Qanday qilib sizning savdo va marketing guruhlaringiz raqamli charchoqqa hissa qo'shishni to'xtatishi mumkin

Raqamli aloqa charchoq infografikasi

So'nggi ikki yil men uchun aql bovar qilmaydigan sinov bo'ldi. Shaxsan men birinchi nevaramni ko'rdim. Biznes sohasida men juda hurmat qiladigan ba'zi hamkasblarim bilan kuchlarni birlashtirdim va biz raqamli transformatsiya bo'yicha konsalting kompaniyasini qurmoqdamiz. Albatta, buning o'rtasida bizning quvur liniyasini va ishga yollashni izdan chiqargan pandemiya bo'ldi ... endi bu yo'lga qaytdi. Ushbu nashrni, tanishuvlarni va fitnesni qo'shing ... va mening hayotim hozir hayvonot bog'idir.

So'nggi ikki yil ichida siz bir narsani payqagan bo'lsangiz, men podkastimni to'xtatib qo'yganman. Bir necha yil oldin menda 3 ta faol podkast bor edi - marketing, mahalliy biznes va faxriylarni qo'llab-quvvatlash uchun. Podkasting - bu mening ishtiyoqim, lekin men etakchi avlodim va biznesim o'sishiga qaraganimda, u darhol daromad o'sishini ta'minlamadi, shuning uchun uni chetga surib qo'yishim kerak edi. 20 daqiqalik podkast har bir epizodni rejalashtirish, yozib olish, tahrirlash, nashr etish va targ‘ib qilish uchun ish kunimning 4 soatini qisqartirishi mumkin. Oyiga bir necha kunni yo'qotib, investitsiyalarni darhol qaytara olmayman. Yon eslatma… Vaqtim yetgan zahoti har bir podkastni qayta ishga tushiraman.

Raqamli charchoq

Raqamli charchoq bir nechta raqamli vositalardan haddan tashqari va bir vaqtda foydalanish natijasida kelib chiqadigan aqliy charchoq holati sifatida tavsiflanadi.

Lixar, Raqamli charchoqni boshqarish

Kuniga qancha telefon qo'ng'iroqlari, to'g'ridan-to'g'ri xabarlar va elektron pochta xabarlari olishimni hatto ayta olmayman. Ularning ko'pchiligi so'rovlar, ba'zilari do'stlar va oilalar va, albatta, somonda ba'zi etakchilar va mijozlar bilan aloqalar mavjud. Men qo'limdan kelganicha filtrlash va rejalashtirish uchun qo'limdan kelganini qilaman, lekin men bunga amal qilmayapman... umuman. Faoliyatimning bir bosqichida men boshqaruvchi yordamchiga ega bo'ldim va men yana bu hashamatni intiqlik bilan kutaman ... lekin yordamchini kuchaytirish ham vaqt talab etadi. Shunday qilib, hozircha men shunchaki azob chekyapman.

Men kun bo'yi qiladigan platformalar ichidagi ishni birlashtirish, raqamli aloqa charchoq ham hayratlanarli. Meni charchatadigan ko'proq asabiylashtiruvchi harakatlardan ba'zilari:

