CRM va ma'lumotlar platformalariSotishni yoqish

Nima uchun sotuvlar va marketing an'anaviy CRMdan tashqarida ko'rinishi kerak?

Texnologiyalar rivojlanib borayotganligi sababli dunyo tobora shaxssiz bo'lib qolmoqda - ijtimoiy media, video chat va hk. Imkoniyat o'zini juda aniq ko'rsatdi. Bir paytlar tabiiy, intuitiv bo'lgan va keyinchalik mavjud bo'lgan kontseptsiya noqulay va qimmatroq vaqtni talab qiladigan moslashishga tushib qoldi. O'zaro munosabatlarni o'rnatmoqchi bo'lgan odamlar oldida jismonan tanishing. Bu g'alati ravshan tushunchaga o'xshaydi, ammo haqiqat shundan iboratki, bizning jamiyatimiz qulaylik uchun kamroq shaxsiy aloqa shakllariga o'tdi. 

Ushbu ijtimoiy o'tishga qanday munosabatda bo'lishimiz muhim emas. Ushbu asarda mening maqsadim ushbu yangi haqiqat sotish aktiga va savdo vositalaridan foydalanishga qanday ta'sir qilganiga tegishdir. Oddiy qilib aytadigan bo'lsak, savdo bo'yicha mutaxassislar raqamli savdo va marketing taktikalaridan kelib chiqqan holda suv toshqini ko'payishi natijasida ochilgan imkoniyatlardan foydalanishlari mumkin, shuningdek, korxonalarning ichki savdo faoliyatiga bo'lgan ishonchi ortadi. 

Stol ortidan kelib chiqib, istiqbol bilan bog'lanish - bu savdo vakilini paketdan farqlashning oson usuli. Shuningdek, bu ularga o'zlari taklif qilayotgan mahsulot yoki xizmatni sotib olishi mumkin bo'lgan shaxslar bilan bog'lanish va ular bilan munosabatlarni o'rnatish imkoniyatini beradi. Agar bu haqiqat bo'lsa, demak, ular dalada bo'lganlarida to'g'ri ishlashlari uchun kerakli ko'mak va ma'lumotlarga muhtoj bo'lishlari kerak. Sotishni faollashtirish vositalari va texnologiyasi - bu qo'llab-quvvatlashni oshirish usullarining ajoyib namunasidir.

Men ichki va tashqi savdo rollarida ko'p ishladim. Har bir funktsiyaning ish jarayoni ishlash samaradorligiga ta'sir qiluvchi noyob o'zgaruvchilar bilan butunlay boshqacha. Ichki savdo vakili sifatida men o'z kabinetimda yoki ofisimda o'tirdim va kun bo'yi elektron pochta xabarlarini yuborish va ularga javob berish o'rtasida telefon orqali qo'ng'iroq qildim. Biznes takliflari, hisobotlarni to'ldirish va mijozlarimning CRM kompaniyasiga tegish nuqtalarini hujjatlashtirish ham kunning bir qismi edi. Tashqi vakili sifatida, bu narsalarni o'zimning transport vositamda o'tirganimda, shaxsan tashrif buyurishdan oldin va keyin ko'pincha qilishim kerak edi. Tezlik bilan trafikni bosib o'tgan bo'lsam (bu Xyustonda tez-tez sodir bo'lmaydi), men juda baxtli edim. Kunning vaqti va ob-havo sharoiti kabi omillar, qatnov og'ir yoki qiyin bo'lishini aniq belgilab beradi. Agar men o'z mijozlarimning hisob raqamlaridan birida tadbir o'tkazayotgan bo'lsam, men natijalarni (miqdoriy va sifat jihatidan) turgan joyimda olish uchun javobgardim. Uzoq qisqacha qisqacha - mening tashqi savdo xodimi sifatida kunlik rolimda ko'proq omillar va shu sababli muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlariga ta'sir qiluvchi ko'proq o'zgaruvchilar bor edi. 

