Halol umidlar mijozlar ehtiyojini qondiradi

So'nggi bir necha yil davomida men yuqori stressli startap texnologiyalari muhitida ishladim. Boshlang'ichni chindan ham engib chiqadigan ikkita muammo - marketing va sotish jarayonida real kutishlarning etishmasligi hamda istiqbollar uchun zarur bo'lgan yangi xususiyatlarga intilish. Agar siz ularni ilgarilashga qarshi muvozanatlashtirmasangiz, ushbu ikkita xavfning kombinatsiyasi sizning kompaniyangizni buzishi mumkin allaqachon sizga ishongan mijozlar.

xususiyati qoniqish

Keyingi istiqbolni ta'qib qilish uchun xususiyatdan keyingi xususiyatni surish, hozirgi mijozlar bazasida umidlar o'tkazib yuborilishi xavfli o'yin. Men buni bir nechta kompaniyalarda kuzatganman va hech qachon boshlang'ich bosqichni yangi bosqichga ko'tarish uchun ishlashini ko'rmaganman.

Bu sizning biznesingizni oqilona quradigan qoniqish va ilg'or xususiyatlar to'plamining kombinatsiyasi. Muvaffaqiyatga erishish uchun barni ikki tomonga siljitish kerak.

Mana ba'zi qo'shimcha fikrlar:

  1. Agar sizda ishchi kuchingiz kam bo'lsa va tez o'sayotgan bo'lsangiz, umidlar aniq belgilanmagan joyda xafa bo'lgan mijozlarni joylashtirish uchun soatlab va soatlab vaqtni sarflash sizni sekinlashtiradi, aksincha sizni to'xtata olmaydi.
  2. Agar sizning xususiyatlaringiz etishmayotgan bo'lsa, kompaniyangizdagi halollik, qarash, etakchilik va xodimlarni soting. Buyuk odamlar hamma narsani amalga oshirishi mumkin.
  3. Xususiyatlarga ega bo'lishdan oldin ularga va'da bermang. O'zingizning ishingiz bilan gaplashsangiz yaxshi bo'ladi, lekin savdo jarayonida etkazib berishning aniq sanalarini taqdim etish sizni kutayotgan va'dalardir.
  4. Agar mijozga bog'liqliklar mavjud bo'lsa, ularni samarali ravishda etkazing va mijozlaringizni sotish va amalga oshirish jarayonida o'z majburiyatlarini bajarmaslik oqibatlarini tushunishini ta'minlang.
  5. Xato uchun joy qoldiring. Kechikishlar bo'ladi, xatolar bo'ladi, xatolar ularning chirkin boshini ko'taradi. Vaqt jadvalingiz yuqoridagi barcha narsalarga imkon berishiga ishonch hosil qiling.
  6. Mijozlar sizning jadvalingizni belgilashiga yo'l qo'ymang, aks holda siz kechikkaningizda javobgarlikni o'z zimmangizga olasiz. Kechiktirib yoki noto'g'ri bajarishdan ko'ra, uni bajarish va to'g'ri bajarish yaxshiroqdir.
  7. Savdo xodimlaringizni tartibga soling va ular soxta taxminlar uchun javobgarlikni o'z zimmalariga oling. Muammoni ishlab chiqarish liniyasida hal qilmang. Noto'g'ri va'dani boshqa birov bajarishi adolatdan emas.
  8. Sizning marketing materialingizni uyg'unlashtiring. O'zingizning marketing so'zlaringizni kengaytirish juda yaxshi, lekin siz real ravishda bajara olmaydigan mahsulotlar, xususiyatlar, nashrlar, muddatlar yoki xizmatlarga va'da bermang.
  9. Loyiha rejadan tashqarida bo'lganida darhol mijozga xabar bering. Mijoz nima bo'layotganining haqiqatini bilishi juda muhimdir. Ko'p marta, mijozlar belgilangan muddat ichida bunga qodir emasliklarini bilib olishadi. Domino izi kabi, bu sizning kompaniyangiz bilmagan quyi oqimdagi bir nechta rejalarni buzishi mumkin.

5 Comments

  1. 1

    Men ko'proq rozi bo'la olmadim, Duglas. Sizning xabarlaringiz Szimanski va Xenardning 2001 yilda chop etgan maqolalari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi, natijada ba'zi hollarda mijozlar kutgan natijalar ishlashdan ko'ra ularning qoniqishlarini aniqlashda muhimroq!

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.