  • Menda javoblarni tom ma'noda avtomatlashtiradigan va mening pochta qutimni har kuni ahmoqona xabarlar bilan to'ldiradigan ba'zi sovuq kompaniyalarim bor: Buni kiruvchi qutingizning yuqori qismiga olib chiqilmoqda… yoki e-pochtani maskelash RE: mavzu satrida biz ilgari gapirgan deb o'ylash. Hech narsa g'azablantiradigan narsa yo'q... Men hozir bu mening pochta qutimning yarmiga to'g'ri keladi. Men ularga to‘xtatishni aytishim bilanoq, avtomatlashtirishning navbatdagi bosqichi keladi. Muhim xabarlarni pochta qutimga olib kirish uchun aql bovar qilmaydigan filtrlash va aqlli pochta qutisi qoidalarini qo‘llashga to‘g‘ri keldi.
  • Menga elektron pochta orqali murojaat qilishdan voz kechadigan, keyin esa ijtimoiy tarmoqlar orqali menga to'g'ridan-to'g'ri xabar yuboradigan ba'zi kompaniyalarim bor. Mening elektron pochtamni oldingizmi? ijtimoiy tarmoqlarda sizni bloklashimning ishonchli usuli. Agar men sizning elektron pochtangizni muhim deb hisoblaganimda, javob bergan bo'lardim ... menga ko'proq xabar yuborishni va menda mavjud bo'lgan barcha vositani yopishni to'xtating.
  • Eng yomoni, hamkasblar, do'stlar va oila a'zolarim, ular meni qo'pol deb hisoblaydilar, chunki men javob bermayman. Mening hayotim hozir TO'LIQ va bu mutlaqo ajoyib. Mening oilam, do'stlarim, ishim, uyim, fitnesim va nashrim bilan band ekanligimni qadrlamaslik juda xafa. Endi men o'zimni tarqataman Kalendar do'stlarim, oilam va hamkasblarim bilan bog'laning, shunda ular mening taqvimimda vaqt band qilishlari mumkin. Va men taqvimimni himoya qilaman!
  • Men ko'proq kompaniyalar mening SMS xabarlarimni SPAM qilayotganini ko'ra boshladim… bu g'azablantirmaydi. Matnli xabarlar barcha aloqa usullari ichida eng intruziv va shaxsiy hisoblanadi. Menga yozgan sovuq SMS-xabar meni boshqa hech qachon siz bilan biznes qilmasligimning ishonchli usulidir.

Men yolg‘iz emasman... PFL yangi so‘rov natijalariga ko‘ra:

  • C-Level respondentlar orqali menejeri 2.5 marta m ortiq olishruda haftalik reklama elektron pochta, o'rtacha Haftada 80 ta elektron pochta. Yon eslatma… Men bir kunda ko'proq narsani olaman.
  • Korxona mutaxassislari bir oladi haftasiga o'rtacha 65 ta elektron pochta.
  • Gibrid ishchilar oladi haftasiga atigi 31 ta elektron xat.
  • To'liq masofaviy ishchilar qabul qilishadi haftasiga 170 dan ortiq elektron pochta xabarlari, o'rtacha ishchiga qaraganda 6 baravar ko'proq elektron pochta xabarlari.

ustida barcha ishchilarning yarmi ish joyida olgan raqamli reklama kommunikatsiyalari hajmi tufayli charchoqni boshdan kechirmoqda. C darajasidagi respondentlarning 80 foizi to'lib-toshgan ular olgan raqamli aktsiyalar soni bo'yicha!

Raqamli aloqa charchoqlari bilan qanday kurashaman

Raqamli aloqa charchoqqa munosabatim:

  1. To'xta - Agar menga bir nechta sovuq xatlar yoki xabarlar kelsa, men odamga to'xtashni va meni ma'lumotlar bazasidan olib tashlashni aytaman. Ko'pincha u ishlaydi.
  2. Kechirim so'ramang "Men hech qachon aytmayman"Kechirasiz ...” Agar men ma'lum bir vaqt ichida javob berishimni kutmagan bo'lsam. Bu hatto mijozlarga pul to'lashni ham o'z ichiga oladi, men ular bilan vaqtni rejalashtirganimni tez-tez eslatib turadi. To‘liq ish va shaxsiy hayot bilan band bo‘lganimdan afsuslanmayman.
  3. o'chirish – Men ko‘pincha xatlarni javobsiz o‘chirib tashlayman va ko‘pchilik meni yana SPAM qilishga urinmaydi.
  4. filter – Men hech qachon javob bermaydigan domenlar va kalit so‘zlar uchun formalarim, kirishlar qutim va boshqa vositalarni filtrlayman. Xabarlar darhol o'chiriladi. Ba'zida muhim xabarlarni aralashtirib yuboramanmi? Ha... yaxshi.
  5. Birinchi o'ringa qo'ying – Mening pochta qutim – bu mijoz, tizim xabarlari va hokazolar tomonidan yuqori darajada filtrlangan Smart pochta qutilari seriyasidir. Bu menga har birini osongina tekshirish va javob berish imkonini beradi, shu bilan birga mening pochta qutimning qolgan qismi bema’ni gaplar bilan to‘lib toshgan.
  6. Bezovta qilmang – Telefonim “Bezovta qilinmasin” rejimida va ovozli pochtam to‘lgan. Ha... matnli xabarlardan tashqari, telefon qo'ng'iroqlari eng yomon chalg'ituvchi hisoblanadi. Men hamkasbim, mijozim yoki oila aʼzosidan muhim qoʻngʻiroq boʻlganligini koʻrishim uchun telefon ekranimni yuqori ushlab turaman, lekin hamma menga qoʻngʻiroq qilishni toʻxtata oladi.