Menejment tomondan har kuni tasodifiy vaqtlarda har xil bozorlarda savdo operatsiyalarini faol ravishda olib boradigan bir vaqtning o'zida 80 ta savdo vakili yuqoriga ko'tarildim. Mamlakatning turli hududlarida masofadan turib ishlaydigan ushbu vakillar bilan biz raqobatlashmoqchi bo'lgan bozorlarning individualligi to'g'risida qimmatli tushunchalarni olish, tushunish va ulardan foydalanish bo'yicha murakkabliklar mavjud edi. Ushbu ma'lumotsiz, moslashtirilgan dala strategiyasining maydon strategiyasini boshqarish ancha qiyin bo'lgan. 

An'anaviy CRM bilan bog'liq muammolar 

Mavjud savdo vositalari asosan ichki savdo roli uchun qurilgan. An'anaviy CRM telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirish va elektron pochta xabarlarini yuborish bilan mos keladigan interfeysga ega. Ular har doim ish stoli yoki WiFi-ga kirish imkoniga ega bo'lmagan tashqi savdo vakili uchun samarasiz.  

Savdo va dala marketingi tashqarisidagi jamoalar o'zlarining kundalik ish oqimlarini qo'llab-quvvatlash uchun yaratilgan vositalarga muhtoj. Yo'lda sotish bo'yicha faoliyatga bag'ishlangan mobil dala savdo dasturi korxonalarga ma'lumotlarni olish va markazlashtirish, dala operatsiyalarini standartlashtirish, hamkorlikni rag'batlantirish, vakillarni javobgarlikka tortish va samaradorlikni oshirishga yordam beradi. 

Qanday qilib tashqi vakillar texnologiyadan foydalanishi mumkin 

Yuqorida aytib o'tilganidek, tashqi vakili muntazam ravishda sayohat qiladi, yuzma-yuz uchrashuvlar o'tkazadi va kun bo'yi tasodifiy hodisalarga duch keladi. Masalan, ob-havoning yomon sharoiti, tirbandliklar va mashg'ulotlar vaqtlari dala vakili uchun kunga ta'sir qilishi va uning ish faoliyatini kengaytirishi mumkin. Shuning uchun an'anaviy CRM tashqi savdo faoliyati orqali raqobatdosh bo'lgan kompaniyalar ehtiyojlarini to'g'ri qondira olmaydi. Vakillar o'zlarining ish jarayonlarini noyob holga keltiradigan nuanslarni hal qilish uchun qurilgan texnologik echimni talab qiladi. 

Texnologiyalarni qo'llash orqali ish faoliyatini yaxshilash uchun dala vakillarining ko'plab usullari mavjud, bu erda to'rtta misol bor. 

1. Rejalashtirish 

Kunni rejalashtirish maydon vakili muvaffaqiyati uchun muhimdir. Ilgari, juda ko'pchilik ertalab to'shagidan sakrab tushishgan va xohish-istak bilan o'sha kuni qaysi joylarga borishini hal qilishgan. Shubhasiz, istiqbolli yoki joriy hisob raqamlariga tashrif buyurish haqida o'ylanganda yaxshiroqdir. Biroq, vakillarga taqdim etiladigan vositalar asosida har doim ham mumkin emas - bu erda oddiy, intuitiv texnologik interfeyslar juda muhimdir. Ular vakillarga, agar xohlasalar, o'z taqvimlarini bir necha haftadan bir oygacha osongina rejalashtirishga vaqt ajratish imkoniyatini beradi.

Bu ularga o'z hududidagi har bir mijozni to'xtatish va o'ylashda yordam beradi va ko'proq strategik fikrlashga sabab bo'ladi. Bundan tashqari, siz o'zingizning hududingizni a orqali jonli xaritada ko'rishingiz mumkin dala savdo dasturi va old shisha vaqtini va sayohat vaqtini qisqartiring. Ular sayohat qilish vaqtlari qancha kam bo'lsa, shuncha vaqt vakillar bitimlarni yopishi va mijozlarga g'amxo'rlik qilishi mumkin.

2. Hisob ma'lumotlari

Vakillar kirish va tartibga solish uchun juda ko'p ma'lumotlarga ega. Sotuvda ishlayotganingizda, qo'ng'iroq paytida CRM boshqaruv panelini ko'tarib, eslatmalarni qayta ko'rib chiqish hashamatiga egasiz. Dala vakili doimo bunday foyda keltirmaydi. Ular harakatda hisob qaydnomalari tarixiga oid asosiy ma'lumotlarga ega bo'lishlari kerak. Shuningdek, ular to'xtab turgandan so'ng hisob ma'lumotlarini samarali ravishda yangilab turishlari kerak. Hisob ma'lumotlariga mobil aloqani taqdim etish vakillarga juda katta yordam beradi. 

