Mikro-momentlarning iste'molchilarga sayohatiga ta'siri

mikro lahzalar

Biz tobora ko'proq eshitishni boshlagan issiq marketing tendentsiyasi - bu mikro lahzalar. Hozirgi vaqtda mikro-daqiqalar xaridorlarning xatti-harakatlari va kutishlariga ta'sir ko'rsatmoqda va ular iste'molchilarning tarmoqlar bo'ylab xarid qilish uslubini o'zgartirmoqdalar.

Ammo aniq nima mikro lahzalar? Ular iste'molchilar sayohatini qanday yo'llar bilan shakllantirmoqdalar?

Qanday qilib juda muhimligini tushunish muhimdir yangi mikro momentlar g'oyasi raqamli marketing dunyosida. Google bilan o'ylang smartfonlar texnologiyasi raqamli marketing maydonida inqilob qilish usullarini o'rganish uchun mas'ul.

Google-da mikro-momentlarni qidirib toping, shunda ular odamlar refleksli ravishda paydo bo'lganda topasiz:

Ehtiyojni qondirish uchun qurilmaga o'ting - tobora ko'proq smartfon biror narsani o'rganish, biror narsani tomosha qilish yoki biror narsa sotib olish. Ular qarorlar qabul qilinadigan va imtiyozlar shakllanadigan niyatli daqiqalar.

Endi mikro-lahzalar nima ekanligini bilsak, biz sotuvchilar sifatida hamma joyda keng tarqalgan mobil telefonlarni qidirish va aylantirishdan qanday qilib foydalanamiz? Biz mikro-momentlarning qaysi turlariga e'tibor berishimiz kerak? Yoqdi Douglas Karr oldin aytib o'tilgan, mavjud to'rt turdagi mikro lahzalar:

  1. Bilishni istayman lahzalar
  2. Men ketishim kerak lahzalar
  3. Men qilmoqchiman lahzalar
  4. Men sotib olmoqchiman lahzalar

Iste'molchilar bilan ishlashda ushbu mikro-momentli arxetiplarni yodda tutish aqlli korxonalarga tegishli ma'lumotlarni taqdim etadigan shaxsiy tajribalar orqali ajralib turish imkoniyatini beradi.

Keling, mikro-momentlardan qanday qilib o'z manfaatlari yo'lida foydalanishni tushunish uchun har bir korxona bilishi kerak bo'lgan narsalar haqida biroz to'xtalib o'tamiz.

Iste'molchilar tez va aniq ma'lumot topishni xohlashadi.

Iste'molchilar dunyodagi barcha ma'lumotlarni barmoq uchida. O'rganish, tomosha qilish yoki sotib olish uchun qurilmalariga murojaat qilishganda, ular qidirayotgan narsalarini qidirish uchun vaqt ajratishni xohlamaydilar yoki manbaning to'g'riligiga shubha qilishlari kerak.

Ishonmaysizmi?

Keling, ba'zi xodimlarimizdan foydalanaylik PERQ misol sifatida. Kompaniyamiz raqobatbardosh, jismoniy va jismoniy mashqlar orqali sog'lig'ini saqlashni yaxshi ko'radigan faol odamlarga to'la. Men og'ir atletika bilan ko'proq shug'ullana boshladim.

Bir kuni sport zalida atrofimdagi og'ir atletikachilarga qarab, havodagi liftlarda ishlashimni oshirish uchun bilakka o'ralgan narsalarni sotib olganim yaxshi ekanini angladim. Men o'sha zahoti telefonimni chiqarib, yangi boshlanuvchilar uchun eng yaxshi bilakni o'rash turlarini qidirishni boshladim. Ko'pchilik shunchaki ma'lum bir tovar brendining yoki ma'lum bir turdagi fitness dasturining reklamasi edi, shuning uchun men ushbu saytlarni ko'proq nuansli reytinglar va soha mutaxassislarining sharhlari uchun o'tkazib yubordim.

Bu shunchaki iste'molchilar aniq ma'lumot olishni xohlashlarini ko'rsatish uchun ketadi Darhol. Sizning veb-saytingizning mazmuni va SEO-si sizning veb-saytingiz iste'molchining mikro momentida tegishli natijalarni beradimi yoki yo'qmi, va iste'molchilar uzoq muddatli aloqani saqlab qolish-qilmasligini hal qiluvchi omillar bo'ladi. Siz bergan ma'lumotlarning to'g'riligiga ishonch hosil qilish juda muhimdir.

Mikro lahzalar yuzaga kelganda, iste'molchilar uchun biznes mavjud bo'lishi kerak

Iste'molchilar safari yangi xatti-harakatlar va kutishlar bilan qayta shakllanmoqda. Bu yangi mikro-optimallashtirilgan sensorli nuqtalarga va raqamli marketingga odamlar o'z sayohatlari qachon, qayerda va qanday o'tayotgani haqida o'z shartlari bilan bog'lanish zarurati bilan yakunlanadi.

Bizning yana bir xodim - bu g'ayratli bokschi va o'tgan yili yangi murabbiy uchun bozorda bo'lgan. Aytaylik, u qidirdi boks bo'yicha murabbiy, Indianapolisva natijalar o'nlab potentsial murabbiylarni jalb qildi. Uning gavjum jadvalini hisobga olgan holda, u yo'q ushbu ro'yxatdagi har bir murabbiyga qo'ng'iroq qilish uchun xotirjam bir lahzani topish uchun kutish kerak. Odamlar natijalarni filtrlash qobiliyatiga muhtoj. Bunday holda, ular faqat besh mil radiusdagi murabbiylarni va seshanba va payshanba kunlari ishlaydigan murabbiylarni filtrlashadi. U munosib murabbiylarni topgandan so'ng, u qaysi o'qituvchilar bilan eng yaxshi ishlashini bilish uchun shaxsga mos keladigan viktorinada qatnashishni istashi mumkin; yoki u bilan aloqa qilish uchun aniq vaqtni belgilash bilan to'ldirishni xohlashi mumkin.