Raqamli aloqa charchoqlariga yordam berish uchun nima qila olasiz

Savdo va marketing aloqalarida yordam berishingiz mumkin bo'lgan sakkizta usul.

  1. Shaxsiy bo'ling – Qabul qiluvchiga nima uchun ular bilan muloqot qilish kerakligi, shoshilinchlik hissi va bu ular uchun nima uchun foydali ekanligini aytib bering. Mening fikrimcha, bo'sh xabardan ko'ra yomonroq narsa yo'q "Men sizni ushlab turishga harakat qilaman ...". Menga farqi yo'q... Men bandman va siz mening ustuvorliklarimning pastki qismiga tushib qoldingiz.
  2. Avtomatlashtirishni suiiste'mol qilmang - ba'zi xabarlar biznes uchun juda muhimdir. Masalan, tashlab ketilgan xarid qilish aravalari ko'pincha kimdir savatda mahsulot qoldirganligini bildirish uchun bir nechta eslatmalarni talab qiladi. Ammo kechiktirmang… Men buni mijozlarga… bir kun, bir necha kun, keyin bir necha hafta ajrataman. Ehtimol, ularda hozir sotib olish uchun naqd pul yo'q.
  3. Kutish kuting – Avtomatlashtirmoqchi bo'lsangiz yoki kuzatib bormoqchi bo'lsangiz, bu haqda odamga xabar bering. Agar men elektron pochtada bir necha kundan keyin sovuq qo'ng'iroq bo'lishini o'qisam, bugun bezovta qilmaslik uchun ularga xabar beraman. Yoki men javob yozaman va ularga bandligimni bildiraman va keyingi chorakda bazaga tegaman.
  4. Empatiyani ko'rsatish - Qadimda bir ustozim bor edi, u har safar kim bilandir birinchi marta uchrashganida, u o'z oilasida shunchaki yo'qotish borligini ko'rsatardi. U qilgan ishi insonga nisbatan hamdardlik va hurmatni o'zgartirish edi. Dafn marosimida bo'lmagan odamga elektron pochta xabarlarini avtomatlashtirasizmi? Bunga shubham bor. Chunki bu siz uchun muhim, bu ular uchun muhim degani emas. Ular boshqa ustuvorliklarga ega bo'lishi mumkinligiga hamdard bo'ling.
  5. Ruxsat bering - Savdoning eng yaxshi usullaridan biri bu kimgadir aytishga ruxsat berishdir Yo'q. O'tgan oyda men istiqbollilarga bir nechta elektron xat yozdim va men ularga bu elektron pochta xabarini olayotgan yagona va yagona elektron pochta ekanligini bildirish orqali elektron pochtani ochdim va ular muhtoj emasligini eshitganimdan juda xursandman. mening xizmatlarim. Odamga xushmuomalalik bilan "Yo'q" deyishga ruxsat berish uning pochta qutisini tozalashga yordam beradi va potentsial istiqbollarni g'azablantirib, vaqtni behuda sarflamaslikka yordam beradi.
  6. Taklif opsiyalari - Men har doim ham qiziqish munosabatlarini tugatishni xohlamayman, lekin men boshqa usul yoki boshqa vaqtda shug'ullanishni xohlayman. Qabul qiluvchiga boshqa variantlarni taklif qiling, masalan, bir oy yoki chorakga kechiktirish, uchrashuv uchun kalendar havolasini taqdim etish yoki boshqa aloqa vositasini tanlash. Sizning sevimli vositangiz yoki muloqot qilish usuli ularniki bo'lmasligi mumkin!
  7. Jismoniy oling - Qulflashlar pasayganda va sayohatlar ochilayotganda, odamlar bilan shaxsan uchrashishga qaytish vaqti keldi, bu erda muloqot odamlar samarali muloqot qilishlari kerak bo'lgan barcha his-tuyg'ularni qamrab oladi. Og'zaki bo'lmagan muloqot aloqalarni o'rnatish uchun zarurdir... va buni matnli xabarlar orqali amalga oshirib bo'lmaydi.
  8. To'g'ridan-to'g'ri pochtani sinab ko'ring - Javob bermaydigan qabul qiluvchiga ko'proq intruziv vositalarga o'tish noto'g'ri yo'nalish bo'lishi mumkin. To'g'ridan-to'g'ri pochta kabi passiv vositalarni sinab ko'rdingizmi? Biz to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali istiqbollarni yo'naltirishda katta muvaffaqiyatlarga erishdik, chunki unchalik ko'p kompaniyalar bundan foydalanmaydi. E-pochtani yetkazib berish juda qimmatga tushmasa-da, sizning to'g'ridan-to'g'ri pochta xabaringiz minglab boshqa to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'laklari bilan pochta qutisiga ko'milmaydi.

