So'rovlaringiz yaxshilikka qaraganda ko'proq zarar keltiryaptimi?

Endi har bir ijtimoiy media platformasida so'rovnoma yoki so'rov o'tkazish xususiyati mavjud. Twitter-da bor twtpoll, PollDaddy Twitter-ga xos vositani ishga tushirdi, SocialToo'da Twitter va Facebook uchun ovoz berish dasturlari mavjud, Zoomerang-da Facebook-da so'rov o'tkazish vositasi mavjudva LinkedIn o'zlarining mashhur so'rovlariga ega Dastur.

Ko'proq kompaniyalar o'z mijozlari o'z mahsulotlariga va xizmatlariga qanday qarashlariga oid masalalarni aniqlash uchun so'rovnomalar va so'rovnomalarni tarqatmoqdalar. Ushbu so'rovnomalar va ovoz berish vositalarining keng tarqalishi va ulardan foydalanish osonlashishi bilan biz tobora ko'proq narsani ko'rmoqdamiz ... ammo savollarning umumiy sifati va keyingi natijalar susaymoqda. Ushbu so'rovnomalar aslida kompaniyalarga foydadan ko'ra ko'proq zarar etkazishi mumkin. Yomon so'rovnoma yoki so'rovnoma yozish va natijalar bo'yicha qaror qabul qilish kompaniyangizga zarar etkazishi mumkin.

Kecha olingan so'rovnomaning bir misoli:
study-question.png

Ushbu so'rovnomadagi muammo shundaki, u noaniq va Talab qiladi men bunga rozi bo'lmasam ham bir variantni tanlashim kerak har qanday javoblar to'g'ri. Mijozlarga xizmat ko'rsatishdan boshqa barcha narsalardan muvaffaqiyatli foydalanganim uchun, men javob berish uchun mijozlarga xizmatni tanlashga to'g'ri keladi. Natijada, kompaniya mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash kerak deb o'ylashi mumkin. Bu deyarli qiyin emas ... bu menga tanish bo'lmagan bitta natija.

Shuningdek, men mijozlar aylanmasi yuqori bo'lgan kompaniyalar bilan suiiste'mol qilingan so'rovnomalar va so'rovnomalarni ko'rdim. Chiqib ketgan mijozlar bilan qayta-qayta xabar qilingan muammolarni hal qilish o'rniga, kompaniya o'zlari olib borgan so'rov savollari va javoblarini o'zlari qulay bo'lgan joylarga jamlash uchun tanlaydi. Shuning uchun o'zlari biladigan muammoga duch kelayotgan kompaniya o'zlarining tovar ayirboshlashining kalitidir, shunchaki uni qiziqtiradigan savol berishdan qochadi. Mah.

Mijozlarni tadqiq qilish bo'yicha kompaniyaning maslahatini olish sizga a qurilishiga yordam beradi ilg'or tajribalardan foydalanadigan so'rovnoma va oladi yuqori javob stavkalari. Ga amal qilganingizga ishonch hosil qiling Walker Information blogi - ular mijozlarning fikr-mulohazalarini samarali tahlil qilish bo'yicha ko'plab tajriba va ko'rsatmalarga ega.

Twitter-dagi navbatdagi so'rovnomangizni yuborishga qaror qilishdan oldin, siz professional tadqiqot kompaniyasining maslahatini olishingiz mumkin. Ular sizning xabarlaringizni tayyorlashda, javob stavkalarini maksimal darajada oshirishda, noaniq yoki noto'g'ri savollardan qochishingizda va javoblardagi xatolar chegarasini tushunishda sizga yordam beradi.

Bundan tashqari, siz yanada kuchli tadqiqot motoridan foydalanishni xohlashingiz mumkin. Men ashaddiy muxlisiman Formstack (ular do'st ekanliklari uchun emas), balki men dinamik so'rovnoma ishlab chiqishim mumkinligi sababli. Savolning javobiga asoslanib, men so'rov o'tkazuvchini ularning javoblarini chuqurroq o'rganadigan yangi savolga boshlashim mumkin.

3 Comments

  1. 1

    Men bu haqda siz bilan to'liq roziman, Dag! Fikringizni davom ettirish uchun shuni ta'kidlash joizki, tadqiqotga sarflanadigan narsalarning aksariyati hissiy tarkibiy qismni butunlay e'tiborsiz qoldiradi. Ko'pincha, "tadqiqotchilar" odamlar mantiqiy yoki xavfsiz javob deb o'ylashadi. Biz avval biron narsani narxga sotib olamiz deyishimiz mumkin, ammo haqiqat shundaki, qarorni qo'zg'atadigan boshqa narsa bor.

  2. 2
  3. 3

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.