3. Ma'lumotlarni tahlil qiling

Endi sizda ma'lumotlar mavjud bo'lib, ular bilan biron bir narsa qilishingiz kerak. Operatsiyalar, maqsadli bozorlar va mijozlar atrofidagi ma'lumotlarni tahlil qilmasangiz, raqobatdan orqada qolasiz. Bu savdo raqamlarini ko'rib chiqishdan ko'proq. Bu shuni anglatadiki, qilayotgan ishingiz ishlayaptimi yoki yo'qmi. Bugungi texnologiya bilan vakil o'z ma'lumotlarini ko'rib chiqish va ularni qayta etkazish uchun kompaniyadagi boshqa birovga ishonmasligi kerak. Bugungi kunda mavjud bo'lgan texnologiya bilan, ko'plab tahliliy jarayonlar endi avtomatlashtirilmoqda, bu esa savdo xodimlariga ma'lumotlarni tahlil qilishga mablag 'sarflashga imkon beradi. 

4. aloqa 

Tashqi savdo guruhlari uchun katta qiyinchilik bu ularning bir-biridan alohida ishlashi. Bu birgalikda ishlaydigan jamoalarning bilimlarini uzatishni cheklaydi. Ushbu ma'lumot almashinuvisiz vakillar hamkasblarining xatolarini takrorlashlari mumkin. Hamkasblar bilan muntazam ravishda muloqot qilishning eng yaxshi tajribalarini baham ko'rish, do'stlik va do'stona raqobatni rivojlantirish kabi juda ko'p afzalliklari bor. Boshqa vakillar bilan muloqot qilish va hamkorlik qilish uchun vositalardan foydalanish - bu ishlashni oshirishning ajoyib usuli. 

Savdo menejerlari texnologiyadan qanday foydalanishlari mumkin 

Yuqori sifatli dala savdosi dasturi nafaqat vakillarga tegishli. Ba'zi hollarda, bu savdo menejerlari uchun ko'proq ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. Bizning topilmalarimizga ko'ra, savdo menejerlarining kamida 60% o'z vakolatxonalari faoliyati to'g'risida juda kam ma'lumot olishdan xavotirda. Ularning oldiga har bir vakil har bir hududda nima qilayotganini bilish, bozorning turli tendentsiyalari va vakilning ish kuniga ta'sir ko'rsatadigan turli xil o'zgaruvchanliklarga rioya qilish kabi qiyin vazifa qo'yilgan. Ularda eng katta ROI uchun vaqt va resurslarni eng yaxshi tarzda ajratish uchun to'plashlari kerak bo'lgan juda ko'p ma'lumotlar mavjud. Savdo menejeri texnologiyadan foydalanishning bir necha asosiy usullari.