Noto'g'ri maqsadli to'g'ridan-to'g'ri pochta iste'molchilar tomonidan oddiy raqamli reklamalar yoki elektron pochta portlashlari kabi tez-tez e'tibordan chetda qolsa-da, to'g'ri bajarilgan to'g'ridan-to'g'ri pochta chinakam esda qolarli va ta'sirli tajribalarni yaratishi mumkin. Tashkilotning umumiy marketing strategiyasiga kiritilgan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri pochta kompaniyalarga ko'proq ROI oshirish va hozirgi va kelajakdagi mijozlar o'rtasida brend yaqinligini oshirish imkonini beradi.

Nik Runyon, PFL bosh direktori

Har bir inson raqamli charchoqni boshdan kechirmoqda

Bugungi biznes landshaftida taassurotlar, bosishlar va fikr almashish uchun raqobat kuchli. Raqamli marketing vositalari tobora kuchayib borayotganiga qaramay, ko'plab korxonalar mijozlar va istiqbollar orasida o'ziga jalb etish uchun kurashmoqda.

Ko‘pgina kompaniyalar tomoshabinlar e’tiborini jalb qilishda qanday qiyinchiliklarga duch kelayotganini yaxshiroq tushunish uchun PFL AQSHdagi 600 dan ortiq korxona mutaxassislari orasida so‘rov o‘tkazdi. PFL natijalari 2022 Gibrid auditoriyani jalb qilish so'rovi Shaxsiylashtirish, kontent va jismoniy marketing taktikasi, masalan, to'g'ridan-to'g'ri pochta, brendlarning yonib ketgan auditoriyaga erishish qobiliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkinligini aniqladi.

Infografikani yuklab olish uchun shu yerni bosing

AQShda yashovchi 600 dan ortiq korxona mutaxassislari ishtirokidagi soʻrovning asosiy natijalari quyidagilardan iborat:

  • Korxona xodimlarining 52.4 foizi ular olgan raqamli aloqaning yuqori hajmi natijasida raqamli charchoqni boshdan kechirmoqda. 
  • C darajasidagi respondentlarning 80% va to'g'ridan-to'g'ri darajadagi respondentlarning 72% buni ko'rsatadi raqamli reklama kommunikatsiyalari hajmidan to'lib-toshgan his eting ular ish joyida olishadi.
  • So'rovda qatnashgan mutaxassislarning 56.8 foizi elektron pochtadan ko'ra jismoniy pochta orqali olingan narsalarni ochish ehtimoli ko'proq.

Bugungi Diqqat Iqtisodiyotida tomoshabinlarni jalb qilish va ularning qiziqishini qozonish qobiliyati kambag'al mahsulotga aylandi. Raqamli charchoq ko'plab odamlar uchun haqiqatdir, ya'ni brendlar mijozlarni harakatga undash uchun yangi usullarni topishlari kerak. Bizning so'nggi tadqiqotlarimiz bugungi kunda yuqori raqobatbardosh B2B marketing manzarasi va kompaniyalar mijozlar va istiqbollar oldida ajralib turish uchun gibrid strategiyalardan qanday foydalanishlari mumkinligiga oydinlik kiritadi.

Nik Runyon, PFL bosh direktori

Quyida so‘rov natijalari bilan to‘liq infografika keltirilgan:

raqamli aloqa charchoq

Axborot: Men uchun sheriklik havolamdan foydalanmoqdaman Kalendar Ushbu maqolada.