Haqiqiy brendni qanday yaratish mumkin

Haqiqiy brendni qanday yaratish mumkin

Dunyoning etakchi marketing gurulari buni turli yo'llar bilan ifodalaydilar, ammo barchasi hozirgi bozor inson brendlariga asoslangan nazariyalar, holatlar va muvaffaqiyat hikoyalari bilan pishganligiga rozi. Ushbu o'sib borayotgan bozordagi kalit so'zlar haqiqiy marketing va inson brendis.

Turli avlodlar: bitta ovoz

Bu hodisani marketingning buyuk qariyalaridan biri Filipp Kotler deb ataydi 3.0 MarketingXuddi shu nomdagi kitobida u "inson tashvishlari va istaklarini his qilish qobiliyatiga ega" marketing menejerlari va kommunikatorlariga ishora qiladi.

Yosh avlodning ovozi - aloqa gurusi Seth Godin, "Biz endi mahsulot yoki xizmat haqidagi ma'lumotni spam qilishni xohlamaymiz. Biz u bilan aloqani his qilishni xohlaymiz. Inson bo‘lish g‘alaba qozonishning yagona yo‘li”. Uning mashhur oltin doira modeli va TED suhbatlarida, Simon Sinek ekanligini ta'kidlaydi nima uchun asos solingan kompaniya shu qadar kuchli bo'lishi kerakki, kompaniya ushbu platformadan istalgan turdagi mahsulotni sotishi mumkin.

Turli avlodlar va boshlang'ich nuqtalarga qaramay, ushbu iqtidorli marketing mutaxassislari bir xil narsa haqida gapirishadi: Inson brendlari.

Hech qanday yangi narsa xavf ostida emas. Kompaniyalar uchun haqiqiylikni izlash yangilik emas – va kompaniyalar o‘z mijozlarini ishontirish va yo‘ldan ozdirishga vaqtini sarflash o‘rniga o‘z oluvchilarni tinglash va ularning xatolarini tan olishga e’tibor qaratishlari yangilik emas.

kabi tadqiqotlarda paradigma o'zgarishini ko'rish mumkin Lippincott-LinkedIn brendining quvvat bahosi, bu aloqa va brendingga nisbatan shaxsiy, zaif va insoniy yondashuv mijozlar tomonidan yaxshi qabul qilinishini isbotlaydi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, iste'molchilar mutaxassislar tomonidan belgilangan bashoratlarni ortda qoldirib, inson marketingini inkor etib bo'lmaydigan yo'lga aylantirdi.

Savol shunday: Sizning brendingiz davom eta oladimi?

Inson brendi

Haqiqiy marketing shunchaki havodan paydo bo'lgani yo'q. Yillar davomida turli harakatlar va tendentsiyalar uni ilhomlantirdi, masalan, giper shaffoflik, birgalikda yaratish, ochiq manba, kraudsorsing, o'rganish brendi, antibrending va boshqalar.

Ammo ikkita narsa bir vaqtning o'zida marketing paradigmasining o'zgarishiga sabab bo'ldi:

1. Haqiqiy marketing - bu brendlar emas, balki harakatlarning ifodasidir

Bu hodisa kompaniyalarga qaratilgan bo'lib, ularning shaxsiyati va sezgirligi ustida ongli va izchil ish olib borish orqali tekis brendlar emas, balki foydali harakatlarga aylanadi.

PepsiCo Toddy brendi logotipi

olmoq Pepsining braziliyalik Toddisi misol sifatida kampaniya: 

Braziliyada sotuvlar Toddy shokoladli ichimlik turg'unlasha boshladi va bozor yangi narsalarni talab qila boshladi. Pepsi allaqachon yuzaki darajada, ayniqsa yosh iste'molchilar tomonidan hayratga soladigan maskotga ega edi. Ular uni yoqimli va qiziqarli deb bilishdi, biz brend maskotlarini shunday qabul qilamiz.

Pepsi o'z maskotini tashqi harakat vakiliga aylantirdi. Pepsi ijtimoiy tarmoqlarda kuchli harakatni aniqlagan edi. Bir qator tashkilotlar va shaxslar bu harakatni oldinga olib borib, harakatsiz bayonotlarning tarqalishiga e'tibor qaratdilar. Harakat korruptsiya, shuningdek, buzilgan va bo'sh va'dalar bilan ajralib turadigan millatga e'tibor qaratdi.