  1. Ma'lumotlar bazasini saqlash - Mijoz bilan har bir tarixiy teginish nuqtasi haqida yozuv bo'lishi har qanday savdo uchun juda muhimdir. Bu dalada sotishda qiyin bo'lishi mumkin, chunki bu ofisdan tashqarida tasodifiy joylarda sodir bo'ladi. Vakillar uchun ularning to'xtash vaqtini va u erda nima bo'lganligini yozib olish uchun vositaga ega bo'lish menejerlarga har bir hisob qaydnomasi qayerda joylashganligini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. 
  2. Sifatni tekshirish - Menejerlar va vakillar har doim erkinlik va hisobdorlik o'rtasida murosaga intilishadi. Sotuvda menejerlar vakili faoliyati bilan bog'liq xavotirga tushishlari mumkin, chunki ularni har doim amalda ko'rib tura olmaydilar. Internet va mobil telefonlarga asoslangan savdo dasturi ilova menejerlarning xavotirlarini yumshatishga yordam bermasdan, ularning faoliyatini kuzatib borish uchun to'xtash vaqtida vakillar uchun to'ldirilgan shakllar va so'rovnomalarni taqdim etishi mumkin. 
  3. Amaliyotlarni standartlashtirish - Savdo vakili ko'pincha kompaniyaning yuzi hisoblanadi. Siz ularning brendni yaxshi namoyish etishlarini ta'minlashni xohlaysiz. Bundan tashqari, agar siz butun uzoq guruhni tashkil qilsangiz va kuzatayotgan bo'lsangiz, ularning barchasi bir xil protseduralarga amal qilishlariga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Hisobot berish va hisobot berish uchun to'ldirilgan anketalar va so'rovnomalar, shuningdek menejerlarga o'z guruhlari bo'yicha operatsiyalarni standartlashtirish usulini taqdim etadi.
  4. Quvur liniyasini ko'rish - Menejer turli xil hisoblar qayerda joylashganligini bilishi kerak. Ular savdo tsiklining turli bosqichlarini tuzish, qayd etish va nazorat qilish qobiliyatiga muhtoj. Yuqori sifatli dala savdosi dasturi yordamida vakillar hisobdagi yangilanishlarni yozib olishlari mumkin va menejerlar ushbu yangilanishlarni ko'rishlari va istiqbolli mijozlar qaerda bo'lishini ingl. 

Outfield - dalada sotish uchun yaratilgan vosita

Tashqi maydon iPhone, Android va veb uchun dasturlarni taklif qiluvchi veb-va mobil asosidagi CRM va sotuvlar uchun mo'ljallangan dastur. Platforma 70-dan ortiq mamlakatlarda tashqi savdo va marketing guruhlariga xizmat qiladi. Outfield savdo menejerlari va mahalliy vakillarga yordam beradi. Dala menejerlari uchun bu ularning bozori haqidagi tushunchalarni kashf qilish, guruh faoliyatini kuzatib borish va tekshirish va qurilmalar orqali aloqa qilish imkonini beradi. Ular hisobot va tahlil kompaniyalariga sotuvlar va marketing dasturlarini olib borishlari kerak. Dala vakillari uchun "Outfield" samaradorlikni oshirishga, daromadlarni oshirishga va ularning faoliyatini boshqarishga yordam beradi. Mobil ilova sayohat paytida o'z hududlarini va hisoblarini boshqarish uchun intuitiv interfeysni taqdim etadi. Vakil tezda tashriflar faoliyatini yaratishi, eslatmalar tayinlashi, shuningdek xaridorlar haqida muhim ma'lumotlarni saqlashi va ularga kirishi mumkin. Outfield vakili boshqa vakillar, rahbariyat yoki boshqa xodimlar bilan aloqada bo'lish qobiliyatini beradi.

Outfield savdo ilovasi

Outfield dala savdo guruhini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan. Ular dala marketingi, hududlarni boshqarish, marshrutni rejalashtirish, tovar ayirboshlash, sotish va hisob xaritalarini tuzish va sotish bo'yicha echimlarni taqdim etadi. 

Bu erda Outfield tomonidan takroriy ishlab chiqarish hajmini oshirishga yordam beradigan bir nechta vositalar mavjud. 

  • Rejalashtirish taqvimi - Outfield, o'zlarining tashriflarini rejalashtirishga yordam berish uchun, veb-sayt va mobil taqvimni taqdim etadi. Ular ba'zi mijozlar tomonidan to'xtash kabi ishlarni bajarish uchun kalendarda eslatmalarni o'rnatishi mumkin. Bu shuningdek, nazoratchilarga vakillar nima qilayotgani to'g'risida xabardor bo'lishga imkon beradi.  
  • Marshrutni optimallashtirish - Qatnovni optimallashtirish nihoyatda qimmatlidir. Har qanday vakil oldingi oyna vaqtini kesish o'yinni o'zgartiruvchi ekanligini biladi. Tashqariga tashriflar xaritasini xaritasi va ko'p yo'nalishli marshrutlarni shunga qarab rejalashtirishda yordam beradi. Outfield tarixiy ma'lumotlarga va real vaqtda sodir bo'lgan voqealarga asoslanib, sizning qatnovingizni taxmin qilishi va optimallashtirishi mumkin. 
Tashqi savdo maydonlarini sotish yo'nalishini optimallashtirish
  • Jamoa faoliyati - Outfield orqali siz vakillarni real vaqtda kuzatib borishingiz, bir-biringiz bilan muloqot qilishingiz va menejerlar vakillarni boshqarishingiz mumkin. Ilova jamoadoshlarining ma'lumotlarini o'z vaqtida olishlarini ta'minlash uchun xabarnomalarni yuboradi. 
Tashqi sotuvlar bo'yicha sotuvchini kuzatib borish
  • Gamifikatsiya - O'yindagi savdo - bu shunchaki rag'batlantirish va do'stona raqobatni rag'batlantirish uchun savdo operatsiyalaringizdagi o'yin printsiplari va tajribalaridan foydalanish usulidir. Outfield platformasi foydalanuvchilarga savdo operatsiyalarini o'tkazish va shu bilan xodimlarning ish faoliyatini oshirishga imkon beradi. 

