi ko'rsatkich bo'lishi mumkin. Agar tovar belgilari ushbu turdagi ma'lumotlarga ega bo'lsa, ular o'zlarining tarkibini va shuningdek, umumiy marketing strategiyasini sezilarli darajada yaxshilashlari mumkin.

Voqealar kuzatuvini veb-saytingizga kiritish biroz qiyin bo'lishi mumkin, ammo shukurki, u erda qanday qilib qo'llanmalar mavjud (shu jumladan Google-da bitta) sizga yordam berishi mumkin GA hodisalarini kuzatishni amalga oshirish juda oson. Shuningdek, siz kuzatgan voqealar to'g'risida GA hisobotlariga kirish va ularni o'qish bo'yicha bir qator ajoyib qo'llanmalar mavjud.

Ko'p tanlovli javoblar

Viktorina, so'rovnoma va baholovchilarning ko'p sonli javoblari, men kuzatib borishni tavsiya etadigan iste'molchilar haqidagi ma'lumotlarning so'nggi turi. Shubhasiz, ko'p tanlovli savollar (va javoblar) sezilarli darajada farq qiladi, ammo ko'p tanlovli javoblarni kuzatib borishning ikkita usuli sizning brendingizga yordam berishi mumkin! Hodisalarni kuzatish kabi bir nechta savol va javoblar sizning brendingizga aksariyat iste'molchilar sizdan nimani xohlashi yoki kutishi haqida yaxshiroq ma'lumot beradi. Iste'molchilaringizga tanlov uchun bir nechta cheklangan variantlarni taqdim etish orqali (viktorinangiz yoki so'rovnomangiz doirasida), bu har bir javobni foizlar bilan ajratishga imkon beradi; shuning uchun siz ma'lum iste'molchilarni ularning javoblari bo'yicha guruhlashingiz mumkin. Masalan: Agar siz ushbu ranglarning qaysi birini yoqtirsangiz? - degan savolni bersangiz. va siz 2 ta javobni (Qizil, Moviy, Yashil, Sariq) etkazib berasiz, qaysi javobni qancha odam tanlaganligi bilan qaysi rang eng mashhurligini aniqlashingiz mumkin. Odatda bu shaklni to'ldirish javoblari bilan amalga oshirib bo'lmaydi.

Ko'p tanlovli javoblarni kuzatib borishning yana bir sababi foydali bo'lishi mumkin, chunki brendlar ma'lum bir javob bergan aniq foydalanuvchilarga ko'proq e'tibor qaratishi mumkin (Masalan: "qizil" deb o'zlarining sevimli ranglariga javob bergan foydalanuvchilar ro'yxatini chiqarish). Bu brendlarga marketing harakatlarini ushbu toifadagi aniq foydalanuvchilarga yo'naltirishga imkon beradi - elektron pochta marketingi, to'g'ridan-to'g'ri pochta yoki telefon qo'ng'iroqlari orqali bo'lsin. Bundan tashqari, ma'lum bir javob bilan javob bergan iste'molchilarning ba'zi umumiy xususiyatlarini tan olishlari kerakligini bilib olishingiz mumkin. Siz tez-tez berishingiz mumkin bo'lgan bir nechta ajoyib savollar: sotib olish muddati, kerakli brend, hozirgi brend - kelajakdagi har qanday munozaralarga yordam beradigan har qanday narsa, haqiqatan ham!

Sizning interaktiv tarkibingizning asosiy maqsadi nima bo'lishidan qat'i nazar, iste'molchining o'zaro ta'sirining har qanday jihatlari to'g'risida ma'lumot to'plash ko'p kuch sarflashga arziydi. Har kuni o'sib-ulg'aygan yangi raqobatchilar bilan siz o'zingizning iste'molchilaringiz kimligini va ular nimani xohlashlarini bilishingiz uchun o'zingizning brendingizga qarzdormiz. Texnologiyalarning rivojlanishi nafaqat ushbu ma'lumotlarni to'plashga imkon berdi, balki buni nihoyatda osonlashtirdi. Savdo sotuvchilarida mavjud bo'lgan barcha manbalar bilan, hamma narsani kuzatmaslik uchun hech qanday sabab yo'q!

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.