Etakchilaringizni o'chirmasdan qanday qilib sotuvda qat'iyatli bo'lish kerak

Savdo qo'ng'iroqlarini kuzatish va doimiylik statistikasi

Vaqt biznesdagi hamma narsadir. Bu potentsial yangi mijoz va aloqa o'rnatish o'rtasidagi farq bo'lishi mumkin.

Sizning birinchi qo'ng'iroq qilish urinishingizda sotuvdagi etakchiga etib borishingiz kutilmaydi. Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu bir necha urinishlar talab qilishi mumkin 18 ta qo'ng'iroqni qabul qilishi mumkin birinchi marta telefonda qo'ng'iroq qilishdan oldin. Albatta, bu ko'plab o'zgaruvchilar va holatlarga bog'liq, ammo bu biznesni sotishni qidirish jarayonini o'zlashtirishi qiyin bo'lishining bir misolidir. 

Ushbu postda biz etakchilarga savdo qo'ng'iroqlarini amalga oshirish va eng muhimi, yangi mijozlar konvertatsiyasiga olib keladigan savdo qo'ng'iroqlarini amalga oshirish haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani ko'rib chiqamiz. Garchi har bir biznesning istiqbolli targ'ibot strategiyasi biroz boshqacha bo'lsa-da, sizga va biznesingizga yaxshi qarorlar qabul qilishda yordam beradigan ba'zi maslahatlar va eng yaxshi amaliyotlar mavjud. 

Buni chuqurroq o'rganishdan oldin, keling, sotuvlar holatiga qisqacha nazar tashlaylik, raqamlar bo'yicha jigarrang. 

Bir qarashda savdo statistikasi

Sotishdan keyingi qo'ng'iroqlar statistikasi
Manba: Invesp

Ga ko'ra HubSpot va Spotio:

  • Savdo bo'yicha mutaxassislarning 40 foizi qidiruv ishlarining eng qiyin qismi ekanligini aytishadi 
  • Hozirda barcha mijozlarning atigi 3 foizi savdo vakillariga ishonadi
  • Sotishning 80% kamida talab qiladi besh keyingi qo'ng'iroqlar, shu bilan birga savdo agentlarining 44% bitta kuzatuvdan so'ng voz kechishadi (jami ikkita qo'ng'iroq)
  • Qabul qiluvchilarning xabar berishicha, agar savdo qo'ng'irog'i oldindan kelishilgan vaqtda qilingan bo'lsa, uni qabul qilish ehtimoli ko'proq.
  • Qancha ko'p olishi mumkin 18 ta qo'ng'iroq potentsial mijoz bilan bog'lanish uchun

Etakchilarga savdo qo'ng'iroqlari uchun vaziyat chalkash bo'lishi mumkin. Biroq, bu sizning biznesingiz uchun muvaffaqiyatga erishish uchun qanday qilib oldinga siljishni bilishingiz uchun narsalarning qaerdaligini tushunishga yordam beradi. Qo'ng'iroqlar orasida qancha kutish kerakligi haqidagi savolga javob berishda siz o'zingizning savdo istiqbollaringizni bezovta qilmasdan, qat'iyatli bo'lishning nozik muvozanatini topa olasiz. 

Shuningdek, u yerda sizning targ'ibot strategiyangizni boshqarishga yordam beradigan ko'plab ma'lumotlar mavjud.

Endi keling, sotishning o'zi va savdo qo'ng'iroqlari haqida gapiraylik. 

Savdoga qo'ng'iroq qilish

Birinchi savdo qo'ng'irog'ini qilganingizda, qo'ng'iroqning har qanday potentsial natijasiga to'liq tayyor bo'lishni xohlaysiz. Xabar qoldirib, keyinroq qaytadan urinib ko‘ring, qo‘ng‘iroqqa rahbaringiz javob berishiga va o‘z fikringizni bildirishga tayyor bo‘ling. Va bu million dollarlik savol -qancha keyin?

Har bir etakchi va mijoz har xil bo'ladi, odatda hayotdagi deyarli hamma narsada bo'lgani kabi. Biroq, dastlabki savdo qo'ng'irog'ini qilganingizda, siz yangi munosabatlar va potentsial yangi mijoz uchun eshikni ochishga tayyor ekanligingizga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Ko'pincha, savdo vakillari darhol yakuniga boradilar, bu esa qo'ng'iroq qiluvchining sotilayotganini bilmasdanoq tezda yopilishiga olib keladi. 

