Indikativ: Amalga oshiriladigan tushunchalar bilan mijozlar tahlillari

Indikativ tahlil

Katta ma'lumotlar endi biznes dunyosida yangilik emas. Aksariyat kompaniyalar o'zlarini ma'lumotlarga asoslangan deb o'ylashadi; texnologiya rahbarlari ma'lumotlar yig'ish infratuzilmasini o'rnatdilar, tahlilchilar ma'lumotlarni saralaydilar va sotuvchilar va mahsulot menejerlari ma'lumotlardan o'rganishga harakat qilishadi. Har qachongidan ham ko'proq ma'lumot to'plash va qayta ishlashga qaramasdan, kompaniyalar o'zlarining mahsulotlari va mijozlari to'g'risida qimmatli tushunchalarni yo'qotmoqdalar, chunki ular foydalanuvchilarning butun sayohati davomida foydalanuvchilarni kuzatib borish uchun mos vositalardan foydalanmaydilar, aks holda ular ma'lumotlarni takrorlaydilar va ularning tahlillariga xatolar kiritadilar.

Muayyan mavzuga qarab SQL-da bitta tuzilgan so'rov kodlash va olish uchun bir soatdan ko'proq vaqt talab qilishi mumkin. Vaqtinchalik so'rovlar mijozlarni aniq tahlil qilish uchun kurashadi, chunki sizning birinchi savolingizga javob boshqa savol bo'lishi mumkin. Sizning CTA tugmachasini bosgan mijozlarning 50% dan ko'prog'i ro'yxatdan o'tish sahifasiga o'tishini bilib olasiz, ammo ularning 30% dan kamrog'i foydalanuvchi profilini yaratadi. Endi nima? Jumboqning yana bir qismini to'plash uchun SQL-da yana bir so'rov yozish vaqti keldi. Tahlil shunday bo'lishi shart emas.

Indicative - bu xaridorlarga har qanday teginish nuqtasida xatti-harakatlarini tushunib qaror qabul qilish uchun mahsulot va ma'lumotlar guruhlariga an'anaviy BI vositalari cheklovlaridan o'tishga imkon beruvchi etakchi Mijozlar Analitik platformasi. Faqatgina Indikativ to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotlar omboringizga ulanadi, takrorlashni talab qilmaydi va biznes foydalanuvchilariga ma'lumotlar guruhlari yoki SQL-ga ishonmasdan mijozlarning murakkab tahlillariga javob berishga imkon beradi. Mahsulot menejerlari va sotuvchilari bir necha soniya ichida bir xil so'rovlarni bajarishlari mumkin, bu ma'lumotlar tahlilchilariga kodlash uchun soatlab kerak bo'ladi. Amalga oshiriladigan ma'lumotlar haqidagi tushunchalar uchta kichik qadam narida.

1-qadam: Sizning biznes maqsadlaringiz va ko'rsatkichlaringizni aniqlang

Ma'lumotlarning samarali modelini yaratish uchun avval o'zingizning biznes maqsadlaringizni belgilashingiz va holatlardan foydalanishingiz kerak. Mijozlar analitikasi mahsulot va marketing guruhlarining qarorlarini qabul qilishga qaratilgan, shuning uchun siz erishmoqchi bo'lgan natijalardan orqada harakat qiling. Maqsadlar asosiy biznes maqsadlariga muvofiqlashtirilishi kerak. Indikativ barcha foydalanuvchilarning, individual foydalanuvchilarning xatti-harakatlarini va ular orasidagi hamma narsani o'lchashi mumkin, shuning uchun ko'rsatkichlarni bir necha darajalarda kuzatib borish maqsadga muvofiqdir. Keyin, muvaffaqiyatga erishishingizni aniqlaydigan ko'rsatkichlar va KPIlarni aniqlang. Bunga ba'zi bir misollar bo'lishi mumkin:

  • Yangi foydalanuvchi konversiyasini oshiring
  • Abonentlarning g'azablanishini kamaytiring
  • O'zingizning eng samarali marketing kanallaringizni aniqlang
  • O'zingizning oqimingizdagi ishqalanish nuqtalarini toping

Maqsadga erishganingizdan so'ng, foydalanuvchi ma'lumotlari bilan javob berishga umid qiladigan savolni tuzing. Masalan, mahsulotning yangi xususiyatini qabul qilishni kuchaytirishga intilayotganingizni ayting. Foydalanuvchilar bilan bog'lanish voronkasini tahlil qilayotganda sizga javob berishni xohlagan ba'zi savollarga misollar:

  • Premium mijozlar mahsulotni bepul foydalanuvchilarga qaraganda tezroq qabul qildilarmi?
  • Foydalanuvchiga yangi mahsulotni olish uchun necha marta bosish yoki ekran kerak?
  • Yangi xususiyatni qabul qilish bitta seans davomida foydalanuvchini ushlab turishga ijobiy ta'sir ko'rsatadimi? Bir nechta seanslar bo'ylab?

