Shaxsiylashtirishdan yuqori aniqlikdagi hissiy aqlga

diqqat markazida bo'lish

Yuqori darajadagi odamlar hissiy aql (EQ) juda yoqadi, kuchli ishlashni namoyish etadi va odatda yanada muvaffaqiyatli bo'ladi. Ular keskin va yaxshi ijtimoiy ko'nikmalarga ega: ular boshqalarning his-tuyg'ularidan xabardorligini ko'rsatadilar va bu xabardorlikni so'zlari va harakatlarida namoyon etadilar. Ular keng doiradagi odamlar bilan umumiy til topisha olishadi va faqat do'stlik va til topishish qobiliyatidan ustun bo'lgan munosabatlarni rivojlantira oladilar.

Ular bunga ingichka nuanslarni: imo-ishoralar, ovoz intonatsiyasi, so'zlarni tanlash, yuz ifodalari - odamlar o'rtasida sodir bo'ladigan va nazarda tutilgan kodlarni sezish va tahlil qilish va ularning xatti-harakatlarini mos ravishda o'zgartirish orqali erishadilar. Hakamlar hay'ati hali ham EQning kvintessensial miqdorini aniqlash usulida ishlamoqda, ammo biz haqiqatan ham sinovga muhtoj emasmiz: biz EQ darajasi yuqori bo'lgan odamlarni yaxshi tinglovchilar deb bilamiz, ular bizni tushunganimizni his qiladigan va ularga munosabat bildiradiganlar bizga muammosiz.

EQ tadqiqotida, Nobel mukofotiga sazovor bo'lgan psixolog Daniel Kahneman topildi odamlar tanimagan odamdan ko'ra, o'zlari yoqtirgan va ishongan odam bilan biznes qilishni afzal ko'rishadi, hatto o'sha kishi arzonroq narxda yaxshiroq mahsulot taklif qilsa ham.

Brendlar buni qila oladimi deb tasavvur qiling!

Ma'lumotlar ortidagi odamlar

Marketingning maqsadi xaridorni shu qadar yaxshi bilish va tushunishdirki, mahsulot yoki xizmat unga mos keladi va o'zini o'zi sotadi. Boshqaruv gurusi Piter Druker (1974 yilda!)

Marketingning asosiy printsipi shundaki, xaridorni yaxshiroq bilish sizga kerakli mahsulot va xizmatlarni taklif qilishga yordam beradi. Mijozning kontekstini tushunish doimo uning bir qismi bo'lgan, ammo yaqinda sotuvchilar uchun mavjud bo'lgan kontekstli ma'lumot miqdori osmonga ko'tarildi.

Shaxsiylashtirish - bu birinchi qadam - biz bilamiz, chunki avtomatlashtirilgan elektron pochta xabarlari bizning ota-onamizga qaraganda tez-tez bizning ismimizdan ko'proq foydalanadi. Masalan, xaridorlarni ism-shariflari bilan qo'ng'iroq qilish va ob-havoga mos kiyim-kechaklarni namoyish qilish qobiliyati ulanish uchun yaxshi boshlanishdir.

Agar siz televizor ekranida barcha mijozlaringizning rasmini ko'rishga qodir bo'lsangiz, shaxsiylashtirish to'qqiz yoki o'n ikki pikselga tekislangan dahshatli xom, past aniqlikdagi rasmni etkazishi mumkin edi. Siz yashil pikselni sariq rangdan farqli ravishda yo'naltirgan bo'lar edingiz, ammo bu sizning mijozlaringizni jalb qilish uchun asoslashingiz mumkin bo'lgan farqlash miqdori haqida.

Agar siz hali ham ushbu pikselli paradigma orqali o'z mijozlaringizni ko'rsangiz, siz mijozlar inqilobidagi keyingi to'lqinni o'tkazib yubormoqdasiz, brendlarga o'z mijozlariga nisbatan sezgir bo'lishga va hissiy intellektni va shaxsni o'zaro muloqot tarzida namoyish etishga imkoniyat yaratasiz.

Yuqori ta'rifga erishish uchun kalit ma'lumotlardadir. Sizning xaridoringiz haqidagi ma'lumotlar texnologiya, imo-ishora bilan aqlli odamlar qabul qiladigan imo-ishoralar, ohang, tarkib va ​​ifodalarga tengdir. Sizning mijozlaringizning yaqinliklari, istaklari, ehtiyojlari va ikkilanishlari hammasi ma'lumotlarga muhrlangan. Ammo mijozlaringiz bilan ushbu hissiy aqlli aloqani yaratish uchun sizga ushbu ma'lumotni xulq-atvor naqshlariga aylantiradigan texnologiya kerak.

Eng katta boyligingizni tarbiyalang

Mijozlarning zamonaviy marketing texnologiyalari sizning mijozlaringizning tobora donador va aniq tasvirini taqdim etish qobiliyatiga ega. Algoritmlar va ma'lumotlar sifatida Analytics yanada takomillashib, televizor ekranidagi piksellar sonini doimiy ravishda kichraytiradi. To'satdan ko'k piksel aslida ko'k emasligini ko'rasiz - bu to'rt piksel: yashil, kulrang, jigarrang va och-ko'k.

Endi siz xaridorlarning tobora aniqlanib boradigan guruhlarini, ularning har biriga o'z xohishlariga mos keladigan xabar, tarkib yoki taklifni, mijozning sayohatidagi joyini, teginish nuqtasini va ruhiy holatini belgilashingiz mumkin. Va texnologiya ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilishda davom etar ekan, mijozlaringizning rasmlari nihoyat to'liq aniqlangan shon-sharafida namoyish etiladi.

Bu hissiy jihatdan aqlli aloqa, bu muvaffaqiyatli biznesga mijozlarning qalbini zabt etish va ularga ega bo'lgan eng katta boylik - mijozlar bazasini rivojlantirishda yordam berish orqali raqobat ustidan ustunlikni taqdim etadi.

Siz nima deb o'ylaysiz?

Ushbu sayt spamni kamaytirish uchun Akismet-dan foydalanadi. Fikringiz ma'lumotlarining qanday ishlashini bilib oling.