Agar rahbar birinchi marta qo'ng'iroqingizga javob bermasa, sizga yoqimli, ammo batafsil ovozli xabar qoldirishingiz kerak. Siz bilan bog‘lanish uchun eng yaxshi raqamga qayta qo‘ng‘iroq qilishni taklif qiling yoki ular uchun qulay vaqtda ulanishdan xursand bo‘lishingizni maslahat bering. Shunday qilib, siz o'zingizning etakchi variantlaringizni tanlaysiz va vaziyatni nazorat qilish hissini berasiz. Ko'pchilik rejalashtirilgan sana va vaqtda qo'ng'iroqni qabul qilish imkoniyatini taklif qilish orqali o'z qarorini o'zgartiradi. 

Kutilganlarni amalga oshirish orqali kuzatish

Aksariyat mijozlar biznes so'roviga 10 daqiqa yoki undan kamroq vaqt ichida dastlabki javobni kutishsa-da, ko'p hollarda ular doimiy aloqa va aloqaga kelganda biroz ko'proq moslashuvchanlikni beradi. Biznesni rivojlantirish bo'yicha mutaxassislar sizga ruxsat berishingizni tavsiya qiladi 48 soat qo'ng'iroq qilganingizdan so'ng, ularga yana murojaat qilishdan oldin. Bu sizga zerikarli yoki umidsiz bo'lmasdan ularning band jadvaliga vaqt ajratishingizni ta'minlaydi. Shuningdek, u sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz va ular xohlagan yoki kerak bo'lgan narsa haqida o'ylash uchun vaqt beradi.  

Siz shuningdek, istiqbolli odamlarga ular qila olishlarini bildirishingiz mumkin sizga murojaat qiling va ular buni bir necha kanallar orqali amalga oshirishlari mumkin. Bu ularga oʻzlari uchun qulay boʻlgan kanalni tanlash imkonini beradi va javob olish imkoniyatini oshiradi. Va agar siz bilan maxsus bog'langan yoki darhol qo'ng'iroqni qaytarishni so'ramagan bo'lsangiz, xuddi shu mijozga bir kunda ikki marta qo'ng'iroq qilmang. Bu qo'rg'oshinning og'zida yomon ta'm qoldiradi, chunki u ko'pincha haddan tashqari tajovuzkor va umidsiz bo'lib chiqadi. 

Ikkilamchi va keyingi qo'ng'iroqlar uchun baxtli muvozanat 24 dan 48 soatgacha bo'lganga o'xshaydi. Misol uchun, agar siz ushbu haftada ikki marta o'z potentsialingizga qo'ng'iroq qilgan bo'lsangiz, keyingi haftagacha boshqa qo'ng'iroq qilish urinishini kutishingiz mumkin. Bu, albatta, istiqbolni muvozanatlashning nozik harakati va siz o'zingiz va biznesingiz uchun eng yaxshisini ko'rishingiz kerak. Sizning keyingi qo'ng'iroqlaringiz qanchalik yaxshi o'tayotganini inventarizatsiya qilish orqali siz ko'pincha jamoangiz uchun eng yaxshi narsa haqida yaxshiroq tasavvurga ega bo'lishingiz mumkin. 

Albatta, barchasini ta'minlashning bir usuli savdo bo'yicha qo'ng'iroqlar o'z vaqtida amalga oshirilmoqda (va qabul qilinmoqda). boshqa birovga siz va jamoangiz uchun ishni bajarishga ruxsat berishdir. Autsorsing sizga biznesingizni davom ettirish uchun samarali keyingi savdo qo'ng'iroqlari, qo'llab-quvvatlash qo'ng'iroqlari va boshqalarni amalga oshirish bilan bog'liq barcha narsalarni tushunadigan professional jamoaga ega bo'lish imkoniyatini beradi. Agar siz mijozlaringizga e'tibor qaratganingizda, qayta qo'ng'iroqlarni boshqa birovga qoldirishni afzal ko'rsangiz, bu har bir qo'ng'iroqning kerakli vaqtda va eng yaxshi natija bilan qaytarilishini ta'minlaydi. 

Smith.ai haqida

Smit.ai agentlar sizning nomingizdan qo'ng'iroqlarni amalga oshiradi, mijozlar bilan bog'lanishi kerak bo'lgan tezkor va yukni engillashtiradigan xodimlaringizni yaxshilaydi. Ular veb-shakllarni to'ldiradigan onlayn mijozlarga qo'ng'iroq qiladilar, xayriya muddatini uzaytirish uchun donorlar bilan bog'lanadilar, to'lanmagan hisob-fakturalar bo'yicha avans to'lovlarini ta'qib qiladilar va hokazo. Ulanish o'rnatilganligiga ishonch hosil qilish uchun ular har bir qo'ng'iroqdan keyin elektron pochta xabarlari va matnlarni ham jo'natadi.

Qachon tezroq kuzatib boring Smit.ai virtual agentlar sizning yordam guruhi sifatida xizmat qiladi:

Smith.ai haqida ko'proq bilib oling