Amaldagi tashqi maydon 

palladiy, xospis va palliativ yordam ko'rsatuvchi provayder, tashqi savdo va marketing harakatlari uchun Outfield-dan foydalanadi. Ular buni kundalik va uzoq muddatli istiqbollarda ham foydali deb bilishadi. "Palladiy" ning biznesni rivojlantirish bo'yicha vakili Raymond Lyuis "Outfield" ning eng katta foydasini ularga tayyor bo'lishiga yordam berishini keltiradi. Sog'liqni saqlash kabi soha uchun siz qaror qabul qiluvchining oldida turganingizdan oldin olti oydan bir yilgacha vaqt ketishi mumkin.

"Palladiy" "Outfield" orqali ularning vakillarining barcha tegish nuqtalarini - kim bilan bo'lganligini, nima deyilganini, qanday savollar berilganligini va boshqalarni kuzatib borishga qodir. Bu oxirgi qaror qabul qiluvchi bilan uchrashish vaqti kelganida ularga yaxshiroq tayyorlanishlariga imkon beradi. Kundalik Palladiy marshrutni optimallashtirish imkoniyatlaridan foydalanadi. Ular yaqin atrofdagi yangi ma'lumot manbalarini aniqlashga, yo'nalishni rejalashtirishga va o'zlari tanlagan navigatsiya tizimi bilan bog'lashga qodir. Bu ularning vakillariga samarali ishlashga imkon beradi.

Dala vakili doimiy ravishda harakatga keladi va ularga tezkor, sodda va osonlikcha o'zlari bilan boradigan vosita kerak. Kompyuterdan chiqib, Wi-Fi-ga ulanish va jurnalga kirish ma'lumotlari smartfonni tortib olish va intuitiv interfeysga ma'lumot kiritish kabi samarali emas. Oxir oqibat tashkilot ish stoliga ham, mobil aloqaga ham muhtoj. Mobil echimlar vakili ish oqimini qo'llab-quvvatlashga qaratilgan. Ayni paytda Outfield butun dunyo bo'ylab yuzlab mijozlarga xizmat ko'rsatmoqda. Ularning yuqori vertikallari CPG, Idoralar va sug'urtani o'z ichiga oladi.

Outfield-ni bepul sinab ko'ring

Ostin Rolling

Ostin Rolling hammuassisi va bosh direktori Tashqi maydon. uchinchi avlod tadbirkor. U o'zining birinchi kompaniyasini, moda veb-saytini 20 yoshida boshlagan. U Sharqiy Michigan universitetida aloqa bo'yicha bakalavr darajasiga va Texas A&M universitetida MBA darajasiga ega. U kariyerasining ko'p qismini iste'mol tovarlari va IT maydonlarida sotish va marketing, menejment va biznesni rivojlantirish rollarida o'tkazgan. 

Haqida Maqolalar

Yuqoriga qaytish tugmasi
yaqin

Adblock aniqlandi

Martech Zone Sizga ushbu kontentni hech qanday to'lovsiz taqdim eta oladi, chunki biz saytimizni reklama daromadlari, sheriklik havolalari va homiylik orqali monetizatsiya qilamiz. Saytimizni ko'rayotganingizda reklama blokeringizni olib tashlasangiz, biz juda minnatdormiz.