Korxonalar iste'molchilarga mikro-daqiqalarda intuitiv foydalanuvchi tajribasini taqdim etishi qanchalik zarurligini ko'rib chiqing? Mikro lahzalar haqida gap ketganda, o'tgan faktlar, raqamlar va statikalar derazadan tashqarida. Ushbu daqiqalarda iste'molchilarning xatti-harakatlari oldindan aytib bo'lmaydi va faqat o'sha vaqtning o'zida ularning ehtiyojlari bilan bog'liq.

Biznes ushbu noyob ehtiyojlardan foydalanishi uchun veb-sayt tajribalari qiziqarli, intuitiv va oson topilishi kerak. CBT News-dagi do'stlarimiz o'z auditoriyalarini veb-sayt yaratishga undaganlarida, buni eng yaxshi xulosa qildilar aniq yorliqli sahifalar, topish oson bo'lgan bitimlar, maxsus takliflar va chuqur tavsiflangan mahsulotlarning yuqori sifatli rasmlari bilan.

Statik shakllar va jonli suhbat kabi narsalar iste'molchilarga aniq savollar berish va o'z vaqtida javob olish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Shunda ham statik shakllar kamdan-kam iste'molchilarga brendlar bilan ikki tomonlama suhbatlashish imkoniyatini beradi.

Xulosa qilib aytganda, korxonalar iste'molchilarga sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan barcha narsalarni etkazib berish uchun iste'molchilar bilan to'liq aloqada bo'lishlari kerak.

O'zingizning brendingiz o'z hikoyasini aytib bera olganda, ishtirok etish muvaffaqiyatli bo'ladi

Mikro-daqiqalar har doim ham iste'molchining biror narsa sotib olishni xohlashini anglatmaydi. Ko'pincha iste'molchilar shunchaki ma'lumot qidirishadi.

Bunday holatda, korxonalar va brendlar buni ma'lumot berish va bir vaqtning o'zida kimligini va biznesi nimani anglatishini namoyish etish imkoniyati sifatida tan olishlari kerak. Ular o'zlarining brendlari haqida hikoya qilishlari kerak, chunki hikoya qilish iste'molchilar uchun tovar belgisi bilan bog'lanishning eng kuchli usuli hisoblanadi.

Hubspot hikoya qilishni muhimligini tez-tez targ'ib qiladi o'z iste'molchilari bilan bog'lanadigan brendlar haqida gap ketganda. Nima uchun biznes hikoyalarni aytib berish orqali nima qilishlarini namoyish qilish inson tabiatining tug'ma ehtiyojlari uchun o'ynaydi, ular ko'rgan va qilayotgan narsalarida hikoyalar izlashlari kerak. O'zlarining hikoyalarini yaxshi namoyish etadigan brend iste'molchiga ular bilan aloqa o'rnatishi va sotib olish yo'lidagi har bir bosqichda aloqani davom ettirish uchun tezkor aloqa nuqtasini taqdim etadi.

O'zlarining shaxsiy xususiyatlarini iste'molchining ular bilan bo'lgan tajribasiga singdirish orqali brendlar o'zlarini iste'molchi ongida ajratib turishlari mumkin. Yaxshi taassurot qoldirish, oxir-oqibat, sotib olish vaqti kelganida iste'molchini o'z saytiga qaytarishi mumkin.

Storytelling biznes yoki brend haqidagi shaffoflik va oshkoralikni oshiradi. O'zlarining hikoyalarini to'g'ri qabul qilish orqali brendlar o'zlarining mikro-daqiqalarida yaxshi niyatlarni yaratadilar.

Esingizda bo'lsin: mikro-lahzalar harakatga yaroqlidir

Agar siz iste'molchilarga o'zlarining mikro-daqiqalarida juda yaxshi tajriba bersangiz, ular darhol sotib olishlari mumkin. Tezlik bilan samaradorlik - bu kunning tartibi.

Mana yaxshi misol: Mening hamkasbim Felicia bir kuni sport zalida bo'lganida, u mashg'ulotlarni maksimal darajada oshirish uchun unga ovqatlanishni kuchaytirish kerakligini tushundi. U echinish xonasidan chiqib ketayotganda onlayn ravishda vitaminlar do'koniga kirib, uni urdi sotib olish to'g'risida qo'shimcha kukunli idishda.

Bunday mikro lahzalar kuniga milliardlab marta sodir bo'ladi, va korxonalar va brendlar ulardan foydalanish uchun o'z ahamiyatini saqlab qolishlari kerak. Ular harakatga asoslanganligi sababli, mikro-momentlar korxonalarga xaridorlarning sayohati qaerdaligini ko'rsatish uchun turli tajribalardan foydalanish imkoniyatini beradi. An'anaviylikni mikro-lahzalar qanday shakllantirayotganiga qarang iste'molchining sayohati?

Ular korxonalardan sotib olish jarayonining barcha bosqichlarida ularning raqamli izlarini to'liq baholashni talab qilishadi, shunda ular real vaqtda iste'molchilar ehtiyojlariga javob berishlari mumkin.

Mikromobillar shuni anglatadiki, korxonalar o'zlarining veb-saytlariga joylashtirgan tarkiblari va tajribalari turlari bo'yicha tezkor va tashabbuskor bo'lishlari kerak va tarkib va ​​tajribalar korxonalar va iste'molchilar o'rtasida mazmunli aloqalarni o'rnatishi mumkin.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.