Pepsi yosh avlodlarga maskotdan bayonot berish uchun onlayn muloqot tashabbuslaridan foydalanishni taklif qildi. moo har safar bo'sh va'da eshitildi - va kampaniya muvaffaqiyatli bo'ldi.

Qisqa vaqt ichida, moo chunki sinonimi axlatni kesib tashlang. Yosh avlodlar buni amalga oshirdilar moo-onlayn va oflayn suhbatlarida xabarlar. To'satdan Toddi trendning bir qismiga aylandi. Mahsulot sotuvi keskin oshdi va Pepsi o'z brendini harakatga aylantirdi.

2. Mijozdan inson e'tiboriga o'tish

Qabul qiluvchilarni ishontirish usullariga, masalan, kampaniyalar, strategiyalar, aylanishlar va boshqalarga e'tibor qaratish o'rniga, marketing asta-sekin odamlar nima uchun xarid qilishlarini aniqlashga ko'proq e'tibor qarata boshlaydi. Kelajakda bu mahsulotni ishlab chiqish uchun boshlang'ich nuqta bo'ladi.

Bu haqiqiy marketing odamlarga (mijozlarga emas) va bizning eng asosiy ehtiyojlarimizga tegishli ekanligining bir qismidir. Bu ehtiyojlarga quyidagilar kiradi:

  • Eshitish
  • Tushunish hissi
  • Ma'no topish
  • Shaxsiyatni ko'rsatish

Paradigma o'zgarishining ikkinchi jihatining misolini Amerikaning Dominos zanjirida ko'rish mumkin.

Yillar boshida Dominos oziq-ovqat sifati, ishchilarning qoniqishi va ishchilarning zavqlanishi uchun tanqid ostida edi. Mijozlarni teskarisiga ishontirish uchun mudofaa va kampaniyalarni boshlash o'rniga, Dominos kamtarin va sezgir inqiroz strategiyasini amalga oshirishni tanladi. Dominos o'zining bir nechta pitsa qutilarini QR kodlari bilan jihozladi va mijozlardan kodni skanerlashni va o'z fikrlarini bildirish uchun Twitter-ga olib borishni so'radi.

Bu muvaffaqiyatli strategiya bo'ldi, chunki hamma odamlar eshitish va tushunishni his qilishlari kerak.  

Strategiya natijasida kompaniya turli xil usullarda foydalanish uchun katta hajmdagi ma'lumotlarni to'pladi:

Tayms maydonidagi Dominos
kredit: Fast Company

  • Dominos ichki marketing va xodimlarga g'amxo'rlik qilishning bir qismi sifatida novvoylarga real vaqt rejimida fikr-mulohazalarini taqdim etish uchun pitsa ishlab chiqarilayotgan hududlarda kompyuter ekranlarini o'rnatdi. Bu xodimlar va mijozlar o'rtasidagi tafovutni samarali ravishda bartaraf etdi.

Kampaniya natijasida bir oy ichida Twitter’dagi obunachilar soni 80,000 XNUMX ga oshdi. Boshqa natijalarga PR e'tiborining keskin o'sishi, ishchilarning qoniqishining oshishi, brend obro'sining har tomonlama yaxshilanishi va insoniylikning o'sishi kiradi. Bu eng yaxshisi haqiqiy marketing!

Yetarlicha va'da beradigan marketing

Haqiqiy marketingning afzalliklariga ko'zlarini ochishga oid ko'plab ajoyib misollar mavjud. Natija - mijozlarga mos keladigan noyob kampaniyalar orqali erishilgan muvaffaqiyat hikoyalari.

Mening MarTech kompaniyamda JumpStory Biz asl suratlar va videolarni yaratishga ixtisoslashganmiz, shuning uchun siz u erda mavjud bo'lgan barcha achchiq ko'rinadiganlaridan foydalanishingiz shart emas. Biz sunʼiy intellektdan barcha noaniq kontentdan xalos boʻlish uchun foydalanamiz va biz haqiqiy marketingning mohiyati boʻlgan ikkita kalit soʻzga eʼtibor qaratamiz: insoniyat va shaxsiyat.

Ushbu holatlar sizni yanada sezgir va insoniy brendga o'tishga ilhomlantirish uchun mo'ljallangan - va bu o'tish bilan yo'lda iqtisodiy foyda oling.

Insoniyat

Amerikaning bir chakana savdo tarmog'i tez-tez eng mashhur mahsulotlari tugashi uchun tanqid ostida edi. Ushbu tanqidga javoban kompaniya yangi shiorni va u bilan yangi fikrlashni boshladi: Agar u stokda bo'lsa, bizda bor. Bu o'z-o'zini istehzosi savdo va brend obro'siga ijobiy ta'sir ko'rsatdi.