Ushbu so'rovlar va ularga javob beradigan ma'lumotlar bilan qurollanib, siz butun mijozlar safari davomida minglab foydalanuvchilar harakatlarini o'rganishingiz mumkin. O'zingizning farazlaringizni intuitiv huni vizuallashtirish bilan sinab ko'rishga tayyorlang.

2-qadam: Mijozlarning sayohatlarini ko'p yo'nalishli sayohati bilan kuzatib boring

Asosiy indikativ xususiyat - bu Ko'p yo'nalishli mijozlarga sayohat. Mijozlar safari ko'p yo'lli huni sifatida namoyish etiladi, bu sizning saytingiz yoki mobil ilovangizdagi aniq qarorlar orqali foydalanuvchilar oqimini ko'rsatmoqda. Sayohatni vizualizatsiya qilish mahsulot va marketing guruhlariga xaridorlarni sotib olish, ushlab qolish yoki jirkanchlikni keltirib chiqaradigan o'ziga xos xatti-harakatlar va teginish nuqtalarini aniqlashga yordam beradi. 

Indikativ ko'p yo'nalishli xaridorlarga sayohat tahlili

Voronkani segmentlarga ajratish sizning jamoangizga foydalanuvchilarning afzal qilingan xatti-harakatlaridan chetga chiqadigan yoki umuman mahsulotdan uzoqlashadigan aniq ishqalanish nuqtalarini topishga imkon beradi. Multipath Customer Journey, shuningdek, kompaniyaga xaridorlarni jalb qilishning asosiy manbalarini aniqlashga imkon beradi, huddi shu kabi xaridorlarning sayohatlarini taqqoslash uchun huni alohida qismlarini ajratadi. Keyinchalik jamoalar o'zlarining mahsulot xaritalarini foydalanuvchilarning tajribasi bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun moslashtirishi va ideal mijozlarning natijalarini takrorlashni maqsad qilishlari mumkin.

3-qadam: Kogortalar va profillar yordamida chuqurroq mashq qiling

Foydalanuvchilarning sizning mahsulotlaringiz bilan ishlash usullarini tahlil qilganingizdan so'ng, sizning marketing guruhingiz ushbu umr bo'yi yuqori qiymatga ega bo'lish ehtimoli yuqori bo'lgan mijozlarga qaratilgan kampaniyalar bo'yicha choralar ko'rishi mumkin. Indikativ sizga foydalanuvchilarni xulq-atvor kogortalarini ishlab chiqish orqali tasavvur qiladigan deyarli har qanday identifikator bo'yicha ajratishga imkon beradi. Siz topishingiz mumkin:

  • Dastlabki elektron pochta xabarlarini dushanba kuni ertalab olgan foydalanuvchilar, haftaning oxirida birinchi muloqotni olganlarga qaraganda ko'proq obuna bo'lishadi.
  • Bepul sinovchilar, agar sud jarayoni ertasi kuni tugashini eslatishmasa, norozilik bildirishadi.

indikativ analitik kohort tahlil

Agar sizning marketing guruhingiz granular bo'lishni istasa, Indicative foydalanuvchi profillarini taklif qiladi, bu ularga eng yaxshi mijozlarning o'ziga xos personajlaridan foydalanishga imkon beradi. Ma'lumotlar omboringiz ichida har bir foydalanuvchi harakatlari jurnali mavjud. Indicative-dagi foydalanuvchi profillari sizni birinchi marta bosishdan to so'nggi paytgacha butun mijozlar safari bo'ylab olib boradi. Maxsus segmentlar va kogortalar shaxsiy marketing uchun imkoniyatlarni oshiradi.

Ma'lumotlar omboringizda oltin yashiringan va indikativ sizga uni qazib olishga yordam beradi. Sizga foydali analitik tushunchalarni topish uchun kodni bilish yoki ma'lumotlar infratuzilmasini qadrlash kerak emas. Sizga faqat Indicative mahsulotini namoyish qilish va kompaniyangizning foydalanuvchi ma'lumotlariga kirish kerak.

Indikativ demoni sinab ko'ring

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.