Xudoning o‘z yurtida shiori ostida reklama beruvchi xitoy restoranlari tarmog‘iga duch kelishingiz mumkin Asl taom. Kambag'al ingliz. Bu hazil va o'zini-o'zi istehzodan tashqari, mushtlash chizig'i restoran sanoatidagi klassik muammoni ifodalaydi. Haqiqiylikni qidirayotgan mijoz uchun sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomon narsalardan biri bu faqat to'liq Daniya serveri tomonidan xizmat ko'rsatish uchun italyan restoraniga borishdir. Bizning pitsalarimizni ishtiyoq bilan xizmat qilish uchun qora tanli go'zallikni xohlaymiz.

Boshqa tomondan, biz menyudagi har bir so'zni tushunishni va xodimlar bilan yaxshi muloqot qilishni xohlaymiz. Haqiqiylik bizning ustuvorligimiz bo'lsa, bu ba'zan qiyin bo'ladi. Xitoy zanjiri aynan shu dilemmani ifodalaydi va bu borada o'z pozitsiyasini egallaydi.

Ikkala holat ham bu hodisaga misoldir Trend tomosha qilish dublar beg'ubor. Bu atama so'zlarning portmantosidir ajoyib va noto'g'ri. Kabutarning haqiqiy go'zallik kampaniyalari singari, Amerikaning ushbu ikkita holati sizning insoniyligingizni o'rganishingiz va shu bilan birga haqiqatan ham erishish mumkin bo'lgan va'dalaringizni cheklashingiz mumkinligini ko'rsatadi. Darhaqiqat, bu zanjirlar deyarli taklif qilganidan kamroq va'da qiladi.

shaxsiyat

Nazariy jihatdan, barcha brendlar xuddi odamlar kabi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Haqiqat shundaki, ba'zi shaxslar boshqalarga qaraganda ko'proq jozibali. Ba'zilar ijobiy, radikal tarzda ajralib turadi. Ba'zi hollarda biz aniq sababni aniqlay olamiz, ba'zilarida esa bu bizning qo'limizdan kelmaydigandek tuyuladi.

Marketing olamida bu hodisaning bir nechta sezilarli misollari mavjud. Mo''jizaviy qamchi o'zi bilan ajralib turadi Biz hamma uchun emasmiz hikoya; Innocent Drinks o'zining hazil va samimiyligi bilan mashhur. Ushbu shaxsning misoli, ularning ko'pchilik sharbati kartonlarining pastki qismida joylashgan matn bo'lib, unda o'qiydi: Mening tubimga qarashni to'xtating.

AQShda ko'pchilik Southwest Airlines ishi haqida bilishadi. Kompaniya hech qanday xavfsizlik e'lonlari bir xil bo'lmasligi kerak degan siyosatni qabul qildi. YouTube-ga o'ting va yosh styuardessa samolyot bortida xavfsizlik tartib-qoidalarini bajarayotgani misolini ko'ring. E'tibor bering, bu yondashuv deyarli qarsaklar bilan kutib olindi.

Insoniyatni rivojlantirish va o'lchash

Insoniylik - bu mijozlarni, mahsulotlarni va hamdardlikni harakatga keltira oladigan kam sonli xususiyatlardan biridir. Bu haqiqatan ham barcha to'g'ri parametrlar doirasida to'laydi.

Insoniyat o'z samarasini berishi uchun uni tuzilgan va maqsadga yo'naltirilgan tarzda qo'llash kerak. Bu o'zgartirish kerak bo'lgan sohalarni aniqlashga yordam beradi va jarayonni boshlash uchun yakuniy turtki beradi.

Ushbu ishni boshlashning eng yaxshi usullaridan biri bu to'rtta savoldir:

  • Qanday qilib balandroq tinglashimiz mumkin?
  • Nima uchun bizning brendimiz mavjud?
  • Bizning brendimizni nima inson qiladi?
  • Bizning brendimiz xarakterga egami?

Ushbu savollarga asoslangan mulohaza va munozaralarga asoslanib, siz inson strategiyasi, platformasi va muloqotini tashkil etuvchi turli parametrlar va qayta aloqa jarayonlariga sho'ng'ishingiz mumkin. Omad tilaymiz va yo'lda dam olishni unutmang. 

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.